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Encoura
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51 – 200 Mitarbeitende
BeratungBildungMarketing
Encoura vereint Bildungsforschung, datenbasierte Software, Marketingdienstleistungen und Beratung, um Hochschulen bei der Steuerung des gesamten Studierendenlebenszyklus zu unterstützen. Die Angebote fördern die Gewinnung von Studierenden, die Einschreibung, die Bindung und das Engagement über eine integrierte Plattform, firmeneigene Studierenden- und Marktdaten, die Suche von Interessierten bis zur Einschreibung, KI-gestützte Instrumente zur Interaktion, digitales Marketing und strategische Beratung zur Einschreibung. Encoura unterstützt Hochschulen, die klarere Einblicke in den Markt, gezieltere Ansprache, eine stärkere Einbindung von Familien und eine bessere Leistung ihres Einschreibungstrichters anstreben.
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Digital Client Success Manager für Hochschulmarketing

Betreuung digitaler Kampagnen und Kundenbeziehungen für Encouras Marketinglösungen im Hochschulbereich – vom Onboarding bis zur Leistungsbewertung. Koordination der Kampagnenumsetzung, Analyse der Ergebnisse und Empfehlungen zur Leistungsverbesserung und Kundenbindung.

USVereinigte Staaten
70.000 $ – 85.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Strategische und operative Leitung der zugewiesenen Kunden im digitalen Marketing.
  • Betreuung von Kampagnen vom Onboarding und der Planung bis zum Start, zur Optimierung, Berichterstattung und Leistungssteuerung.
  • Pflege der täglichen Kundenbeziehungen und Steuerung der Kampagnen für ein Kundenportfolio.
  • Koordination der Umsetzung mit den Teams für Kreation, Datenbetrieb, Tracking und Attribution, digitalen Betrieb sowie Studierendenmarketing.
  • Sicherstellung, dass Kampagnenpläne, Liefergegenstände, Freigaben und operative Abläufe eingehalten werden.
  • Überwachung von Kampagnenfortschritt, Ergebnissen und KPIs sowie Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten bei Targeting, Kreation, Budgeteinsatz, Zielgruppenstrategie und Conversions.
  • Nutzung von Berichten und Plattformdaten, um Empfehlungen zu entwickeln und Ergebnisse für Kunden und Beteiligte verständlich zu erläutern.
  • Durchführung von Kundengesprächen, Leistungsbewertungen, Onboarding-Terminen und strategischen Planungsgesprächen.
  • Behebung von Problemen mit Kampagnen, Tracking, Berichterstattung und operativen Abläufen.
  • Unterstützung bei Kundenbindung und Vertragsverlängerungen, Ausbau von Kampagnen und Ermittlung weiterer digitaler Marketingstrategien.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung von Arbeitsabläufen, Effizienz, Kommunikation und Service.
  • Aktualisierung des Wissens zu Trends im digitalen Marketing, Plattformfunktionen, Attributionsmethoden, Zielgruppenstrategien und Branchenpraktiken.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im digitalen Marketing, Kampagnenmanagement, Customer Success, Account Management oder strategischen Marketing.
  • Fundierte Kenntnisse digitaler Marketinglösungen, darunter Suchmaschinen-, Social-Media- und Videowerbung, Retargeting, Connected TV, Mobile Marketing und Geofencing, Zielgruppenansprache sowie Attribution.
  • Praktische Erfahrung mit wichtigen Werbeplattformen wie Google, Yahoo, Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn und programmatischen Plattformen.
  • Erfahrung mit Google Analytics, Google Tag Manager, Domo und Plattformen für Kampagnenberichte.
  • Beratungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Präsentations-, Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, technische Themen und Leistungskennzahlen für Kunden mit unterschiedlichem Kenntnisstand verständlich zu erklären.
  • Ausgeprägte Organisations-, Strategie-, Problemlösungs- und operative Managementfähigkeiten.
  • Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld auszubalancieren.
  • Erfahrung mit Hochschulen oder im Hochschulbereich ist von Vorteil.
  • Die CLEAR™-Identitätsprüfung im Rahmen des Einstellungsverfahrens muss abgeschlossen und bestanden werden.
  • Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Arbeitgeberbeiträge zur Altersvorsorge
  • Bezahlte Freizeit
  • Umfassendes Leistungspaket
  • Programme zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden
  • Zusätzlich zum Grundgehalt kann eine variable Vergütung infrage kommen

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RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Begleiten Sie Schulen in den USA beim Onboarding und bei der Einführung von SmartLab-STEM-Programmen und betreuen Sie Vertragsverlängerungen sowie den Ausbau von Kundenkonten. Bauen Sie Beziehungen zu Lehrkräften auf, verfolgen Sie Ergebnisse und Nutzung und fördern Sie die Kundenbindung – in einer Remote-Position.

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