LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisala
Hostaway kehittää loma-asuntojen hallintaohjelmistoa ravintola-alan kiinteistönomistajille ja -hallinnoijille. Sen alusta kokoaa kanavanhallinnan, automatisoidut vierasviestit, dynaamisen hinnoittelun, talousseurannan, varausten hallinnan ja operatiiviset työnkulut yhteen hallintapaneeliin sekä tarjoaa integraatiot Airbnbhin, Vrbohon, Booking.comiin ja muihin merkittäviin matkailualustoihin. Hostaway tarjoaa myös rajapinnan mukautettuja integraatioita varten ja tukee kiinteistönhallinnoijia, joiden valikoimaan kuuluu muutamasta kohteesta tuhansiin kohteisiin. Yrityksen henkilöstöön kuuluu kiinteistönhallinnoijia maailmanlaajuisesti palvelevia asiakastukitiimejä sekä tuote- ja tekniset tiimit, jotka vastaavat sen vuokrauksenhallintatyökaluista.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Customer Success Manager, Pohjois-Amerikka (etätyö)

Opastat pohjoisamerikkalaisia kiinteistönhallinnoijia Hostawayn tekoälypohjaisen loma-asuntoalustan käyttöönotossa. Vastaat SaaS-asiakkuuksien perehdytyksestä, asiakastilanteesta, uusimisista, asiakaspysyvyydestä ja asiakaskoulutuksesta.

USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPohjois-CarolinaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Autat asiakkaita ottamaan käyttöön Hostawayn loma-asuntojen hallinta-alustan
  • Selvität asiakkaiden tarpeet ja johdat räätälöityä perehdytystä sekä jatkuvaa asiakasyhteistyötä
  • Rakennat asiakassuhteita ja suunnitelmia, jotka tukevat asiakaspysyvyyttä ja tyytyväisyyttä
  • Vastaat eskaloiduista asiakasongelmista ja koordinoit niiden oikea-aikaista ratkaisemista sisäisten tiimien kanssa
  • Pidät säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin ja tarjoat heidän tarpeisiinsa sopivaa tukea ja ratkaisuja
  • Järjestät webinaareja ja laadit käyttöoppaita sekä koulutusmateriaaleja
  • Välität asiakasnäkemyksiä myynnille ja tuotekehitykselle liiketoimintastrategian ja tuoteparannusten tueksi
  • Seuraat ja raportoit asiakkuuksien tilaa, tuotteen käyttöä ja asiakastyytyväisyyttä
  • Autat pohjoisamerikkalaisia asiakkaita hyödyntämään Hostawayn tekoälypohjaista loma-asunto-ohjelmistoa tehokkaasti

Vaatimukset

  • Sinulla on 3–5 vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen tukemisesta SaaS-alalla
  • Hallitset laajaa asiakassalkkua, johon kuuluu 100 keskisuurta asiakkuutta, ja hoidat samalla odotetut asiakaskontaktit
  • Sinulla on näyttöjä nettoliikevaihdon säilyttämisestä (NRR) ja bruttoliikevaihdon säilyttämisestä (GRR)
  • Osaat tunnistaa riskejä, segmentoida asiakassalkkuja ja vastata sopimusten uusimisista
  • Rakennat vahvoja asiakassuhteita ja hallitset odotuksia laajassa asiakaskunnassa
  • Sinulla on vahvat ongelmanratkaisutaidot
  • Puhut englantia äidinkielen tasoisesti
  • Asut Pohjois-Amerikassa EST- tai CST-aikavyöhykkeellä
  • Pystyt työskentelemään ilman viisumisponsorointia

Edut

  • Maasi markkinatason mukainen palkkaus
  • Täysin etätyöskentely asuinmaastasi käsin
  • Osakeoptiot
  • Mahdollisuudet ammatilliseen oppimiseen ja kehittymiseen
  • Mahdollisuudet edetä uralla
  • Vuosittainen palkallinen loma
  • Maakohtainen sairausvakuutus ja eläke-etuudet siellä, missä ne ovat tavanomaisia
  • Dynaaminen ja monimuotoinen kansainvälinen työyhteisö

Samankaltaiset työpaikat

Samsara

Asiakastukipäällikkö II, Scale-ohjelmat

Samsara
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriLogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallat
125 902 $ – 190 440 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
IoT

Johda Yhdysvaltain Scale-asiakastukitiimiä ja kehitä asiakaspysyvyyttä, uusintoja, lisämyyntiä sekä tuotteiden käyttöönottoa laajassa asiakasportfoliossa. Rakenna tekoälyä hyödyntäviä asiakasohjelmia ja kehitä asiakastukipäälliköiden osaamista.

Avaa
SmartLab Learning

Etätyön asiakkuuspäällikkö, K–12-oppimisteknologia

SmartLab Learning
11 – 50 Työntekijät
Koulutus
USYhdysvallatILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Tue yhdysvaltalaisia K–12-kouluja SmartLabin STEM-ohjelmien käyttöönotossa ja käytössä sekä hallinnoi uusintoja ja asiakkuuksien kasvua. Rakenna suhteita opettajiin, seuraa tuloksia ja käyttöä sekä edistä asiakassuosittelua etätyössä.

Avaa
Hire Overseas

Vanhempi asiakasmenestyspäällikkö

Hire Overseas
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallatFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCPohjois-CarolinaPAPennsylvaniaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Vastaat asiakassuhteista, ehdokkaiden sijoittumisesta tehtäviin ja asiakaspysyvyydestä Hire Overseasilla, ulkoistettuun henkilöstövuokraukseen keskittyvällä alustalla. Tuet asiakkaiden toistuvia rekrytointeja, arvioita ja suositteluja.

Avaa