Hostaway

51 – 200 Сотрудники

Hostaway разрабатывает программное обеспечение для управления арендой жилья, предназначенное для управляющих недвижимостью в сфере гостеприимства. Платформа объединяет в одной панели управление каналами продаж, автоматизированные сообщения гостям, динамическое ценообразование, финансовый учет, администрирование бронирований и операционные процессы, а также интегрируется с Airbnb, Vrbo, Booking.com и другими крупными туристическими платформами. Hostaway также предоставляет API для пользовательских интеграций и поддерживает управляющих недвижимостью, работающих с портфелями от нескольких объектов до тысяч объявлений. В команду компании входят специалисты службы поддержки, обслуживающие управляющих недвижимостью по всему миру, а также продуктовые и технические команды, отвечающие за инструменты управления арендой.

Вакансии компании

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

4 дня назад

Техас Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Описание

Помогайте клиентам осваивать платформу Hostaway для управления арендой жилья для отдыха
Изучайте потребности клиентов и проводите адаптацию с учётом их задач, поддерживая постоянное взаимодействие
Выстраивайте отношения с клиентами и разрабатывайте планы, способствующие удержанию и удовлетворённости
Решайте сложные вопросы клиентов и координируйте их своевременное урегулирование с внутренними командами
Регулярно связывайтесь с клиентами и предлагайте подходящую поддержку и решения
Проводите вебинары и разрабатывайте руководства пользователя и обучающие материалы
Передавайте командам продаж и продукта сведения о клиентах для планирования бизнеса и улучшения продукта
Отслеживайте и предоставляйте отчёты о состоянии аккаунтов, использовании продукта и удовлетворённости клиентов
Помогайте клиентам в Северной Америке эффективно использовать программное обеспечение Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ

Требования

Имеете 3–5 лет опыта работы в сфере успеха клиентов в SaaS-индустрии
Управляете большим портфелем, включая 100 аккаунтов среднего бизнеса, и выполняете запланированные действия по взаимодействию с клиентами
Имеете подтверждённые результаты по показателям удержания чистой выручки (NRR) и валовой выручки (GRR)
Умеете выявлять риски, сегментировать портфель и отвечать за продление договоров
Выстраиваете прочные отношения с клиентами и управляете ожиданиями широкой клиентской базы
Обладаете развитыми навыками решения проблем
Владеете английским на уровне носителя языка
Находитесь в Северной Америке в часовом поясе EST или CST
Можете работать без визового спонсорства

Преимущества

Оплата на уровне рынка с учётом страны проживания кандидата
Полностью удалённая работа из страны проживания
Опционы на акции
Возможности для профессионального обучения и развития
Возможности карьерного роста
Ежегодный оплачиваемый отпуск
Медицинское страхование и пенсионное обеспечение с учётом особенностей страны, где это принято
Динамичная, разнообразная и международная командная культура

Похожие вакансии

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Логистика Строительство

Соединенные Штаты

125 902 $ – 190 440 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть

Здравоохранение Медицинское страхование Фармацевтика

Техас Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

65 000 $ – 85 000 $ / год

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Юта Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Пенсильвания Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведение отношений с клиентами, подбор кандидатов и удержание клиентов для Hire Overseas — платформы офшорного найма. Поддержка повторного найма, отзывов клиентов и рекомендаций.

Открыть

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

Менеджер по работе с клиентами

Старший менеджер по работе с клиентами