Encouraは、教育研究、データドリブンなソフトウェア、マーケティングサービス、コンサルティングを組み合わせ、大学・高等教育機関による学生ライフサイクルの管理を支援しています。統合プラットフォーム、独自の学生・市場データ、見込み学生から入学までを対象とした検索機能、AIを活用したエンゲージメントツール、デジタルマーケティング、戦略的な入学者募集に関する助言を通じて、学生の募集、入学、定着、関与の向上をサポートします。Encouraは、市場をより明確に把握し、より的確にアプローチし、家庭とのつながりを強化し、入学者募集ファネルの成果を高めたい高等教育機関にサービスを提供しています。
デジタル顧客サクセスマネージャー（高等教育マーケティング）
Encouraの高等教育向けマーケティングソリューションで、導入から成果レビューまで、デジタルキャンペーンと顧客関係を管理します。 チーム間の進行を調整し、結果を分析して改善策を提案することで、成果向上と顧客維持を支援します。
仕事内容
- 担当するデジタルマーケティング顧客の戦略面および運用面を統括します。
- 顧客の導入と計画から、キャンペーンの開始、最適化、レポート、成果管理までを監督します。
- 複数の顧客を担当し、日々の関係構築とキャンペーン業務を管理します。
- クリエイティブ、データ運用、トラッキングとアトリビューション、デジタル運用、入学者募集マーケティングの各チームと連携し、業務を進行します。
- キャンペーンのスケジュール、納品物、承認、運用プロセスを計画どおりに進めます。
- キャンペーンの進捗、結果、KPIを追跡し、ターゲティング、クリエイティブ、予算活用、オーディエンス戦略、コンバージョンを改善する機会を特定します。
- レポートとプラットフォームのデータを活用して提案をまとめ、顧客や関係者に結果を説明します。
- 顧客との会議、成果レビュー、導入セッション、戦略計画の話し合いを進行します。
- キャンペーン、トラッキング、レポート、運用上の問題を解決します。
- 顧客の維持と契約更新、キャンペーンの拡大を支援し、新たなデジタルマーケティング施策を見つけます。
- 他チームと協力して、業務フロー、効率、コミュニケーション、サービス提供を改善します。
- デジタルマーケティングの動向、プラットフォーム機能、アトリビューション手法、オーディエンス戦略、業界の実務に関する最新情報を把握します。
応募要件
- デジタルマーケティング、キャンペーン管理、顧客サクセス、アカウント管理、または戦略マーケティングの経験が5年以上あること。
- 検索、ソーシャル、動画、リターゲティング、コネクテッドTV、モバイルとジオフェンシング、オーディエンスターゲティング、アトリビューションを含むデジタルマーケティングソリューションに関する深い知識。
- Google、Yahoo、Meta、Snapchat、TikTok、LinkedInなどの主要な広告プラットフォームおよびプログラマティック広告プラットフォームの実務経験。
- Google Analytics、Google Tag Manager、Domo、キャンペーンレポートプラットフォームの使用経験。
- 課題解決型のアプローチと、優れたプレゼンテーション、コミュニケーション、関係構築スキル。
- 専門知識の異なる顧客に、技術的な内容や成果に関するテーマを分かりやすく説明できること。
- 高い組織力、戦略的思考力、問題解決力、運用管理能力。
- 変化の速い環境で複数の優先事項に対応できること。
- 高等教育機関または高等教育分野での経験があれば尚可。
- 採用前審査でCLEAR™の本人確認を完了し、合格すること。
- 米国で就労する資格があること。
福利厚生
- 健康保険
- 退職給付への拠出
- 有給休暇
- 充実した福利厚生パッケージ
- 従業員のウェルビーイングプログラム
- 基本給に加え、変動報酬の対象となる場合があります
