LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
Hostaway vyvíjí software pro správu rekreačních pronájmů určený správcům nemovitostí v oblasti pohostinství. Platforma v jednom přehledu spojuje správu distribučních kanálů, automatizované zprávy hostům, dynamické stanovování cen, finanční přehledy, správu rezervací a provozní procesy a integruje se s Airbnb, Vrbo, Booking.com a dalšími významnými cestovními platformami. Hostaway poskytuje také API pro vlastní integrace a podporuje správce nemovitostí, kteří spravují portfolia od několika nabídek až po tisíce objektů. Tým společnosti zahrnuje pracovníky zákaznické podpory, kteří obsluhují správce nemovitostí po celém světě, a také produktové a technické týmy odpovědné za nástroje pro správu pronájmů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Pomáhejte zákazníkům osvojit si platformu Hostaway pro správu rekreačních pronájmů
  • Zjišťujte potřeby zákazníků a veďte na míru přizpůsobený onboarding i průběžnou spolupráci
  • Budujte vztahy se zákazníky a připravujte plány podporující jejich udržení a spokojenost
  • Řešte eskalované problémy zákazníků a koordinujte jejich včasné vyřešení s interními týmy
  • Pravidelně se zákazníky komunikujte a poskytujte jim relevantní podporu a řešení
  • Pořádejte webináře a vytvářejte uživatelské příručky a školicí materiály
  • Sdílejte poznatky o zákaznících s obchodním a produktovým týmem, aby pomohly utvářet obchodní strategii a vylepšovat produkt
  • Sledujte a vykazujte stav účtů, využívání produktu a spokojenost zákazníků
  • Pomáhejte zákazníkům v Severní Americe efektivně využívat software Hostaway pro rekreační pronájmy s AI

Požadavky

  • Máte 3–5 let zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků v odvětví SaaS
  • Spravujete rozsáhlé portfolio, včetně 100 účtů středně velkých firem, a plníte očekávané aktivity zaměřené na zapojení zákazníků
  • Máte prokazatelné výsledky v oblasti čisté míry udržení výnosů (NRR) a hrubé míry udržení výnosů (GRR)
  • Umíte identifikovat rizika, segmentovat portfolio a nést odpovědnost za obnovování smluv
  • Budujete pevné vztahy se zákazníky a řídíte očekávání rozsáhlé klientské základny
  • Máte silné schopnosti řešit problémy
  • Ovládáte angličtinu na úrovni rodilého mluvčího
  • Nacházíte se v Severní Americe v časovém pásmu EST nebo CST
  • Můžete pracovat bez vízového sponzorství

Benefity

  • Odměna odpovídající trhu v zemi bydliště uchazeče
  • Plně vzdálená práce ze země bydliště
  • Akciové opce
  • Možnosti profesního vzdělávání a rozvoje
  • Možnosti kariérního postupu
  • Každoroční placená dovolená
  • Zdravotní pojištění a penzijní zajištění podle zvyklostí v dané zemi
  • Dynamická, rozmanitá a mezinárodní týmová kultura

Související pracovní nabídky

Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
The Cigna Group

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

Otevřít
SmartLab Learning

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít
Hire Overseas

Seniorní manažer zákaznické péče

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Péče o vztahy s klienty, výběr kandidátů a udržení klientů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Podpora opakovaného náboru, hodnocení klientů a doporučení.

Otevřít