內部客戶成功經理
負責 Hire Overseas 海外人力配置平台的客戶關係與候選人任用安排。透過即時的帳戶支援，提升客戶留存、再次招募、評價與推薦。
說明
- 負責售後客戶關係，並持續提供帳戶支援。
- 擔任客戶的主要聯絡人，參與啟動、定期溝通及問題升級會議。
- 定期與活躍客戶聯繫。
- 主動發現並解決承攬人員與客戶的問題。
- 視需要及時回覆客戶訊息，包括核心工作時間以外。
- 審核招募團隊為每個職缺推薦的 1–5 名候選人並進行篩選。
- 推薦候選人、協調面試、蒐集回饋並完成任用安排。
- 對推薦給客戶的候選人品質負責。
- 發掘客戶再次招募的機會。
- 邀請客戶留下評價並推薦他人。
- 透過用心且個人化的方式紀念任用與重要里程碑。
- 將客戶滿意度轉化為客戶留存、再次合作與推薦。
- 參與申請、影片介紹、評估、高階主管面試，以及背景或推薦人查核等階段。
- 在申請、影片介紹、評估、高階主管面試，以及背景或推薦人查核等階段審核候選人。
職位要求
- 具備客戶成功、客戶管理、人力配置或招募相關經驗。
- 具備出色的批判性思考能力，能形成、說明並運用合理判斷。
- 具備強烈的責任感，能解決客戶問題。
- 書面溝通清楚、親切。
- 服務回應迅速，並能妥善安排客戶優先順序。
- 能在沒有既定作業手冊的情況下，因應不斷變化的職務並持續成長。
- 優先條件：具備人力配置、招募或海外招募經驗。
- 優先條件：曾任職於由創辦人主導的小型公司。
- 優先條件：熟悉菲律賓、拉丁美洲或非洲的海外人才市場。
- 須提供最新履歷。
- 須提交 1–2 分鐘的 Loom 影片；只有提交影片的應徵者才能進入後續流程。
福利待遇
- 依公司政策享有帶薪休假。
- 依公司指引安排並享有公司假期。
- 全遠端工作安排。
- 以美元支付薪資，每月 15 日與 30 日各發薪一次。
- 可直接與兩位共同創辦人共事。
- 具高度自主權，並有機會隨公司成長而發展。
