LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
Samsara membangunkan teknologi operasi berhubung untuk organisasi yang mengurus kenderaan, peralatan, tapak kerja dan pasukan mudah alih. Platformnya menghimpunkan keselamatan berasaskan video, telematik kenderaan, pemantauan peralatan, aplikasi tenaga kerja, keterlihatan tapak, GPS, penjejakan aset, latihan pematuhan dan amaran masa nyata supaya pasukan dapat menyelaraskan operasi serta bertindak berdasarkan data yang tepat pada masanya. Samsara berkhidmat untuk sektor seperti logistik, pengangkutan, pembinaan, penjagaan kesihatan dan kerajaan, dengan produk yang direka untuk menyokong kerja harian yang lebih selamat, cekap dan mampan. Bagi pencari kerja, syarikat ini menawarkan peluang untuk menyumbang kepada teknologi yang digunakan oleh organisasi kompleks dan tersebar serta pasukan operasi.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Penerangan

  • Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS yang mengurus portfolio besar pelanggan komersial bersaiz sederhana dan besar.
  • Bangunkan model penglibatan pasukan, panduan kerja serta program digital, automatik, kitaran hayat dan berasaskan AI.
  • Bimbing pengurus kejayaan pelanggan supaya mengutamakan hasil untuk pelanggan, bukannya aktiviti semata-mata.
  • Tetapkan piawaian Kejayaan Pelanggan Skala dan perkukuh keberkesanan pasukan.
  • Kelompokkan pelanggan mengikut tahap perkhidmatan dan tentukan model penglibatan yang sesuai.
  • Tingkatkan pengekalan pelanggan dan hasil pembaharuan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan untuk mengembangkan akaun pelanggan.
  • Bantu pengurus kejayaan pelanggan memperdalam dan meluaskan penggunaan produk.
  • Ambil, bangunkan dan urus pengurus kejayaan pelanggan yang bertanggungjawab terhadap portfolio melebihi 100 akaun setiap seorang.
  • Tingkatkan produktiviti melalui AI, automasi, program digital, aliran kerja kitaran hayat dan integrasi alat.
  • Galakkan penggunaan aliran kerja dan alat berkuasa AI.
  • Gunakan cerapan data untuk mengenal pasti dan mengurangkan risiko pelanggan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Operasi Hasil, Pemasaran, Produk dan Teknologi Perniagaan.
  • Pimpin pengendalian eskalasi pelanggan yang kritikal dan berikan sokongan kepimpinan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan atau Pengurusan Akaun.
  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman mengurus kakitangan secara langsung dengan memimpin pengurus kejayaan pelanggan atau pasukan serupa yang berurusan dengan pelanggan; setiap pengurus mengendalikan portfolio melebihi 100 akaun.
  • Pengalaman membina atau mereka bentuk semula dengan ketara model kejayaan pelanggan berskala, berinteraksi melalui teknologi, atau digital untuk pengurus berkumpulan, dengan hasil pengekalan atau pengembangan yang boleh diukur.
  • Pernah memiliki tanggungjawab atau mempengaruhi dengan ketara hasil pengekalan dan pengembangan pelanggan.
  • Kemahiran analitis yang kukuh, termasuk menggunakan data untuk menetapkan keutamaan, segmentasi dan pengurusan prestasi.
  • Keupayaan memimpin dalam keadaan tidak menentu, ketika berlaku perubahan organisasi dan pertumbuhan pesat dalam persekitaran berjumlah pelanggan tinggi.
  • Pengalaman di syarikat SaaS yang mempunyai komponen perkakasan atau IoT.
  • Pengalaman mengintegrasikan AI ke dalam aliran kerja kejayaan pelanggan untuk meningkatkan produktiviti pasukan secara terukur.
  • Kemahiran lanjutan menggunakan Gainsight atau platform kejayaan pelanggan yang serupa.
  • Pengalaman bekerjasama rapat dengan pasukan Jualan dalam pengembangan akaun dan strategi.
  • Mesti menetap di Amerika Syarikat, di luar kawasan metropolitan San Francisco Bay, New York City dan Washington, D.C.

Faedah

  • Jumlah pampasan melebihi kadar pasaran, termasuk gaji asas, bonus atau bayaran berubah berdasarkan prestasi, serta ekuiti bagi jawatan yang layak.
  • Model kerja jarak jauh yang fleksibel dan diterajui pekerja.
  • Elaun pembangunan profesional.
  • Pelan kesihatan yang menyeluruh.
  • Pelan cuti ibu bapa.
  • Pilihan kerja jarak jauh, hibrid atau di pejabat jika berkenaan.
  • Peluang pekerjaan sama rata dan kemudahan penyesuaian yang munasabah.

Pekerjaan Berkaitan

Hostaway

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Pekerja
HospitalitiLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing pengurus hartanah di Amerika Utara menggunakan platform sewaan percutian Hostaway berkuasa AI. Mengurus orientasi, kesihatan akaun, pembaharuan, pengekalan dan pendidikan pelanggan merentasi akaun SaaS.

Buka
The Cigna Group

Pengarah Kanan Kejayaan Pelanggan, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaseutikalInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Pimpin kejayaan pelanggan strategik untuk penjagaan kesihatan maya MDLIVE dengan memacu pengekalan, pembaharuan dan pertumbuhan. Bina hubungan eksekutif dengan pelanggan sambil bekerja dari jauh di negeri A.S. yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Pengurus Kejayaan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Pekerja
Pendidikan
USAmerika SyarikatILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing sekolah K–12 di AS melalui proses orientasi dan penggunaan program STEM SmartLab, sambil mengurus pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun. Membina hubungan dengan pendidik, menjejak hasil dan penggunaan, serta menyokong advokasi pelanggan dalam peranan jarak jauh.

Buka