Hire Overseas
Hire Overseas
Hire Overseas là một công ty tuyển dụng được thành lập vào năm 2023, hỗ trợ các doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài quốc tế cho các vị trí làm việc từ xa trong lĩnh vực kỹ thuật, thiết kế, tiếp thị, hỗ trợ hành chính và các chức năng liên quan. Công ty hợp tác với khách hàng trong các lĩnh vực như tư vấn, tiếp thị và logistics, tập trung kết nối họ với những ứng viên được sàng lọc kỹ lưỡng, có thể hỗ trợ hoạt động hằng ngày và sự phát triển của doanh nghiệp. Hire Overseas cho biết họ chỉ chấp nhận chưa đến 1% số ứng viên trên toàn cầu vào mạng lưới nhân tài của mình.

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng, việc tuyển dụng và giữ chân nhân sự cho Hire Overseas, nền tảng cung ứng nhân sự ở nước ngoài. Hỗ trợ tuyển dụng tiếp, đánh giá từ khách hàng và giới thiệu khách hàng mới.

Mô tả

  • Quản lý quan hệ khách hàng sau khi ký kết
  • Làm đầu mối liên hệ chính trong suốt quá trình hợp tác với từng khách hàng
  • Tham gia các cuộc gọi khởi động, cập nhật và xử lý vấn đề
  • Thường xuyên trao đổi với các tài khoản đang hoạt động
  • Phát hiện và xử lý sớm vấn đề của nhà thầu hoặc khách hàng
  • Phản hồi tin nhắn của khách hàng, kể cả ngoài giờ làm việc chính khi cần
  • Xem xét từ một đến năm ứng viên hàng đầu mà đội tuyển dụng đề xuất cho mỗi vị trí
  • Chọn ứng viên phù hợp và giới thiệu với khách hàng
  • Điều phối phỏng vấn, thu thập phản hồi và hoàn tất việc bố trí nhân sự
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng ứng viên được giới thiệu với khách hàng
  • Tìm cơ hội hỗ trợ khách hàng tuyển dụng thêm
  • Đề nghị khách hàng viết đánh giá và giới thiệu đối tác
  • Đánh dấu các đợt bố trí nhân sự và cột mốc bằng những cử chỉ quan tâm cá nhân
  • Xây dựng sự hài lòng của khách hàng thành quan hệ bền vững, hợp tác lặp lại và lượt giới thiệu
  • Làm việc trực tiếp với các đồng sáng lập và lãnh đạo cấp cao trong suốt quá trình tuyển dụng

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm về thành công khách hàng, quản lý tài khoản, cung ứng nhân sự hoặc tuyển dụng
  • Tư duy phản biện tốt, có khả năng đưa ra và bảo vệ nhận định rõ ràng, đồng thời áp dụng nhận định đó vào việc đánh giá ứng viên và xử lý vấn đề của khách hàng
  • Tinh thần trách nhiệm cao
  • Văn phong rõ ràng, chân thực và gần gũi
  • Chủ động phản hồi để khách hàng cảm thấy được ưu tiên
  • Sẵn sàng thích nghi và phát triển khi chưa có quy trình hướng dẫn định sẵn
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng nhân sự, tuyển dụng hoặc tuyển dụng nhân sự ở nước ngoài
  • Ưu tiên: từng làm việc tại công ty nhỏ do nhà sáng lập điều hành, được tiếp xúc trực tiếp với lãnh đạo và chịu trách nhiệm về kết quả
  • Ưu tiên: hiểu biết về thị trường nhân lực ở nước ngoài tại Philippines, Mỹ Latinh hoặc châu Phi
  • Có thể làm việc theo giờ hành chính của Hoa Kỳ và phản hồi ngoài giờ chính khi khách hàng cần hỗ trợ
  • Nộp sơ yếu lý lịch cập nhật
  • Nộp video Loom dài từ 1 đến 2 phút; hồ sơ không có video sẽ không được tiếp tục xem xét

Phúc lợi

  • Nghỉ phép có lương theo chính sách công ty
  • Các ngày nghỉ lễ do công ty quy định
  • Làm việc hoàn toàn từ xa, linh hoạt chọn nơi làm việc giúp bạn phát huy năng suất tốt nhất
  • Thanh toán bằng USD hai lần mỗi tháng, vào ngày 15 và 30
  • Được làm việc trực tiếp với cả hai đồng sáng lập
  • Vai trò có mức độ chủ động và trách nhiệm cao, cùng cơ hội phát triển với công ty

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
The Cigna Group

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

The Cigna Group

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở