Hire Overseas
Hire Overseas
Hire Overseas היא סוכנות גיוס שנוסדה בשנת 2023 ומסייעת לעסקים למצוא אנשי מקצוע מחו״ל לתפקידים מרחוק בתחומי הטכנולוגיה, העיצוב, השיווק, התמיכה האדמיניסטרטיבית ותפקידים קשורים. החברה עובדת עם לקוחות בתחומים הכוללים ייעוץ, שיווק ולוגיסטיקה, ומתמקדת בחיבורם למועמדים שנבדקו בקפידה ויכולים לתמוך בפעילות השוטפת ובצמיחת העסק. Hire Overseas מציינת שהיא מקבלת פחות מ־1% מהמועמדים מכל רחבי העולם לרשת אנשי המקצוע שלה.

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות, השמות מועמדים ושימור לקוחות עבור Hire Overseas, פלטפורמה לאיוש מרחוק. תמיכה בגיוסים חוזרים, בחוות דעת של לקוחות ובהפניות.

תיאור

  • ניהול קשרי לקוחות לאחר סגירת העסקה
  • לשמש כאיש או אשת הקשר העיקריים לאורך כל ההתקשרות עם כל לקוח
  • להשתתף בשיחות התנעה, מעקב והסלמה
  • לקיים פגישות מעקב סדירות עם חשבונות פעילים
  • לזהות ולטפל מוקדם בבעיות של קבלנים או לקוחות
  • להשיב להודעות לקוחות, גם מחוץ לשעות הליבה לפי הצורך
  • לבחון את המועמד האחד עד חמישה המובילים שצוות הגיוס מציג לכל משרה
  • לבחור מועמדים מתאימים ולהציגם ללקוחות
  • לתאם ראיונות, לאסוף משוב ולהשלים השמות
  • לקחת אחריות על איכות המועמדים המוצגים ללקוחות
  • לאתר הזדמנויות לתמוך בגיוסים חוזרים של לקוחות
  • לבקש מלקוחות חוות דעת והיכרות עם לקוחות פוטנציאליים
  • לציין השמות ואבני דרך במחוות אישיות
  • להפוך שביעות רצון של לקוחות לקשרים ארוכי טווח, עסקים חוזרים והפניות
  • לעבוד ישירות עם המייסדים השותפים ועם הנהלה בכירה לאורך תהליך הגיוס

דרישות

  • ניסיון בהצלחת לקוחות, ניהול תיקי לקוחות, איוש או גיוס
  • חשיבה ביקורתית חזקה ויכולת לגבש שיקול דעת ברור, להגן עליו וליישם אותו בבחינת מועמדים ובפתרון בעיות של לקוחות
  • תחושת אחריות ובעלות חזקה
  • כתיבה ברורה, אותנטית ואישית
  • גישה זריזה במענה, שעוזרת ללקוחות להרגיש שהם מקבלים עדיפות
  • נוחות עם הסתגלות וצמיחה ללא ספר נהלים מוגדר מראש
  • יתרון: ניסיון באיוש, גיוס או גיוס עובדים מחו״ל
  • יתרון: ניסיון בחברה קטנה בהובלת מייסדים, עם גישה ישירה להנהלה ואחריות על תוצאות
  • יתרון: היכרות עם שווקי כוח אדם בפיליפינים, באמריקה הלטינית או באפריקה
  • זמינות בשעות העבודה בארה״ב ויכולת לתת מענה מחוץ לשעות הליבה כשלקוחות זקוקים לתמיכה
  • יש להגיש קורות חיים מעודכנים
  • יש להגיש סרטון Loom באורך דקה עד שתי דקות; מועמדויות ללא סרטון לא ימשיכו בתהליך

הטבות

  • חופשה בתשלום בהתאם למדיניות החברה
  • חגים שנקבעים על ידי החברה
  • עבודה מרחוק מלאה, עם גמישות לעבוד במקום שבו הפרודוקטיביות שלך גבוהה ביותר
  • תשלום בדולר ארה״ב פעמיים בחודש, ב־15 וב־30
  • גישה ישירה לשני המייסדים השותפים
  • תפקיד עם אחריות רבה ואפשרות לצמוח יחד עם החברה

משרות קשורות

Hostaway

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, צפון אמריקה (עבודה מרחוק)

Hostaway

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח
Samsara

מנהל/ת הצלחת לקוחות II, תוכניות סקייל

Samsara

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

פתח
The Cigna Group

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

The Cigna Group

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

פתח
TalkNY Therapy

מומחה/ית הצלחת לקוחות, משמרת אחר הצהריים — TalkNY Therapy (מרחוק, ניו יורק)

TalkNY Therapy
51 – 200 עובדים
B2Cשירותי בריאות

תיאום פגישות לטיפול מקוון ותמיכה בלקוחות ובמטפלים ב-TalkNY Therapy. כיסוי שעות אחר הצהריים, הערב וסופי השבוע, כולל טיפול בשיחות, במעקבים ובבקשות דחופות.

פתח
SmartLab Learning

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, טכנולוגיית חינוך לכיתות גן עד י״ב

SmartLab Learning
11 – 50 עובדים
חינוך

ליווי בתי ספר בארצות הברית, מגן ועד כיתה י״ב, בתהליכי ההטמעה והאימוץ של תוכניות STEM מבית SmartLab, תוך ניהול חידושי התקשרות וצמיחת חשבונות. בניית קשרים עם אנשי חינוך, מעקב אחר תוצאות ושימוש, ותמיכה בהמלצות לקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח