LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингҚонақжайлылықЛогистика
Hostaway қонақжайлылық саласындағы жылжымайтын мүлік менеджерлеріне арналған демалыс мақсатындағы жалға берілетін нысандарды басқару бағдарламалық жасақтамасын әзірлейді. Оның платформасы арналарды басқару, қонақтарға автоматтандырылған хабарлама жіберу, динамикалық баға белгілеу, қаржылық есеп жүргізу, броньдарды басқару және операциялық жұмыс процестерін бір бақылау тақтасына біріктіреді. Сондай-ақ Airbnb, Vrbo, Booking.com және басқа да ірі туристік платформалармен интеграцияларды ұсынады. Hostaway арнайы интеграциялар үшін API береді және бірнеше нысаннан мыңдаған нысанға дейінгі портфельдерді басқаратын жылжымайтын мүлік менеджерлерін қолдайды. Компания командасына бүкіл әлемдегі жылжымайтын мүлік менеджерлеріне қызмет көрсететін клиенттерді қолдау операциялары, сондай-ақ жалға беруді басқару құралдарына жауапты өнім және техникалық топтар кіреді.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Senior Customer Success Manager, North America (Remote)

Guide North American property managers as they adopt Hostaway’s AI-powered vacation rental platform. Own onboarding, account health, renewals, retention, and customer education across SaaS accounts.

USАмерика Құрама ШтаттарыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСолтүстік КаролинаSCОңтүстік КаролинаTNТеннессиTXТехасҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Сипаттама

  • Help customers adopt Hostaway’s vacation rental management platform
  • Learn customer needs and lead tailored onboarding and ongoing engagement
  • Build customer relationships and plans that support retention and satisfaction
  • Own escalated customer issues and coordinate timely resolutions with internal teams
  • Check in with clients regularly and provide relevant support and solutions
  • Host webinars and develop user guides and training materials
  • Share customer insights with Sales and Product to inform business strategy and product improvements
  • Track and report account health, product usage, and customer satisfaction
  • Help North American customers get effective use from Hostaway’s AI-powered vacation rental software

Талаптар

  • Bring 3–5 years of customer success experience in the SaaS industry
  • Manage a large portfolio, including 100 mid-market accounts, while completing expected customer engagement activities
  • Show a record of performance in Net Revenue Retention (NRR) and Gross Revenue Retention (GRR)
  • Demonstrate expertise in identifying risk, segmenting portfolios, and owning renewals
  • Build strong customer relationships and manage expectations across a large client base
  • Apply strong problem-solving skills
  • Speak English at a native level
  • Be based in North America in the EST or CST time zone
  • Be able to work without visa sponsorship

Артықшылықтар

  • Market-rate compensation based on the applicant’s country
  • Fully remote work from within your country of residence
  • Stock options
  • Professional learning and development opportunities
  • Career advancement opportunities
  • Annual paid leave
  • Country-specific health insurance and pension where customary
  • A dynamic, diverse, international team culture

Ұқсас жұмыс орындары

Samsara

Customer Success Manager II, Scale Programs

Samsara
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауҚұрылысЛогистика
USАмерика Құрама Штаттары
125 902 $ – 190 440 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы
IoT

Lead Samsara’s US Scale Customer Success team, shaping retention, renewals, expansion, and product adoption across a large customer portfolio. Build AI-enabled engagement programs and develop customer success managers.

Ашу
The Cigna Group

Senior Director of Client Success, MDLIVE

The Cigna Group
Денсаулық сақтауМедициналық сақтандыруФармацевтикалық өнімдер
USАмерика Құрама ШтаттарыFLФлоридаMOМиссуриPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Lead strategic client success for MDLIVE virtual healthcare, driving retention, renewals, and growth. Build executive relationships with clients while working remotely from designated U.S. states.

Ашу
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Қызметкерлер
Білім беру
USАмерика Құрама ШтаттарыILИллинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Guide U.S. K–12 schools through onboarding and adoption of SmartLab STEM programs, while managing renewals and account growth. Build educator relationships, track outcomes and usage, and support customer advocacy in a remote role.

Ашу
Hire Overseas

Internal Customer Success Manager

Hire Overseas
1 – 10 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Manage client relationships and candidate placements for Hire Overseas, an offshore staffing platform. Build retention, repeat hiring, reviews, and referrals through responsive account support.

Ашу
Hire Overseas

Senior Customer Success Manager

Hire Overseas
1 – 10 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыFLФлоридаILИллинойсNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаPAПенсильванияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Manage client relationships, candidate placements, and retention for Hire Overseas, an offshore staffing platform. Support repeat hiring, client reviews, and referrals.

Ашу