The Cigna Group

The Cigna Group היא חברת בריאות גלובלית הפועלת באמצעות Cigna Healthcare ו-Evernorth Health Services. פעילותה משלבת שירותי בריאות, ביטוח בריאות וניהול הטבות תרופתיות כדי לתמוך בבריאותם וברווחתם של לקוחות, מזמינים ומטופלים. החברה מתמקדת גם בפרקטיקות אתיות בתחום הבריאות והבינה המלאכותית, בשוויון בבריאות, בממשל סביבתי וחברתי אחראי ובחדשנות בדרכי מתן הטיפול.

משרות בחברה

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

לפני 4 ימים

טקסס מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

תיאור

נהלו קשרים אסטרטגיים וייעצו ללקוחות שהוקצו לכם
צרו תוכניות חשבון לבריאות הלקוחות, לתיאום עם ההנהלה, לשימור, לשימוש, לצמיחה ולשותפויות ארוכות טווח
בנו קשרים עם לקוחות בכירים וזהו מקבלי החלטות, משפיעים והזדמנויות
תאמו בין יעדי הלקוחות, אסטרטגיות ההטבות, סדרי העדיפויות של בריאות האוכלוסייה, צורכי מעורבות החברים ומדדי ההצלחה
עקבו אחר מצב הלקוחות וזהו סיכוני קשרים, ביצועים, כספים, חוזים, שימוש וחידוש
הובילו תכנון חידושים ושימור הכנסות עם צוותי המכירות, הכספים, המשפט, ניהול החשבונות ושותפים נוספים
אתרו הזדמנויות להרחבת פתרונות MDLIVE, אימוצם והשימוש בהם
הפכו נתונים תפעוליים, קליניים, פיננסיים ונתוני שימוש ומעורבות לתובנות ולהמלצות להנהלה הבכירה
הובילו סקירות עסקיות רבעוניות, סקירות אסטרטגיות שנתיות, פגישות הנהלה ותכנון שותפויות רב-שנתיות
תאמו הסלמות אסטרטגיות והנהלתיות, תיאום פנימי, תוכניות לפתרון ותקשורת עם הלקוחות
ייצגו את צורכי הלקוחות בתוך הארגון ותאמו אסטרטגיה והתחייבויות בין צוותים
עבדו עם ניהול החשבונות כדי לחבר בין סדרי העדיפויות האסטרטגיים לביצוע ולהמשך טיפול בנושאים
עקבו במערכות ניהול לקוחות אחר מצב הלקוחות, סיכוני שימור, הזדמנויות צמיחה, קשרי הנהלה והתחייבויות
עקבו אחר מגמות בתחום הבריאות, הטיפול הווירטואלי, ההטבות והתחרות הרלוונטיות ללקוחות שהוקצו לכם
בצעו משימות נוספות שיוטלו עליכם

דרישות

תואר ראשון נדרש
מועדפת יותר מ-10 שנות ניסיון בניהול לקוחות בתחום הבריאות או חשבונות אסטרטגיים, הצלחת לקוחות, ייעוץ, ניהול תוכניות בריאות, הטבות בתחום הבריאות, בריאות דיגיטלית, טיפול וירטואלי או תחום קשור
ניסיון בניהול קשרים מורכבים עם ארגונים גדולים, כגון תוכניות בריאות, מעסיקים גדולים, מנהלי צד שלישי, מתווכים או יועצים, או ארגוני בריאות
ניסיון בתמיכה בקשרים עם הנהלה בכירה, חידושי חוזים ארגוניים, שימור הכנסות, צמיחת חשבונות ותכנון אסטרטגי
ניסיון בהובלת סקירות עסקיות להנהלה ובתיאום בעלי עניין קליניים, תפעוליים, פיננסיים, טכנולוגיים, משפטיים והנהלתיים
ניסיון בטיפול וירטואלי, בריאות דיגיטלית, אספקת שירותי בריאות או הטבות בריאות מועדף מאוד
היכרות מעמיקה עם תוכניות בריאות, הטבות בחסות מעסיקים, מנהלי צד שלישי, מתווכים או יועצים, ומערכת ההטבות בתחום הבריאות
ידע נרחב בטיפול וירטואלי, בריאות דיגיטלית, אספקת שירותי בריאות, בריאות האוכלוסייה ומימוש ערך ללקוחות
יכולת לנהל קשרים מורכבים עם ארגונים גדולים, בעלי עניין רבים, סדרי עדיפויות ודרישות חוזיות
נוכחות ניהולית ויכולת לבנות אמינות מול בעלי עניין בכירים ובדרג C אצל הלקוחות
חוש מסחרי בתחום השימור, החידושים, צמיחת החשבונות, התמחור, החוזים וסיכוני ההכנסות
יכולת לפרש נתוני ביצועים ולהפוך אותם לתובנות עסקיות ולהמלצות ברורות
מיומנויות חזקות בתקשורת, הצגה, משא ומתן, ניהול קשרים ופתרון בעיות
יכולת להשפיע על תוצאות ולהוביל צוותים בין-תחומיים ללא סמכות ישירה
כישורי ארגון וניהול פרויקטים מצוינים, לרבות ניהול מספר חשבונות אסטרטגיים וסדרי עדיפויות
גישה חיובית, שיתופית ומכוונת עבודת צוות, עם אחריותיות ומחויבות לביצוע
ניסיון ב-Salesforce או במערכת דומה לניהול קשרי לקוחות או חשבונות לקוח
ניסיון בשימוש בכלי בינה מלאכותית בתהליכי העבודה היומיומיים לשיפור היעילות
חיבור אינטרנט ביתי באמצעות פס רחב בכבלים או סיבים אופטיים, במהירות מינימלית של 10 Mbps להורדה ו-5 Mbps להעלאה

הטבות

מתכונת עבודה מרחוק
נסיעות של עד 20%
חיבור האינטרנט הביתי חייב להיות באמצעות פס רחב בכבלים או סיבים אופטיים ולספק לפחות 10 Mbps להורדה ו-5 Mbps להעלאה
התאמות סבירות זמינות לתהליך הגשת המועמדות המקוון
מדיניות ללא טבק

משרות קשורות

51 – 200 עובדים

אירוח ייעוץ לוגיסטיקה

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B בנייה לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

‏125,902 ‏$ – ‏190,440 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

IoT

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

פתח

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

יוטה מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות והשמות מועמדים עבור Hire Overseas, פלטפורמת כוח אדם במיקור חוץ. חיזוק שימור הלקוחות, גיוסים חוזרים, ביקורות והפניות באמצעות תמיכה תגובתית בחשבונות.

פתח

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

ארצות הברית

פלורידה

אילינוי