Hire Overseas
Hire Overseas
Hire Overseas là một công ty tuyển dụng được thành lập vào năm 2023, hỗ trợ các doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài quốc tế cho các vị trí làm việc từ xa trong lĩnh vực kỹ thuật, thiết kế, tiếp thị, hỗ trợ hành chính và các chức năng liên quan. Công ty hợp tác với khách hàng trong các lĩnh vực như tư vấn, tiếp thị và logistics, tập trung kết nối họ với những ứng viên được sàng lọc kỹ lưỡng, có thể hỗ trợ hoạt động hằng ngày và sự phát triển của doanh nghiệp. Hire Overseas cho biết họ chỉ chấp nhận chưa đến 1% số ứng viên trên toàn cầu vào mạng lưới nhân tài của mình.

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mô tả

  • Quản lý quan hệ khách hàng từ sau bán hàng đến hỗ trợ tài khoản liên tục.
  • Làm đầu mối liên hệ chính của khách hàng và tham gia các cuộc gọi khởi động, cập nhật và xử lý vấn đề.
  • Thường xuyên trao đổi với các tài khoản đang hoạt động.
  • Chủ động nhận diện và giải quyết vấn đề của nhà thầu và khách hàng.
  • Phản hồi tin nhắn khách hàng, kể cả ngoài giờ làm việc thông thường khi cần.
  • Đánh giá và chọn từ 1 đến 5 ứng viên do bộ phận tuyển dụng giới thiệu cho mỗi vị trí.
  • Giới thiệu ứng viên, điều phối phỏng vấn, thu thập phản hồi và hoàn tất việc bố trí nhân sự.
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng ứng viên được giới thiệu với khách hàng.
  • Tìm cơ hội để khách hàng tiếp tục tuyển dụng.
  • Đề nghị khách hàng viết đánh giá và giới thiệu.
  • Đánh dấu các đợt bố trí nhân sự và cột mốc bằng những cử chỉ chu đáo, được cá nhân hóa.
  • Chuyển sự hài lòng của khách hàng thành sự gắn bó, hợp tác lặp lại và giới thiệu.
  • Tham gia các giai đoạn nộp hồ sơ, giới thiệu qua video, đánh giá, phỏng vấn với lãnh đạo và kiểm tra lý lịch hoặc người tham chiếu.
  • Đánh giá ứng viên ở các giai đoạn nộp hồ sơ, giới thiệu qua video, đánh giá, phỏng vấn với lãnh đạo và kiểm tra lý lịch hoặc người tham chiếu.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm về thành công khách hàng, quản lý tài khoản, cung ứng nhân sự hoặc tuyển dụng.
  • Tư duy phản biện tốt và khả năng đưa ra, giải thích, áp dụng những nhận định hợp lý.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao trong việc giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, gần gũi.
  • Phục vụ khách hàng nhanh nhạy và biết sắp xếp thứ tự ưu tiên.
  • Có khả năng phát triển trong vai trò thay đổi mà chưa có quy trình hướng dẫn định sẵn.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng nhân sự, tuyển dụng hoặc tuyển dụng nhân sự làm việc ở nước ngoài.
  • Ưu tiên: từng làm việc tại công ty nhỏ do nhà sáng lập điều hành.
  • Ưu tiên: am hiểu thị trường nhân lực thuê ngoài tại Philippines, Mỹ Latinh hoặc châu Phi.
  • Cần có sơ yếu lý lịch cập nhật.
  • Cần gửi video Loom dài từ 1 đến 2 phút; chỉ ứng viên gửi video mới được tiếp tục quy trình.

Phúc lợi

  • Nghỉ phép có hưởng lương theo chính sách công ty.
  • Nghỉ các ngày lễ của công ty theo hướng dẫn của công ty.
  • Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa.
  • Nhận lương bằng USD hai lần mỗi tháng, vào ngày 15 và 30.
  • Trao đổi trực tiếp với cả hai nhà đồng sáng lập.
  • Vai trò có tính tự chủ và trách nhiệm cao, với cơ hội phát triển khi công ty mở rộng.

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
The Cigna Group

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

The Cigna Group

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
Waymark

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

Waymark

Dẫn dắt chiến lược khách hàng, báo cáo và phối hợp liên phòng ban với các tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và hệ thống y tế tại Waymark, công ty công nghệ y tế phục vụ người tham gia Medicaid.

Mở