数字客户成功经理，高等教育营销
负责 Encoura 高等教育营销解决方案的数字营销活动与客户关系，涵盖客户 onboarding 至效果复盘。 协调跨团队交付、分析结果，并提出优化建议，以提升效果并支持客户留存。
描述
- 作为指定数字营销客户的战略与运营负责人。
- 统筹营销活动从客户 onboarding、规划到上线、优化、报告及效果管理的全过程。
- 管理客户组合中的日常关系与营销活动工作。
- 协调创意、数据运营、追踪与归因、数字运营及招生营销团队共同交付。
- 确保营销活动排期、交付内容、审批及运营流程顺利推进。
- 追踪活动进度、结果和关键绩效指标，并寻找优化定向、创意、预算使用、受众策略及转化效果的机会。
- 运用报告和平台数据制定建议，并向客户及相关方说明结果。
- 主持客户会议、效果复盘、客户 onboarding 及战略规划讨论。
- 解决营销活动、追踪、报告及运营方面的问题。
- 协助维护和续约客户、扩大营销活动，并发掘更多数字营销策略。
- 与其他团队合作，改进工作流程、效率、沟通及服务交付。
- 持续了解数字营销趋势、平台功能、归因方法、受众策略及行业实践。
任职要求
- 至少五年数字营销、营销活动管理、客户成功、客户管理或战略营销经验。
- 熟悉数字营销解决方案，包括搜索、社交媒体、视频、再营销、联网电视、移动营销与地理围栏、受众定向及归因。
- 具备使用 Google、Yahoo、Meta、Snapchat、TikTok、LinkedIn 等主流广告平台及程序化广告平台的实践经验。
- 具备使用 Google Analytics、Google Tag Manager、Domo 及营销活动报告平台的经验。
- 具备顾问式服务思维，以及出色的演示、沟通和关系建设能力。
- 能够向专业水平不同的客户清楚讲解技术与效果相关主题。
- 具备出色的组织、战略思维、问题解决及运营管理能力。
- 能够在快节奏且不断变化的环境中平衡多项优先事项。
- 有高等教育机构或高等教育领域经验者优先。
- 必须在入职前筛查期间完成并通过 CLEAR™ 身份验证。
- 必须具备在美国工作的资格。
福利待遇
- 健康保险
- 退休金缴纳
- 带薪休假
- 全面的福利待遇
- 员工身心健康计划
- 除基本工资外，可能符合领取浮动薪酬的条件
