LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
The Cigna Group globalna je zdravstvena kompanija koja posluje putem društava Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Njezin rad objedinjuje zdravstvene usluge, zdravstveno osiguranje i upravljanje farmaceutskim pogodnostima kako bi se podržalo zdravlje i dobrobit korisnika, klijenata i pacijenata. Kompanija se također usredotočuje na etičke prakse u zdravstvu i primjeni umjetne inteligencije, zdravstvenu ravnopravnost, odgovorno upravljanje okolišnim i društvenim aspektima te inovacije u načinu pružanja zdravstvene skrbi.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Voditi strateške odnose i savjetovati dodijeljene klijente
  • Izrađivati planove za račune koji obuhvaćaju stanje klijenta, usklađenost s rukovoditeljima, zadržavanje, korištenje, rast i dugoročna partnerstva
  • Graditi odnose s višim rukovoditeljima klijenata te prepoznavati donositelje odluka, utjecajne osobe i prilike
  • Usklađivati ciljeve klijenata, strategije pogodnosti, prioritete zdravlja stanovništva, potrebe za uključivanjem članova i mjerila uspjeha
  • Pratiti stanje klijenata i prepoznavati rizike povezane s odnosima, učinkom, financijama, ugovorima, korištenjem i obnovom ugovora
  • Voditi planiranje obnova ugovora i zadržavanja prihoda u suradnji s prodajom, financijama, pravnim odjelom, upravljanjem računima i drugim partnerima
  • Pronalažiti prilike za širenje MDLIVE rješenja, njihovo prihvaćanje i korištenje
  • Pretvarati operativne, kliničke i financijske podatke te podatke o korištenju i angažmanu u uvide i preporuke za rukovoditelje
  • Voditi kvartalne poslovne preglede, godišnje strateške preglede, sastanke s rukovoditeljima i planiranje višegodišnjih partnerstava
  • Koordinirati strateške eskalacije i eskalacije na razini rukovodstva, interno usklađivanje, planove rješavanja i komunikaciju s klijentima
  • Zastupati potrebe klijenata unutar organizacije te koordinirati strategiju i obveze među različitim timovima
  • Surađivati s timom za upravljanje računima kako bi se strateški prioriteti povezali s provedbom i praćenjem rješavanja problema
  • U sustavima za upravljanje klijentima pratiti stanje klijenata, rizike gubitka, prilike za rast, odnose s rukovoditeljima i obveze
  • Pratiti trendove u zdravstvu, virtualnoj skrbi, pogodnostima i konkurenciji relevantne za dodijeljene klijente
  • Obavljati druge dodijeljene zadatke

Zahtjevi

  • Obvezna je diploma prvostupnika
  • Poželjno je više od 10 godina iskustva u upravljanju klijentima ili strateškim računima u zdravstvu, uspjehu klijenata, savjetovanju, upravljanju zdravstvenim planovima, zdravstvenim pogodnostima, digitalnom zdravstvu, virtualnoj skrbi ili srodnom području
  • Iskustvo u upravljanju složenim poslovnim odnosima sa zdravstvenim planovima, velikim poslodavcima, administratorima trećih strana, brokerima ili konzultantima odnosno zdravstvenim organizacijama
  • Iskustvo u podršci odnosima s rukovoditeljima, obnovama poslovnih ugovora, zadržavanju prihoda, rastu računa i strateškom planiranju
  • Iskustvo u vođenju poslovnih pregleda za rukovoditelje i koordinaciji kliničkih, operativnih, financijskih, tehnoloških i pravnih dionika te rukovoditelja
  • Iskustvo u virtualnoj skrbi, digitalnom zdravstvu, pružanju zdravstvene skrbi ili zdravstvenim pogodnostima izrazito je poželjno
  • Detaljno poznavanje zdravstvenih planova, pogodnosti koje financira poslodavac, administratora trećih strana, brokera ili konzultanata i ekosustava zdravstvenih pogodnosti
  • Dobro poznavanje virtualne skrbi, digitalnog zdravstva, pružanja zdravstvene skrbi, zdravlja stanovništva i ostvarivanja vrijednosti za klijente
  • Sposobnost upravljanja složenim poslovnim odnosima s više dionika, prioriteta i ugovornih zahtjeva
  • Izražen nastup na rukovodećoj razini i sposobnost stjecanja povjerenja viših rukovoditelja klijenata i članova uprave
  • Poslovna pronicljivost u području zadržavanja i obnavljanja ugovora, rasta računa, određivanja cijena, ugovaranja i rizika prihoda
  • Sposobnost tumačenja podataka o učinku i pretvaranja tih podataka u jasne poslovne uvide i preporuke
  • Izvrsne komunikacijske, prezentacijske, pregovaračke, relacijske i vještine rješavanja problema
  • Sposobnost utjecanja na rezultate i vođenja međufunkcijskih timova bez izravnih ovlasti
  • Izvrsne organizacijske i projektne vještine, uključujući upravljanje s više strateških računa i prioriteta
  • Pozitivan i suradnički pristup usmjeren na tim, uz preuzimanje odgovornosti i obveza
  • Iskustvo sa Salesforceom ili sličnom CRM tehnologijom odnosno tehnologijom za upravljanje klijentima
  • Iskustvo s korištenjem alata umjetne inteligencije u svakodnevnom radu radi povećanja učinkovitosti
  • Kućni pristup internetu putem kabelskog širokopojasnog priključka ili optičkog interneta, s minimalnom brzinom preuzimanja od 10 Mbps i slanja od 5 Mbps

Pogodnosti

  • Rad na daljinu
  • Putovanja do 20 %
  • Kućni pristup internetu mora koristiti kabelski širokopojasni priključak ili optički internet te omogućavati brzinu preuzimanja od najmanje 10 Mbps i slanja od najmanje 5 Mbps
  • Dostupne su razumne prilagodbe za postupak online prijave
  • Politika radnog mjesta bez duhana

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori
Hire Overseas

Viši voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSjeverna KarolinaPAPennsylvaniaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravljajte odnosima s klijentima, zapošljavanjem kandidata i zadržavanjem klijenata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Podržavajte ponovljeno zapošljavanje, recenzije klijenata i preporuke.

Otvori
Waymark

Viši menadžer za uspjeh partnera

Waymark
11 – 50 Zaposlenici
MarketingOglašavanjeUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
82.000 $ – 137.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vođenje strategije računa, izvještavanja i međufunkcionalne suradnje s organizacijama za upravljanu zdravstvenu skrb i zdravstvenim sustavima u Waymarku. Waymark je zdravstveno-tehnološka tvrtka koja pruža usluge korisnicima programa Medicaid.

Otvori