資深客戶成功經理
負責 Hire Overseas 海外人力配置平台的客戶關係、候選人錄用與客戶留存。 協助客戶再次招聘、收集評價並獲取轉介。
說明
- 負責銷售完成後的客戶關係維護
- 在整個客戶合作期間擔任主要聯絡人
- 參與專案啟動、定期溝通及問題升級會議
- 定期與活躍客戶聯繫
- 及早發現並處理承包人員或客戶遇到的問題
- 及時回覆客戶訊息，必要時也在核心工作時段以外提供支援
- 審核招募團隊為每個職缺推薦的前一至五名候選人
- 挑選合格候選人並推薦給客戶
- 協調面試、蒐集回饋並完成錄用安排
- 對推薦給客戶的候選人品質負責
- 尋找協助客戶再次招聘的機會
- 邀請客戶撰寫評價並介紹新客戶
- 在錄用和重要里程碑時送上個人心意
- 藉由提升客戶滿意度，建立長期關係、促成再次合作並獲得轉介
- 在整個招募過程中與共同創辦人及資深主管直接合作
職位要求
- 具備客戶成功、客戶管理、人力配置或招募經驗
- 具備出色的批判性思考能力，能形成並說明明確判斷，並將其應用於候選人評估及客戶問題處理
- 具備高度責任感與主人翁精神
- 具備清晰、真誠且有個人風格的書面表達能力
- 回應迅速，讓客戶感受到受到優先重視
- 能適應變化並持續成長，不依賴預先制定的工作手冊
- 加分條件：具有人力配置、招募或海外招募經驗
- 加分條件：曾任職於創辦人主導的小型公司，能直接接觸管理層並對成果負責
- 加分條件：熟悉菲律賓、拉丁美洲或非洲的海外人才市場
- 能配合美國工作時段，並在客戶需要支援時於核心時段以外迅速回應
- 請提交最新履歷
- 請提交一段1至2分鐘的 Loom 影片；未附影片的申請將不予進入後續流程
福利待遇
- 依公司政策享有帶薪休假
- 享有公司指定假日
- 完全遠端工作，可彈性選擇最能發揮效率的工作地點
- 每月15日及30日以美元付款
- 可直接與兩位共同創辦人合作
- 具高度自主權的職務，並有機會隨公司共同成長
