Hostaway

51 – 200 Zamestnanci

Hostaway vyvíja softvér na správu dovolenkových prenájmov pre správcov nehnuteľností v sektore pohostinstva. Jeho platforma spája správu distribučných kanálov, automatizované správy pre hostí, dynamické stanovovanie cien, finančné sledovanie, administráciu rezervácií a prevádzkové pracovné postupy v jednom paneli, s integráciami pre Airbnb, Vrbo, Booking.com a ďalšie významné cestovateľské platformy. Hostaway poskytuje aj API na vlastné integrácie a podporuje správcov nehnuteľností, ktorí riadia portfóliá od malého počtu ponúk až po tisíce nehnuteľností. Tím spoločnosti zahŕňa globálne zákaznícke podporné operácie pre správcov nehnuteľností, ako aj produktové a technické tímy zodpovedné za nástroje na správu prenájmov.

Pracovné ponuky spoločnosti

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

pred 4 dňami

Texas Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Popis

Pomáhajte zákazníkom zavádzať platformu Hostaway na správu rekreačných prenájmov
Zisťujte potreby zákazníkov a veďte prispôsobené zaškolenie aj priebežnú spoluprácu
Budujte vzťahy so zákazníkmi a plány podporujúce ich udržanie a spokojnosť
Preberajte zodpovednosť za eskalované problémy zákazníkov a koordinujte ich včasné riešenie s internými tímami
Pravidelne sa ozývajte klientom a poskytujte im relevantnú podporu a riešenia
Organizujte webináre a pripravujte používateľské príručky a školiace materiály
Zdieľajte poznatky o zákazníkoch s tímami predaja a produktov, aby ste prispievali k obchodnej stratégii a zlepšovaniu produktu
Sledujte a vykazujte zdravie účtov, používanie produktu a spokojnosť zákazníkov
Pomáhajte zákazníkom v Severnej Amerike efektívne využívať softvér Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou

Požiadavky

3 až 5 rokov skúseností so zákazníckou úspešnosťou v odvetví SaaS
Spravovať rozsiahle portfólio vrátane 100 účtov stredného trhu a zároveň plniť očakávané aktivity na zapájanie zákazníkov
Preukázateľné výsledky v oblasti udržania čistých výnosov (NRR) a hrubých výnosov (GRR)
Odbornosť v identifikácii rizík, segmentácii portfólií a zodpovednosti za obnovy
Budovať pevné vzťahy so zákazníkmi a riadiť očakávania v rámci rozsiahlej klientely
Uplatňovať silné schopnosti riešiť problémy
Plynulá znalosť angličtiny na úrovni rodeného hovoriaceho
Byť v Severnej Amerike v časovom pásme EST alebo CST
Byť schopný/á pracovať bez vízového sponzorstva

Benefity

Odmena na úrovni trhu podľa krajiny uchádzača
Plne vzdialená práca z krajiny vášho pobytu
Akciové opcie
Možnosti odborného vzdelávania a rozvoja
Možnosti kariérneho postupu
Ročná platená dovolenka
Zdravotné poistenie a dôchodkové zabezpečenie podľa zvyklostí v danej krajine
Dynamická, rozmanitá a medzinárodná tímová kultúra

Súvisiace pracovné ponuky

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Sponzor víza H1B Logistika Stavebníctvo Zdravotná starostlivosť

Spojené štáty

125 902 $ – 190 440 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť

Farmaceutické výrobky Zdravotná starostlivosť Zdravotné poistenie

Texas Na diaľku Plný úväzok Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť

11 – 50 Zamestnanci

65 000 $ – 85 000 $ / rok

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť

1 – 10 Zamestnanci

Logistika Marketing Poradenstvo

Utah Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť

1 – 10 Zamestnanci

Logistika Marketing Poradenstvo

Pensylvánia Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Manažér zákazníckeho úspechu Úspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi, umiestňovanie kandidátov a ich udržanie pre Hire Overseas, platformu pre offshore personálne služby. Podporujte opakovaný nábor, recenzie klientov a odporúčania.

Otvoriť

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Popis

Požiadavky

Benefity

Súvisiace pracovné ponuky

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

Interný manažér úspechu zákazníkov

Senior manažér zákazníckej starostlivosti