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Encoura
Encoura
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaIstruzioneMarketing
Encoura combina ricerca nel settore dell’istruzione, software basati sui dati, servizi di marketing e consulenza per aiutare college e università a gestire il ciclo di vita degli studenti. Le sue soluzioni supportano il reclutamento, l’immatricolazione, la permanenza e il coinvolgimento degli studenti attraverso una piattaforma unificata, dati proprietari su studenti e mercati, strumenti di ricerca dei potenziali studenti dalla prospezione all’immatricolazione, strumenti di coinvolgimento basati sull’intelligenza artificiale, marketing digitale e orientamento strategico alle iscrizioni. Encoura collabora con istituti di istruzione superiore che cercano una visione più chiara del mercato, attività di contatto più mirate, un maggiore coinvolgimento delle famiglie e migliori prestazioni del percorso di immatricolazione.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti digitali, marketing per l’istruzione superiore

Gestisci le campagne digitali e le relazioni con i clienti per le soluzioni di marketing per l’istruzione superiore di Encoura, dall’onboarding alle revisioni delle prestazioni. Coordina la realizzazione delle campagne tra i team, analizza i risultati e consiglia miglioramenti per ottimizzare le prestazioni e favorire la fidelizzazione dei clienti.

USStati Uniti
70.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Agisce come referente strategico e operativo per i clienti assegnati di marketing digitale.
  • Supervisiona le campagne dall’onboarding e dalla pianificazione fino al lancio, all’ottimizzazione, alla reportistica e alla gestione delle prestazioni.
  • Gestisce le relazioni quotidiane e le attività delle campagne per un portafoglio di clienti.
  • Coordina le attività con i team Creatività, Operazioni dati, Monitoraggio e attribuzione, Operazioni digitali e Marketing delle iscrizioni.
  • Tiene sotto controllo calendari, deliverable, approvazioni e processi operativi delle campagne.
  • Monitora l’andamento, i risultati e i KPI delle campagne e individua opportunità per migliorare targeting, creatività, uso del budget, strategia del pubblico e conversioni.
  • Utilizza report e dati delle piattaforme per elaborare raccomandazioni e illustrare i risultati a clienti e stakeholder.
  • Conduce riunioni con i clienti, revisioni delle prestazioni, sessioni di onboarding e discussioni di pianificazione strategica.
  • Risolve problemi relativi a campagne, monitoraggio, reportistica e operazioni.
  • Contribuisce a fidelizzare e rinnovare i clienti, ampliare le campagne e individuare ulteriori strategie di marketing digitale.
  • Collabora con gli altri team per migliorare flussi di lavoro, efficienza, comunicazione e fornitura dei servizi.
  • Si mantiene aggiornata/o sulle tendenze del marketing digitale, le funzionalità delle piattaforme, i metodi di attribuzione, le strategie per il pubblico e le pratiche del settore.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nel marketing digitale, nella gestione di campagne, nel successo dei clienti, nella gestione degli account o nel marketing strategico.
  • Ottima conoscenza delle soluzioni di marketing digitale, tra cui ricerca, social media, video, retargeting, TV connessa, mobile e geofencing, targeting del pubblico e attribuzione.
  • Esperienza pratica con le principali piattaforme pubblicitarie, come Google, Yahoo, Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn e piattaforme programmatiche.
  • Esperienza con Google Analytics, Google Tag Manager, Domo e piattaforme di reportistica delle campagne.
  • Approccio consulenziale e solide capacità di presentazione, comunicazione e costruzione di relazioni.
  • Capacità di spiegare con chiarezza temi tecnici e relativi alle prestazioni a clienti con diversi livelli di competenza.
  • Ottime capacità organizzative, di pensiero strategico, risoluzione dei problemi e gestione operativa.
  • Capacità di gestire più priorità in un ambiente dinamico e mutevole.
  • È preferibile avere esperienza con istituti di istruzione superiore o nel settore dell’istruzione superiore.
  • È necessario completare e superare la verifica dell’identità CLEAR™ durante lo screening preassunzione.
  • È necessario avere l’autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria
  • Contributi pensionistici
  • Ferie retribuite
  • Pacchetto completo di benefit
  • Programmi per il benessere dei dipendenti
  • Potrebbe essere prevista una retribuzione variabile oltre allo stipendio base

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Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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USStati Uniti
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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

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Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

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24 $ / ora
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Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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