高级客户成功经理
负责 Hire Overseas 海外员工配置平台的客户关系、候选人录用和客户留存。 支持客户重复招聘、评价反馈和推荐新客户。
描述
- 负责销售完成后的客户关系维护
- 在整个客户合作期间担任主要联系人
- 参与项目启动、定期沟通和问题升级会议
- 定期与活跃客户沟通
- 及早发现并处理承包人员或客户遇到的问题
- 及时回复客户消息，必要时在核心工作时间以外也提供支持
- 审核招聘团队为每个职位推荐的排名前一至五位候选人
- 筛选合格候选人并推荐给客户
- 协调面试、收集反馈并完成录用安排
- 对推荐给客户的候选人质量负责
- 寻找支持客户再次招聘的机会
- 邀请客户撰写评价并介绍新客户
- 在录用和重要节点送上个性化心意
- 通过提升客户满意度，建立长期关系、促成再次合作并获得推荐
- 在整个招聘过程中与联合创始人及高级管理人员直接合作
任职要求
- 拥有客户成功、客户管理、人员配置或招聘经验
- 具备出色的批判性思维，能够形成并阐明明确判断，并将其用于候选人评估和客户问题处理
- 责任心强，能够主动承担职责
- 能够进行清晰、真诚且有个人风格的书面沟通
- 响应及时，让客户感受到优先重视
- 能够适应变化并持续成长，不依赖预先制定的工作手册
- 优先条件：拥有人员配置、招聘或海外招聘经验
- 优先条件：有在创始人主导的小型公司工作的经验，能够直接接触管理层并对结果负责
- 优先条件：了解菲律宾、拉丁美洲或非洲的海外人才市场
- 能在美国工作时间内提供服务，并在客户需要支持时于核心工作时间以外及时响应
- 请提交最新简历
- 请提交一段1至2分钟的 Loom 视频；未提交视频的申请将不予推进
福利待遇
- 根据公司政策享有带薪休假
- 享有公司指定的节假日
- 完全远程办公，可灵活选择最能发挥效率的工作地点
- 每月15日和30日以美元支付薪酬
- 可直接与两位联合创始人合作
- 拥有较大的自主负责空间，并有机会伴随公司共同成长
