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Encoura
Encoura
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaEducaçãoMarketing
A Encoura combina pesquisa educacional, software orientado por dados, serviços de marketing e consultoria para ajudar faculdades e universidades a gerenciar o ciclo de vida dos estudantes. Suas soluções apoiam a captação, a matrícula, a retenção e o engajamento dos estudantes por meio de uma plataforma unificada, dados próprios sobre estudantes e mercados, busca de potenciais alunos da prospecção à matrícula, ferramentas de engajamento com inteligência artificial, marketing digital e orientação estratégica para matrículas. A Encoura atende instituições de ensino superior que buscam uma visão mais clara do mercado, uma comunicação mais direcionada, maior engajamento das famílias e melhor desempenho do funil de matrículas.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente Digital, Marketing para Ensino Superior

Gerencia campanhas digitais e o relacionamento com clientes para as soluções de marketing de ensino superior da Encoura, desde a integração até as avaliações de desempenho. Coordena a execução de campanhas entre equipes, analisa resultados e recomenda melhorias para impulsionar o desempenho e apoiar a retenção de clientes.

USEstados Unidos
$ 70.000 – $ 85.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Atua como líder estratégico e operacional dos clientes de marketing digital sob sua responsabilidade.
  • Supervisiona campanhas desde a integração e o planejamento até o lançamento, a otimização, os relatórios e a gestão de desempenho.
  • Gerencia o relacionamento diário e o trabalho de campanhas de uma carteira de clientes.
  • Coordena as entregas com as equipes de Criação, Operações de Dados, Rastreamento e Atribuição, Operações Digitais e Marketing de Matrículas.
  • Mantém os cronogramas, as entregas, as aprovações e os processos operacionais das campanhas em dia.
  • Acompanha o ritmo, os resultados e os KPIs das campanhas e identifica oportunidades para melhorar a segmentação, as peças criativas, o uso do orçamento, a estratégia de público e as conversões.
  • Usa relatórios e dados das plataformas para elaborar recomendações e explicar os resultados a clientes e partes interessadas.
  • Conduz reuniões com clientes, avaliações de desempenho, sessões de integração e discussões de planejamento estratégico.
  • Resolve problemas relacionados a campanhas, rastreamento, relatórios e operações.
  • Ajuda a reter e renovar clientes, ampliar campanhas e identificar novas estratégias de marketing digital.
  • Trabalha com outras equipes para aprimorar fluxos de trabalho, eficiência, comunicação e prestação de serviços.
  • Mantém-se atualizada(o) sobre tendências de marketing digital, recursos das plataformas, métodos de atribuição, estratégias de público e práticas do setor.

Requisitos

  • No mínimo cinco anos de experiência em marketing digital, gestão de campanhas, sucesso do cliente, gestão de contas ou marketing estratégico.
  • Amplo conhecimento de soluções de marketing digital, incluindo busca, redes sociais, vídeo, retargeting, TV conectada, dispositivos móveis e geofencing, segmentação de público e atribuição.
  • Experiência prática com grandes plataformas de publicidade, como Google, Yahoo, Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn e plataformas programáticas.
  • Experiência com Google Analytics, Google Tag Manager, Domo e plataformas de relatórios de campanhas.
  • Abordagem consultiva e fortes habilidades de apresentação, comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de explicar com clareza temas técnicos e de desempenho a clientes com diferentes níveis de conhecimento.
  • Fortes habilidades de organização, pensamento estratégico, resolução de problemas e gestão operacional.
  • Capacidade de conciliar várias prioridades em um ambiente dinâmico e sujeito a mudanças.
  • Experiência com instituições de ensino superior ou no setor de ensino superior é desejável.
  • É necessário concluir e ser aprovado na verificação de identidade CLEAR™ durante a triagem pré-contratação.
  • É necessário ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos.

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Contribuições para aposentadoria
  • Folgas remuneradas
  • Pacote abrangente de benefícios
  • Programas de bem-estar dos funcionários
  • Pode haver elegibilidade para remuneração variável além do salário-base

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Hostaway

Gerente sênior de Sucesso do Cliente, América do Norte (remoto)

Hostaway
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaHospitalidadeLogística
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFlóridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNova JerseyNCCarolina do NorteSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

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Samsara

Gerente de Sucesso do Cliente II, Programas em Escala

Samsara
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConstruçãoCuidados de saúdeLogística
USEstados Unidos
$ 125.902 – $ 190.440 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
IoT

Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

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The Cigna Group

Diretor(a) sênior de Sucesso do Cliente, MDLIVE

The Cigna Group
Cuidados de saúdeProdutos farmacêuticosSeguro-saúde
USEstados UnidosFLFlóridaMOMissouriPAPensilvâniaTNTennesseeTXTexasRemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Lidere o sucesso estratégico dos clientes da MDLIVE em saúde virtual, impulsionando retenção, renovações e crescimento. Construa relações executivas com os clientes e trabalhe remotamente em estados específicos dos EUA.

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TalkNY Therapy

Especialista em sucesso do cliente, turno da tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nova York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Funcionários
B2CCuidados de saúde
USEstados UnidosNYNova York
$ 24 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Coordene os agendamentos de teleterapia e dê suporte aos clientes e terapeutas da TalkNY Therapy. Cumpra turnos à tarde, à noite e nos fins de semana, atendendo ligações, fazendo acompanhamentos e lidando com solicitações urgentes.

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SmartLab Learning

Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, EdTech para K-12

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11 – 50 Funcionários
Educação
USEstados UnidosILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente escolas K-12 dos EUA na integração e adoção dos programas STEM da SmartLab, gerenciando renovações e expansão de contas. Construa relacionamentos com educadores, acompanhe resultados e uso e incentive a defesa da marca pelos clientes em uma função remota.

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Hire Overseas

Gerente interno de sucesso do cliente

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1 – 10 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencia o relacionamento com clientes e as contratações de candidatos para a Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Promove retenção, novas contratações, avaliações e indicações com um atendimento ágil às contas.

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