Samsara

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Samsara разработва технологии за свързани операции за организации, които управляват превозни средства, оборудване, работни обекти и мобилни екипи. Нейната платформа обединява видеобазирана безопасност, телематика на превозните средства, наблюдение на оборудването, приложения за работната сила, видимост върху обектите, GPS, проследяване на активи, обучения за спазване на изискванията и сигнали в реално време, за да могат екипите да координират операциите и да действат въз основа на навременни данни. Samsara обслужва сектори като логистика, транспорт, строителство, здравеопазване и държавно управление, като продуктите ѝ са създадени да подпомагат по-безопасна, по-ефективна и по-устойчива ежедневна работа. За търсещите работа компанията предлага възможности за принос към технологии, използвани от сложни, разпределени организации и оперативни екипи.

Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

преди 4 дни

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

IoT

Описание

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale, който обслужва голямо портфолио от средни и големи бизнес клиенти.
Ще разработвате модела за ангажиране на екипа, наръчници и дигитални, автоматизирани програми, програми през целия клиентски цикъл и програми с помощта на изкуствен интелект.
Ще наставлявате мениджърите по успеха на клиентите да се съсредоточават върху резултатите за клиентите, а не върху самата дейност.
Ще задавате стандарта за успех на клиентите в сегмента Scale и ще повишавате ефективността на екипа.
Ще сегментирате клиентите според нивата на обслужване и ще определяте подходящи модели за ангажиране.
Ще подобрявате задържането на клиенти и резултатите от подновяването на договори.
Ще работите с екипа по продажбите за разширяване на клиентските акаунти.
Ще помагате на мениджърите по успеха на клиентите да задълбочават и разширяват използването на продуктите.
Ще наемате, развивате и ръководите мениджъри по успеха на клиентите, отговорни за портфейли с над 100 акаунта.
Ще повишавате продуктивността чрез изкуствен интелект, автоматизация, дигитални програми, работни процеси през целия клиентски цикъл и интеграции на инструменти.
Ще насърчавате използването на работни процеси и инструменти с изкуствен интелект.
Ще използвате данни и анализи, за да откривате и намалявате рисковете за клиентите.
Ще си сътрудничите с екипите по продажби, операции по приходите, маркетинг, продукти и бизнес технологии.
Ще ръководите работата по критични ескалации от клиенти и ще осигурявате управленска подкрепа.

Изисквания

Най-малко пет години опит в успеха на клиентите или управлението на клиентски акаунти.
Най-малко две години пряк управленски опит с ръководене на мениджъри по успеха на клиентите или сходни екипи, работещи с клиенти, като всеки мениджър управлява портфейл с над 100 акаунта.
Опит в изграждането или същественото преработване на мащабируем модел за успех на клиентите с технологично подпомогнато или дигитално обслужване за група мениджъри, с измерими резултати при задържането или разширяването на бизнеса.
Опит с поемане на отговорност или значително влияние върху резултатите от задържането и разширяването на клиентите.
Силни аналитични умения, включително използване на данни за определяне на приоритети, сегментиране и управление на резултатите.
Способност за ръководене в условия на неяснота, организационни промени и бърз растеж в среда с голям обем работа.
Опит в SaaS компания с хардуерен или IoT компонент.
Опит с интегрирането на изкуствен интелект в работните процеси за успех на клиентите с цел измеримо повишаване на продуктивността на екипа.
Отлично владеене на Gainsight или сходна платформа за успех на клиентите.
Опит в тясно партньорство с екипа по продажбите за разширяване на клиентски акаунти и разработване на стратегии.
Трябва да живеете в Съединените щати, извън метрополните райони на залива на Сан Франциско, Ню Йорк и Вашингтон, окръг Колумбия.

Придобивки

Общо възнаграждение над пазарното, включващо основна заплата, бонус или променливо възнаграждение според резултатите и дялово участие за позициите, за които е приложимо.
Гъвкав модел на дистанционна работа, организиран от служителите.
Бюджет за професионално развитие.
Цялостни здравни планове.
Планове за родителски отпуск.
Възможности за дистанционна, хибридна или присъствена работа според приложимото за позицията.
Равни възможности за работа и разумни адаптации.

Свързани работни места

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Здравеопазване

Съединени щати

Ню Йорк

24 $ / час

Координирайте графика за телетерапия и оказвайте подкрепа на клиенти и терапевти в TalkNY Therapy. Работата включва следобедни, вечерни и уикенд часове, с обработване на обаждания, последващи контакти и спешни заявки.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Специалист по обслужване на клиенти, следобедна смяна — TalkNY Therapy (дистанционно, Ню Йорк)

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“