The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group یک شرکت جهانی فعال در حوزه مراقبت‌های بهداشتی است که از طریق Cigna Healthcare و Evernorth Health Services فعالیت می‌کند. این شرکت با ترکیب خدمات مراقبت‌های بهداشتی، بیمه سلامت و مدیریت مزایای دارویی، از سلامت و رفاه مشتریان، کارفرمایان و بیماران پشتیبانی می‌کند. این شرکت همچنین بر مراقبت‌های بهداشتی اخلاق‌مدار و شیوه‌های مسئولانه در زمینه هوش مصنوعی، عدالت در سلامت، حکمرانی مسئولانه زیست‌محیطی و اجتماعی و نوآوری در نحوه ارائه مراقبت‌ها تمرکز دارد.

مدیر ارشد موفقیت مشتریان در ام‌دی‌لایو

رهبری موفقیت راهبردی مشتریان در خدمات سلامت مجازی ام‌دی‌لایو و پیشبرد حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد. با کار از راه دور در ایالت‌های تعیین‌شده آمریکا، روابطی در سطح مدیران ارشد با مشتریان بسازید.

توضیحات

  • مسئولیت روابط راهبردی با مشتریان تعیین‌شده را بر عهده بگیرید و به آن‌ها مشاوره دهید
  • برای سلامت مشتری، هم‌راستایی مدیران، حفظ مشتری، میزان استفاده، رشد و مشارکت‌های پایدار برنامه‌های حساب ایجاد کنید
  • با مشتریان ارشد رابطه بسازید و تصمیم‌گیرندگان، افراد اثرگذار و فرصت‌ها را شناسایی کنید
  • اهداف مشتری، راهبردهای مزایا، اولویت‌های سلامت جمعیت، نیازهای مشارکت اعضا و معیارهای موفقیت را هم‌راستا کنید
  • سلامت مشتری را پیگیری کنید و خطرهای مربوط به رابطه، عملکرد، امور مالی، قرارداد، میزان استفاده و تمدید را شناسایی کنید
  • با همکاری فروش، امور مالی، حقوقی، مدیریت حساب و دیگر شرکا، برنامه‌ریزی تمدید و حفظ درآمد را رهبری کنید
  • فرصت‌های گسترش راهکارهای ام‌دی‌لایو، پذیرش آن‌ها و افزایش استفاده را پیدا کنید
  • داده‌های عملیاتی، بالینی، مالی، میزان استفاده و مشارکت را به بینش‌ها و پیشنهادهای مدیریتی تبدیل کنید
  • بررسی‌های فصلی کسب‌وکار، بررسی‌های سالانه راهبردی، نشست‌های مدیران و برنامه‌ریزی مشارکت‌های چندساله را پیش ببرید
  • موضوعات راهبردی و ارجاع‌شده به مدیران، هم‌راستایی داخلی، برنامه‌های حل مسئله و ارتباط با مشتری را هماهنگ کنید
  • در داخل سازمان نماینده نیازهای مشتری باشید و راهبردها و تعهدات میان‌وظیفه‌ای را هماهنگ کنید
  • برای پیوند دادن اولویت‌های راهبردی به اجرا و پیگیری حل مسائل، با مدیریت حساب همکاری کنید
  • سلامت مشتری، خطرهای حفظ مشتری، فرصت‌های رشد، روابط مدیران و تعهدات را در سامانه‌های مدیریت مشتری پیگیری کنید
  • روندهای مرتبط با سلامت، مراقبت مجازی، مزایا و رقابت را که به مشتریان تعیین‌شده مربوط می‌شوند دنبال کنید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی الزامی است
  • بیش از ۱۰ سال تجربه ترجیحی در مدیریت مشتری یا حساب‌های راهبردی در حوزه سلامت، موفقیت مشتری، مشاوره، مدیریت طرح سلامت، مزایای سلامت، سلامت دیجیتال، مراقبت مجازی یا حوزه‌ای مرتبط
  • تجربه مدیریت روابط پیچیده سازمانی با طرح‌های سلامت، کارفرمایان بزرگ، مدیران طرف سوم، کارگزاران یا مشاوران، یا سازمان‌های سلامت
  • تجربه پشتیبانی از روابط مدیریتی، تمدیدهای سازمانی، حفظ درآمد، رشد حساب و برنامه‌ریزی راهبردی
  • تجربه رهبری بررسی‌های کسب‌وکار مدیریتی و هماهنگی میان ذی‌نفعان بالینی، عملیاتی، مالی، فناوری، حقوقی و مدیریتی
  • تجربه در مراقبت مجازی، سلامت دیجیتال، ارائه خدمات سلامت یا مزایای سلامت به‌طور ویژه ترجیح داده می‌شود
  • دانش عمیق از طرح‌های سلامت، مزایای ارائه‌شده توسط کارفرما، مدیران طرف سوم، کارگزاران یا مشاوران و زیست‌بوم مزایای سلامت
  • دانش قوی از مراقبت مجازی، سلامت دیجیتال، ارائه خدمات سلامت، سلامت جمعیت و تحقق ارزش برای مشتری
  • توانایی مدیریت روابط پیچیده سازمانی با ذی‌نفعان متعدد، اولویت‌های گوناگون و الزامات قراردادی
  • حضور حرفه‌ای در سطح مدیران و توانایی جلب اعتماد ذی‌نفعان ارشد و مدیران ارشد اجرایی مشتری
  • درک تجاری از حفظ مشتری، تمدید، رشد حساب، قیمت‌گذاری، قراردادها و خطر درآمد
  • توانایی تفسیر داده‌های عملکرد و تبدیل آن‌ها به بینش‌ها و پیشنهادهای روشن کسب‌وکار
  • مهارت‌های قوی ارتباطی، ارائه، مذاکره، مدیریت رابطه و حل مسئله
  • توانایی اثرگذاری بر نتایج و رهبری تیم‌های میان‌وظیفه‌ای بدون اختیار مستقیم
  • مهارت‌های عالی سازمان‌دهی و مدیریت پروژه، از جمله مدیریت چند حساب راهبردی و اولویت‌های مختلف
  • رویکرد مثبت، مشارکتی و تیم‌محور همراه با مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌گویی
  • تجربه کار با سیلزفورس یا فناوری مشابه مدیریت ارتباط با مشتری یا مدیریت مشتری
  • تجربه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در کارهای روزانه برای افزایش بهره‌وری
  • اینترنت خانگی باید از طریق پهن‌باند کابلی یا فیبر نوری باشد و حداقل سرعت دانلود ۱۰ مگابیت‌برثانیه و آپلود ۵ مگابیت‌برثانیه داشته باشد

مزایا

  • امکان کار از راه دور
  • تا ۲۰٪ سفر کاری
  • اینترنت خانگی باید از طریق پهن‌باند کابلی یا فیبر نوری باشد و حداقل سرعت دانلود ۱۰ و آپلود ۵ مگابیت‌برثانیه فراهم کند
  • تسهیلات معقول برای فرایند درخواست آنلاین در دسترس است
  • سیاست محیط کار بدون دخانیات

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hostaway

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آمریکای شمالی (دورکار)

Hostaway

به مدیران املاک در آمریکای شمالی کمک کنید تا پلتفرم اجاره تعطیلات مبتنی بر هوش مصنوعی Hostaway را به کار بگیرند. مسئولیت شروع همکاری، سلامت حساب‌ها، تمدیدها، حفظ مشتری و آموزش مشتریان در حساب‌های SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر ارشد موفقیت مشتری

Hire Overseas

روابط مشتریان، استقرار نیروها و حفظ مشتریان را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. از استخدام دوباره، بازخورد مشتریان و معرفی افراد پشتیبانی کنید.

باز کردن
Waymark

مدیر ارشد موفقیت شرکا

Waymark

در وِی‌مارک، راهبرد حساب، گزارش‌دهی و همکاری میان‌وظیفه‌ای با سازمان‌های مراقبت مدیریت‌شده و نظام‌های سلامت را هدایت کنید. وِی‌مارک یک شرکت فناوری سلامت است که به جمعیت‌های تحت پوشش مدیکید خدمت می‌رساند.

باز کردن