LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
The Cigna Group to globalna firma z branży ochrony zdrowia działająca za pośrednictwem Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Jej działalność łączy usługi medyczne, ubezpieczenia zdrowotne oraz zarządzanie świadczeniami farmaceutycznymi, wspierając zdrowie i dobrostan klientów, kontrahentów oraz pacjentów. Firma koncentruje się również na etycznym podejściu do opieki zdrowotnej i sztucznej inteligencji, równości w dostępie do zdrowia, odpowiedzialnym zarządzaniu środowiskowym i społecznym oraz innowacjach w sposobie świadczenia opieki.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Prowadź strategiczne relacje i doradzaj przydzielonym klientom.
  • Twórz plany dotyczące kondycji kont, współpracy z kadrą kierowniczą, utrzymania klientów, wykorzystania usług, wzrostu i trwałych partnerstw.
  • Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów oraz identyfikuj decydentów, osoby wpływowe i możliwości.
  • Uzgadniaj cele klientów, strategie świadczeń, priorytety zdrowia populacji, potrzeby zaangażowania uczestników i mierniki sukcesu.
  • Monitoruj kondycję klientów i identyfikuj ryzyka dotyczące relacji, wyników, finansów, umów, wykorzystania usług i odnowień.
  • Kieruj planowaniem odnowień i utrzymania przychodów wspólnie z zespołami sprzedaży, finansów, prawnym, zarządzania kontami i innymi partnerami.
  • Wyszukuj możliwości rozszerzenia rozwiązań MDLIVE, ich wdrażania i wykorzystania.
  • Przekształcaj dane operacyjne, kliniczne, finansowe oraz dane o wykorzystaniu usług i zaangażowaniu w wnioski i rekomendacje dla kadry kierowniczej.
  • Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe, coroczne przeglądy strategiczne, spotkania z kadrą kierowniczą i planowanie wieloletnich partnerstw.
  • Koordynuj strategiczne eskalacje i sprawy na szczeblu kierowniczym, wewnętrzne uzgodnienia, plany rozwiązań i komunikację z klientami.
  • Reprezentuj potrzeby klientów wewnątrz firmy oraz koordynuj strategię i zobowiązania między zespołami.
  • Współpracuj z zespołem zarządzania kontami, łącząc priorytety strategiczne z realizacją i dalszym rozwiązywaniem problemów.
  • Monitoruj kondycję klientów, ryzyka utraty, możliwości wzrostu, relacje z kadrą kierowniczą i zobowiązania w systemach zarządzania klientami.
  • Śledź trendy w ochronie zdrowia, opiece wirtualnej, świadczeniach i konkurencji istotne dla przydzielonych klientów.
  • Wykonuj inne powierzone obowiązki.

Wymagania

  • Wymagany tytuł licencjata.
  • Ponad 10 lat preferowanego doświadczenia w zarządzaniu klientami lub strategicznymi kontami w ochronie zdrowia, sukcesie klienta, doradztwie, zarządzaniu planami zdrowotnymi, świadczeniach zdrowotnych, zdrowiu cyfrowym, opiece wirtualnej lub pokrewnej dziedzinie.
  • Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi relacjami korporacyjnymi z planami zdrowotnymi, dużymi pracodawcami, administratorami zewnętrznymi, brokerami lub konsultantami bądź organizacjami ochrony zdrowia.
  • Doświadczenie we wspieraniu relacji z kadrą kierowniczą, odnowień umów korporacyjnych, utrzymania przychodów, rozwoju kont i planowania strategicznego.
  • Doświadczenie w prowadzeniu przeglądów biznesowych dla kadry kierowniczej i koordynowaniu interesariuszy klinicznych, operacyjnych, finansowych, technologicznych, prawnych i kierowniczych.
  • Doświadczenie w opiece wirtualnej, zdrowiu cyfrowym, świadczeniu usług zdrowotnych lub świadczeniach zdrowotnych jest zdecydowanie mile widziane.
  • Dogłębna znajomość planów zdrowotnych, świadczeń sponsorowanych przez pracodawców, administratorów zewnętrznych, brokerów lub konsultantów oraz ekosystemu świadczeń zdrowotnych.
  • Dobra znajomość opieki wirtualnej, zdrowia cyfrowego, świadczenia usług zdrowotnych, zdrowia populacji i realizacji wartości dla klienta.
  • Umiejętność zarządzania złożonymi relacjami korporacyjnymi z wieloma interesariuszami, priorytetami i wymogami umownymi.
  • Swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą oraz umiejętność budowania wiarygodności w relacjach z kierownictwem klientów, w tym z kadrą C-level.
  • Zmysł handlowy w zakresie utrzymania klientów, odnowień, rozwoju kont, cen, umów i ryzyka przychodów.
  • Umiejętność interpretowania danych o wynikach i przekładania ich na jasne wnioski biznesowe oraz rekomendacje.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne, negocjacyjne, zarządzania relacjami i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność wywierania wpływu na wyniki i kierowania zespołami międzyfunkcyjnymi bez bezpośredniej władzy służbowej.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania projektami, w tym prowadzenia wielu kont strategicznych i ustalania priorytetów.
  • Pozytywne, oparte na współpracy i pracy zespołowej podejście, połączone z odpowiedzialnością i zaangażowaniem.
  • Doświadczenie w pracy z Salesforce lub podobnym systemem CRM albo technologią do zarządzania klientami.
  • Doświadczenie w codziennym używaniu narzędzi AI w celu zwiększania wydajności.
  • Domowy internet przez kablowe łącze szerokopasmowe lub światłowód o minimalnej prędkości pobierania 10 Mb/s i wysyłania 5 Mb/s.

Benefity

  • Praca zdalna.
  • Podróże służbowe do 20%.
  • Domowy internet musi korzystać z kablowego łącza szerokopasmowego lub światłowodu i zapewniać co najmniej 10 Mb/s pobierania oraz 5 Mb/s wysyłania.
  • Dostępne są racjonalne usprawnienia na potrzeby internetowego procesu aplikacyjnego.
  • Polityka zakazu używania tytoniu.

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz
Waymark

Starszy menedżer ds. sukcesu partnerów

Waymark
11 – 50 Pracownicy
MarketingReklamaSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
82 000 $ – 137 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Odpowiadaj za strategię obsługi klientów, raportowanie i współpracę między zespołami, współpracując z organizacjami zarządzanej opieki zdrowotnej i systemami ochrony zdrowia w Waymark, firmie technologicznej obsługującej uczestników programu Medicaid.

Otwórz