LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
Samsara razvija tehnologiju za povezano upravljanje poslovanjem organizacija koje upravljaju vozilima, opremom, radnim lokacijama i mobilnim timovima. Njezina platforma objedinjuje videonadzor za sigurnost, telematiku vozila, praćenje opreme, aplikacije za radnu snagu, pregled radnih lokacija, GPS, praćenje imovine, obuku o usklađenosti i upozorenja u stvarnom vremenu, kako bi timovi mogli koordinirati poslovanje i djelovati na temelju pravodobnih podataka. Samsara posluje u sektorima poput logistike, prijevoza, građevinarstva, zdravstva i javne uprave, a njezini su proizvodi osmišljeni za sigurniji, učinkovitiji i održiviji svakodnevni rad. Osobama koje traže posao tvrtka nudi priliku da doprinesu tehnologiji koju koriste složene, geografski raspoređene organizacije i operativni timovi.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Opis

  • Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale, koji upravlja velikim portfeljem srednjih i velikih poslovnih korisnika.
  • Razvijat ćete model angažmana tima, priručnike te digitalne, automatizirane programe, programe kroz životni ciklus korisnika i programe uz podršku umjetne inteligencije.
  • Usmjeravat ćete voditelje korisničkog uspjeha na ishode za korisnike, a ne na samu aktivnost.
  • Postavit ćete standarde za korisnički uspjeh u segmentu Scale i ojačati učinkovitost tima.
  • Razvrstavat ćete korisnike prema razinama usluge i definirati odgovarajuće modele angažmana.
  • Poboljšat ćete zadržavanje korisnika i rezultate obnavljanja ugovora.
  • Surađivat ćete s prodajom na širenju korisničkih računa.
  • Pomoći ćete voditeljima korisničkog uspjeha da prodube i prošire prihvaćanje proizvoda.
  • Zapošljavat ćete, razvijati i voditi voditelje korisničkog uspjeha koji upravljaju portfeljima s više od 100 računa.
  • Povećat ćete produktivnost umjetnom inteligencijom, automatizacijom, digitalnim programima, tijekovima rada kroz životni ciklus korisnika i integracijama alata.
  • Potican ćete upotrebu tijekova rada i alata temeljenih na umjetnoj inteligenciji.
  • Koristit ćete uvide iz podataka za prepoznavanje i smanjenje rizika za korisnike.
  • Surađivat ćete s prodajom, operacijama prihoda, marketingom, proizvodnim timom i timom za poslovnu tehnologiju.
  • Vodit ćete rješavanje kritičnih eskalacija korisnika i osiguravati podršku vodstva.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u korisničkom uspjehu ili upravljanju korisničkim računima.
  • Najmanje dvije godine neposrednog iskustva u vođenju ljudi, uključujući voditelje korisničkog uspjeha ili slične timove koji rade s korisnicima, pri čemu svaki voditelj upravlja portfeljem s više od 100 računa.
  • Iskustvo u izgradnji ili temeljitom redizajnu skalabilnog, tehnološki podržanog ili digitalnog modela korisničkog uspjeha za skupinu voditelja, uz mjerljive rezultate u zadržavanju ili širenju poslovanja.
  • Odgovornost za rezultate zadržavanja i širenja poslovanja s korisnicima ili značajan utjecaj na njih.
  • Izražene analitičke sposobnosti, uključujući upotrebu podataka za određivanje prioriteta, segmentaciju i upravljanje učinkom.
  • Sposobnost vođenja u uvjetima neizvjesnosti, organizacijskih promjena i brzog rasta u okruženju s velikim obujmom posla.
  • Iskustvo u SaaS tvrtki s hardverskom ili IoT komponentom.
  • Iskustvo s uvođenjem umjetne inteligencije u tijekove rada korisničkog uspjeha radi mjerljivog povećanja produktivnosti tima.
  • Napredno poznavanje platforme Gainsight ili slične platforme za korisnički uspjeh.
  • Iskustvo bliske suradnje s prodajom na širenju korisničkih računa i strategiji.
  • Morate živjeti u Sjedinjenim Američkim Državama, izvan metropolitanskih područja zaljeva San Francisco, New Yorka i Washingtona, D. C.

Pogodnosti

  • Ukupna naknada iznad tržišne, uključujući osnovnu plaću, bonus ili varijabilnu naknadu prema učinku te dionički udio za uloge koje ispunjavaju uvjete.
  • Fleksibilan model rada na daljinu kojim upravljaju zaposlenici.
  • Naknada za profesionalni razvoj.
  • Sveobuhvatni zdravstveni planovi.
  • Planovi roditeljskog dopusta.
  • Mogućnosti rada na daljinu, hibridno ili na lokaciji, ovisno o radnom mjestu.
  • Jednake mogućnosti zapošljavanja i razumne prilagodbe.

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
TalkNY Therapy

Specijalist za podršku klijentima, poslijepodnevna smjena — TalkNY Therapy (rad na daljinu, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaposlenici
B2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
24 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Koordinirajte raspoređivanje termina za teleterapiju i pružajte podršku klijentima i terapeutima u TalkNY Therapy. Rad obuhvaća poslijepodnevne i večernje sate te vikende, uz obradu poziva, naknadnih javljanja i hitnih zahtjeva.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori