Hostaway
Hostaway
Hostaway พัฒนาซอฟต์แวร์จัดการที่พักตากอากาศสำหรับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ในภาคธุรกิจการบริการ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานการจัดการช่องทางการขาย การส่งข้อความถึงผู้เข้าพักแบบอัตโนมัติ การกำหนดราคาแบบไดนามิก การติดตามข้อมูลทางการเงิน การจัดการการจอง และขั้นตอนการดำเนินงานไว้ในแดชบอร์ดเดียว พร้อมการเชื่อมต่อกับ Airbnb, Vrbo, Booking.com และแพลตฟอร์มการเดินทางชั้นนำอื่น ๆ Hostaway ยังให้บริการ API สำหรับการเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง และรองรับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ดูแลพอร์ตโฟลิโอตั้งแต่ที่พักจำนวนไม่กี่แห่งไปจนถึงหลายพันแห่ง ทีมงานของบริษัทรวมถึงฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุนลูกค้าที่ให้บริการผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ทั่วโลก ตลอดจนทีมผลิตภัณฑ์และทีมเทคนิคที่รับผิดชอบเครื่องมือจัดการที่พักตากอากาศ

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า อเมริกาเหนือ (ทำงานทางไกล)

แนะนำผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ในอเมริกาเหนือให้เริ่มใช้งานแพลตฟอร์มให้เช่าที่พักตากอากาศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Hostaway ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน สุขภาพบัญชีลูกค้า การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการให้ความรู้แก่ลูกค้าสำหรับบัญชี SaaS

รายละเอียด

  • ช่วยให้ลูกค้าเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มบริหารจัดการที่พักให้เช่าตากอากาศของ Hostaway
  • เรียนรู้ความต้องการของลูกค้าและนำการเริ่มต้นใช้งานพร้อมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องที่ปรับให้เหมาะสม
  • สร้างความสัมพันธ์และแผนกับลูกค้าที่สนับสนุนการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ
  • รับผิดชอบปัญหาของลูกค้าที่ได้รับการยกระดับ และประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขอย่างทันท่วงที
  • ติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ พร้อมมอบการสนับสนุนและแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้อง
  • จัดสัมมนาออนไลน์และพัฒนาคู่มือผู้ใช้กับเอกสารฝึกอบรม
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้ากับฝ่ายขายและฝ่ายผลิตภัณฑ์ เพื่อประกอบการกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจและปรับปรุงผลิตภัณฑ์
  • ติดตามและรายงานสุขภาพบัญชี การใช้งานผลิตภัณฑ์ และความพึงพอใจของลูกค้า
  • ช่วยให้ลูกค้าในอเมริกาเหนือใช้ซอฟต์แวร์ให้เช่าที่พักตากอากาศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Hostaway ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้าในอุตสาหกรรม SaaS 3–5 ปี
  • บริหารพอร์ตลูกค้าขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงบัญชีลูกค้าตลาดระดับกลาง 100 บัญชี พร้อมดำเนินกิจกรรมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าตามที่กำหนด
  • มีผลงานด้านอัตราการรักษารายได้สุทธิ (NRR) และอัตราการรักษารายได้รวม (GRR)
  • มีความเชี่ยวชาญในการระบุความเสี่ยง แบ่งกลุ่มพอร์ตลูกค้า และดูแลการต่ออายุ
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและบริหารความคาดหวังในฐานลูกค้าขนาดใหญ่
  • มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับเจ้าของภาษา
  • พำนักอยู่ในอเมริกาเหนือในเขตเวลาตะวันออก (EST) หรือเขตเวลากลาง (CST)
  • สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่า

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนตามอัตราตลาดโดยพิจารณาจากประเทศของผู้สมัคร
  • ทำงานทางไกลได้ทั้งหมดจากประเทศที่พำนัก
  • สิทธิซื้อหุ้น
  • โอกาสเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ
  • โอกาสก้าวหน้าในอาชีพ
  • วันลาพักร้อนประจำปีโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันสุขภาพและเงินบำนาญตามประเทศ ในกรณีที่เป็นธรรมเนียมปฏิบัติ
  • วัฒนธรรมทีมที่มีพลัง หลากหลาย และเป็นสากล

งานที่เกี่ยวข้อง

Samsara

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II, โครงการ Scale

Samsara

เป็นผู้นำทีมความสำเร็จของลูกค้า Scale ในสหรัฐฯ วางแนวทางการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การขยายบัญชี และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้กับพอร์ตลูกค้าขนาดใหญ่ สร้างโปรแกรมการมีส่วนร่วมที่ใช้ AI และพัฒนาผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เปิด
The Cigna Group

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า MDLIVE

The Cigna Group

เป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าเชิงกลยุทธ์สำหรับบริการสุขภาพเสมือนจริง MDLIVE โดยขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารของลูกค้า พร้อมทำงานจากระยะไกลในรัฐที่กำหนดของสหรัฐฯ

เปิด
SmartLab Learning

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล ด้านเทคโนโลยีการศึกษา K–12

SmartLab Learning
11 – 50 พนักงาน
การศึกษา

แนะนำโรงเรียน K–12 ในสหรัฐฯ ในการเริ่มใช้งานและนำโปรแกรม STEM ของ SmartLab ไปใช้ พร้อมดูแลการต่ออายุและการเติบโตของบัญชีลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับนักการศึกษา ติดตามผลลัพธ์และการใช้งาน รวมถึงสนับสนุนให้ลูกค้าช่วยบอกต่อ ในตำแหน่งงานทางไกล

เปิด
Hire Overseas

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าภายในองค์กร

Hire Overseas

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดหาผู้สมัครให้ Hire Overseas แพลตฟอร์มจัดหาบุคลากรจากต่างประเทศ สร้างการรักษาลูกค้า การจ้างงานซ้ำ รีวิว และการแนะนำต่อด้วยการสนับสนุนบัญชีลูกค้าอย่างใส่ใจและตอบสนองรวดเร็ว

เปิด
Hire Overseas

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของลูกค้า

Hire Overseas

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การจัดหาผู้สมัครเข้าทำงาน และการรักษาลูกค้าของ Hire Overseas แพลตฟอร์มจัดหาบุคลากรจากต่างประเทศ สนับสนุนการจ้างงานซ้ำ การรีวิวจากลูกค้า และการแนะนำลูกค้าใหม่

เปิด