數位客戶成功經理，高等教育行銷
負責 Encoura 高等教育行銷解決方案的數位行銷活動與客戶關係，涵蓋客戶導入至成效檢視。 協調跨團隊交付、分析結果並提出改善建議，以提升成效並協助留住客戶。
說明
- 擔任指定數位行銷客戶的策略與營運負責人。
- 統籌行銷活動從客戶導入、規劃到上線、最佳化、報告及成效管理的完整流程。
- 管理客戶組合中的日常關係與行銷活動工作。
- 協調創意、資料營運、追蹤與歸因、數位營運及招生行銷團隊共同交付。
- 確保行銷活動時程、交付項目、核准事項及營運流程順利推進。
- 追蹤活動進度、結果與關鍵績效指標，並找出改善目標設定、創意內容、預算運用、受眾策略及轉換成效的機會。
- 運用報告與平台資料制定建議，並向客戶及利害關係人說明結果。
- 主持客戶會議、成效檢視、客戶導入會議及策略規劃討論。
- 解決行銷活動、追蹤、報告及營運問題。
- 協助維繫及續約客戶、擴大行銷活動，並找出更多數位行銷策略。
- 與其他團隊合作，改善工作流程、效率、溝通及服務交付。
- 持續掌握數位行銷趨勢、平台功能、歸因方法、受眾策略及產業實務。
職位要求
- 至少五年數位行銷、行銷活動管理、客戶成功、客戶管理或策略行銷經驗。
- 熟悉數位行銷解決方案，包括搜尋、社群、影片、再行銷、聯網電視、行動行銷與地理圍欄、受眾鎖定及歸因。
- 具備使用 Google、Yahoo、Meta、Snapchat、TikTok、LinkedIn 等主要廣告平台及程式化廣告平台的實務經驗。
- 具備使用 Google Analytics、Google Tag Manager、Domo 及行銷活動報告平台的經驗。
- 具備顧問式服務思維，以及出色的簡報、溝通和關係建立能力。
- 能向專業程度各異的客戶清楚說明技術與成效相關主題。
- 具備出色的組織、策略思考、問題解決及營運管理能力。
- 能在快速變動的環境中兼顧多項優先事項。
- 具備高等教育機構或高等教育領域經驗者優先。
- 必須在到職前篩選期間完成並通過 CLEAR™ 身分驗證。
- 必須具備在美國工作的資格。
福利待遇
- 健康保險
- 退休金提撥
- 帶薪休假
- 完整福利方案
- 員工身心健康計畫
- 除底薪外，可能符合領取浮動薪酬的資格
