Hostaway

51 – 200 Funcionários

A Hostaway desenvolve software de gestão de aluguéis por temporada para administradores de imóveis do setor de hospitalidade. Sua plataforma reúne em um único painel o gerenciamento de canais, a comunicação automatizada com hóspedes, a precificação dinâmica, o acompanhamento financeiro, a administração de reservas e os fluxos operacionais, com integrações para Airbnb, Vrbo, Booking.com e outras das principais plataformas de viagem. A Hostaway também oferece uma API para integrações personalizadas e atende administradores que gerenciam portfólios que vão de poucos anúncios a milhares. A equipe da empresa inclui operações de suporte ao cliente voltadas a administradores de imóveis em todo o mundo, além das equipes de produto e tecnologia responsáveis por suas ferramentas de gestão de aluguéis.

Vagas da empresa

Gerente sênior de Sucesso do Cliente, América do Norte (remoto)

Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

há 4 dias

Texas Remoto Tempo integral Pleno Sênior Idioma Obrigatório: inglês Gerente de Sucesso do Cliente Sucesso do cliente

Descrição

Ajude os clientes a adotar a plataforma de gestão de aluguéis por temporada da Hostaway
Conheça as necessidades dos clientes e conduza uma integração personalizada e um relacionamento contínuo
Construa relacionamentos e planos com os clientes que apoiem a retenção e a satisfação
Assuma os problemas escalados dos clientes e coordene soluções rápidas com as equipes internas
Mantenha contato regular com os clientes e ofereça suporte e soluções relevantes
Conduza webinars e desenvolva guias do usuário e materiais de treinamento
Compartilhe informações sobre os clientes com as equipes de Vendas e Produto para orientar a estratégia de negócios e as melhorias do produto
Acompanhe e reporte a saúde das contas, o uso do produto e a satisfação dos clientes
Ajude os clientes da América do Norte a aproveitar o software de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA

Requisitos

Tenha de 3 a 5 anos de experiência em sucesso do cliente no setor SaaS
Gerencie uma carteira ampla, incluindo 100 contas de médio porte, e realize as atividades de relacionamento esperadas
Apresente resultados em retenção de receita líquida (NRR) e retenção de receita bruta (GRR)
Demonstre experiência em identificar riscos, segmentar carteiras e assumir a responsabilidade pelas renovações
Construa relacionamentos sólidos com os clientes e gerencie expectativas em uma ampla base de clientes
Tenha fortes habilidades de resolução de problemas
Fale inglês em nível nativo
Resida na América do Norte, no fuso horário EST ou CST
Tenha autorização para trabalhar sem patrocínio de visto

Benefícios

Remuneração compatível com o mercado do país da pessoa candidata
Trabalho totalmente remoto no país de residência
Opções de ações
Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional
Oportunidades de crescimento na carreira
Férias anuais remuneradas
Plano de saúde e previdência específicos do país, quando forem habituais
Cultura de equipe dinâmica, diversa e internacional

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1 – 10 Funcionários

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Pensilvânia Remoto Tempo integral Pleno Sênior Idioma Obrigatório: inglês Gerente de Sucesso do Cliente Sucesso do cliente

Gerencie o relacionamento com clientes, a colocação de candidatos e a retenção na Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Apoie novas contratações recorrentes, avaliações de clientes e indicações.

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Gerente sênior de Sucesso do Cliente, América do Norte (remoto)

Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

Descrição

Requisitos

Benefícios

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