Samsara

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์

Samsara พัฒนาเทคโนโลยีการดำเนินงานแบบเชื่อมต่อสำหรับองค์กรที่บริหารยานพาหนะ อุปกรณ์ ไซต์งาน และทีมงานเคลื่อนที่ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานระบบความปลอดภัยที่ใช้วิดีโอ เทเลเมติกส์ยานพาหนะ การตรวจสอบอุปกรณ์ แอปพลิเคชันสำหรับบุคลากร การมองเห็นไซต์งาน GPS การติดตามทรัพย์สิน การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยให้ทีมประสานงานและดำเนินการโดยอาศัยข้อมูลที่ทันท่วงที Samsara ให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น โลจิสติกส์ การขนส่ง การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ และภาครัฐ โดยมีผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานประจำวันให้ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนยิ่งขึ้น สำหรับผู้หางาน บริษัทมอบโอกาสให้มีส่วนร่วมในการพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินงานซับซ้อนและกระจายตัว รวมถึงทีมปฏิบัติการต่าง ๆ

งานของบริษัท

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II, โครงการ Scale

เป็นผู้นำทีมความสำเร็จของลูกค้า Scale ในสหรัฐฯ วางแนวทางการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การขยายบัญชี และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้กับพอร์ตลูกค้าขนาดใหญ่ สร้างโปรแกรมการมีส่วนร่วมที่ใช้ AI และพัฒนาผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

4 วันที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$125,902 – $190,440 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

IoT

รายละเอียด

เป็นผู้นำทีมความสำเร็จของลูกค้า Scale ในสหรัฐฯ โดยดูแลพอร์ตลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งประกอบด้วยลูกค้าเชิงพาณิชย์ขนาดกลางและขนาดใหญ่
พัฒนารูปแบบการมีส่วนร่วม คู่มือการทำงาน และโปรแกรมดิจิทัล ระบบอัตโนมัติ โปรแกรมตามวงจรชีวิตลูกค้า และโปรแกรมที่ใช้ AI ของทีม
โค้ชผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าให้มุ่งเน้นผลลัพธ์ของลูกค้าแทนจำนวนกิจกรรม
กำหนดมาตรฐานงานความสำเร็จของลูกค้า Scale และเพิ่มประสิทธิภาพของทีม
แบ่งกลุ่มลูกค้าตามระดับการบริการและกำหนดรูปแบบการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม
ปรับปรุงผลลัพธ์ด้านการรักษาลูกค้าและการต่ออายุ
ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อขยายบัญชีลูกค้า
ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเพิ่มความลึกและขอบเขตการใช้งานผลิตภัณฑ์
สรรหา พัฒนา และบริหารผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่รับผิดชอบพอร์ตซึ่งมีบัญชีมากกว่า 100 บัญชีต่อคน
เพิ่มผลิตภาพด้วย AI ระบบอัตโนมัติ โปรแกรมดิจิทัล เวิร์กโฟลว์ตามวงจรชีวิตลูกค้า และการผสานรวมเครื่องมือ
ส่งเสริมการใช้เวิร์กโฟลว์และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อระบุและลดความเสี่ยงของลูกค้า
ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการรายได้ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายเทคโนโลยีธุรกิจ
นำการจัดการกรณีลูกค้าที่มีปัญหาร้ายแรง และทำหน้าที่สนับสนุนภาวะผู้นำ

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชีลูกค้า
มีประสบการณ์บริหารบุคลากรโดยตรงอย่างน้อยสองปี โดยนำผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าหรือทีมที่ทำงานกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน ซึ่งผู้จัดการแต่ละคนดูแลพอร์ตมากกว่า 100 บัญชี
มีประสบการณ์สร้างหรือปรับโฉมรูปแบบความสำเร็จของลูกค้าขนาดใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีหรือช่องทางดิจิทัลสำหรับผู้จัดการที่ดูแลลูกค้าร่วมกัน และมีผลลัพธ์ด้านการรักษาหรือการขยายบัญชีที่วัดผลได้
เคยรับผิดชอบหรือมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลลัพธ์ด้านการรักษาและการขยายบัญชีลูกค้า
มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง รวมถึงการใช้ข้อมูลเพื่อจัดลำดับความสำคัญ แบ่งกลุ่มลูกค้า และบริหารผลการปฏิบัติงาน
สามารถนำทีมท่ามกลางความไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงองค์กร และการเติบโตอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูง
มีประสบการณ์ทำงานในบริษัท SaaS ที่มีองค์ประกอบด้านฮาร์ดแวร์หรือ IoT
มีประสบการณ์ผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเพิ่มผลิตภาพของทีมได้อย่างวัดผลได้
มีความเชี่ยวชาญระดับสูงในการใช้ Gainsight หรือแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่คล้ายกัน
มีประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดกับฝ่ายขายในเรื่องกลยุทธ์และการขยายบัญชีลูกค้า
ต้องอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา นอกเขตมหานครซานฟรานซิสโกเบย์ นิวยอร์กซิตี้ และวอชิงตัน ดี.ซี.

สวัสดิการ

ค่าตอบแทนรวมสูงกว่าตลาด ประกอบด้วยเงินเดือนพื้นฐาน โบนัสตามผลงานหรือค่าตอบแทนผันแปร และหุ้นสำหรับตำแหน่งที่มีสิทธิ์
รูปแบบการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่นและให้พนักงานเป็นผู้กำหนด
เงินสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
แผนประกันสุขภาพที่ครอบคลุม
แผนการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
ตัวเลือกการทำงานทางไกล แบบผสมผสาน หรือที่สำนักงานตามความเหมาะสมของตำแหน่ง
การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสม

งานที่เกี่ยวข้อง

51 – 200 พนักงาน

การบริการและการโรงแรม การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

แนะนำผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ในอเมริกาเหนือให้เริ่มใช้งานแพลตฟอร์มให้เช่าที่พักตากอากาศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Hostaway ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน สุขภาพบัญชีลูกค้า การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการให้ความรู้แก่ลูกค้าสำหรับบัญชี SaaS

เปิด

การดูแลสุขภาพ ประกันสุขภาพ เภสัชภัณฑ์

เท็กซัส ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าเชิงกลยุทธ์สำหรับบริการสุขภาพเสมือนจริง MDLIVE โดยขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารของลูกค้า พร้อมทำงานจากระยะไกลในรัฐที่กำหนดของสหรัฐฯ

เปิด

51 – 200 พนักงาน

B2C การดูแลสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

นิวยอร์ก

$24 / ชั่วโมง

ประสานงานตารางนัดหมายการบำบัดทางไกล พร้อมสนับสนุนลูกค้าและนักบำบัดที่ TalkNY Therapy ทำงานช่วงบ่าย ช่วงเย็น และวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยดูแลสายโทรศัพท์ การติดตามผล และคำขอเร่งด่วน

เปิด

11 – 50 พนักงาน

$65,000 – $85,000 / ปี

แนะนำโรงเรียน K–12 ในสหรัฐฯ ในการเริ่มใช้งานและนำโปรแกรม STEM ของ SmartLab ไปใช้ พร้อมดูแลการต่ออายุและการเติบโตของบัญชีลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับนักการศึกษา ติดตามผลลัพธ์และการใช้งาน รวมถึงสนับสนุนให้ลูกค้าช่วยบอกต่อ ในตำแหน่งงานทางไกล

เปิด

1 – 10 พนักงาน

การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

ยูทาห์ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดหาผู้สมัครให้ Hire Overseas แพลตฟอร์มจัดหาบุคลากรจากต่างประเทศ สร้างการรักษาลูกค้า การจ้างงานซ้ำ รีวิว และการแนะนำต่อด้วยการสนับสนุนบัญชีลูกค้าอย่างใส่ใจและตอบสนองรวดเร็ว

เปิด

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II, โครงการ Scale

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า อเมริกาเหนือ (ทำงานทางไกล)

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า MDLIVE

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า กะบ่าย — TalkNY Therapy (ทำงานทางไกล, นิวยอร์ก)

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล ด้านเทคโนโลยีการศึกษา K–12

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าภายในองค์กร