TalkNY Therapy

51 – 200 员工

TalkNY Therapy 是一家总部位于纽约的心理治疗服务机构，提供线上治疗和线下心理健康服务。其由 100 多名治疗师组成的团队服务于成年人、青少年、儿童、伴侣及团体，采用 TF-CBT 和 EMDR 等循证且以创伤知情为基础的方法。服务涵盖焦虑、抑郁、PTSD、哀伤、惊恐发作，以及性别或性取向认同方面的困扰，并提供多语言和具备文化胜任力的支持。TalkNY Therapy 的介绍还提及 LGBTQ+ 友善服务，以及面向寻求童年创伤和侵入性思维相关治疗人士的服务。

公司职位

客户成功专员（下午班）— TalkNY Therapy（纽约远程）

负责协调远程心理治疗预约，为 TalkNY Therapy 的客户和治疗师提供支持。工作时段包括下午、晚间和周末，处理来电、跟进事项及紧急请求。

1周前

美国

纽约州

$24 / 小时

远程全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

描述

在下午、晚间和周末班次接听电话。
在晚间和周末时段回复有时效要求的电子邮件和请求。
通过电话和电子邮件为客户及治疗师提供周到的客户服务。
根据需要使用 TalkNY 的排班软件为客户和治疗师安排远程心理治疗预约。
跟进客户的初次评估预约事宜。
协助客户更换治疗师并安排后续预约。
根据需要承担其他预约安排和行政工作。
与客户、治疗师及行政人员协调沟通。

任职要求

具备排班、行政支持或类似岗位经验；有医疗或心理健康领域经验者优先。
熟练使用排班软件和办公工具，如 Microsoft Office、Google Workspace 或 EMR/EHR 系统；有 AdvancedMD 使用经验者优先。
组织能力强，注重细节。
具备出色的书面和口头沟通能力。
处理敏感和保密信息时谨慎得当。
具备较强的问题解决能力，并能在压力情境下保持冷静。
能够在远程环境中独立工作并与团队协作。
能够长时间坐着，使用电脑和常规办公设备，并偶尔搬动或提起重达 10–15 磅的物品。
可能需要进行少量步行、弯腰和站立。