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Encoura
Encoura
51 – 200 Empleados
ConsultoríaEducaciónMarketing
Encoura combina investigación educativa, software basado en datos, servicios de marketing y consultoría para ayudar a colegios y universidades a gestionar el ciclo de vida del estudiante. Sus soluciones apoyan la captación, matriculación, retención y participación estudiantil mediante una plataforma unificada, datos propios sobre estudiantes y mercados, búsqueda de candidatos desde la prospección hasta la matriculación, herramientas de participación basadas en inteligencia artificial, marketing digital y orientación estratégica para la matriculación. Encoura presta servicios a instituciones de educación superior que buscan obtener una visión más clara del mercado, realizar acciones de contacto más específicas, fortalecer la participación de las familias y mejorar el rendimiento del embudo de matriculación.
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Empleos de la empresa

Gerente de éxito de clientes digitales, marketing para educación superior

Gestiona campañas digitales y relaciones con clientes para las soluciones de marketing de educación superior de Encoura, desde la incorporación hasta las revisiones de resultados. Coordina la ejecución de campañas entre equipos, analiza resultados y recomienda mejoras para impulsar el rendimiento y apoyar la retención de clientes.

USEstados Unidos
70.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Actúa como responsable estratégico y operativo de los clientes de marketing digital asignados.
  • Supervisa las campañas desde la incorporación y planificación hasta el lanzamiento, la optimización, los informes y la gestión del rendimiento.
  • Gestiona las relaciones diarias y el trabajo de campañas de una cartera de clientes.
  • Coordina la entrega con los equipos de Creatividad, Operaciones de Datos, Seguimiento y Atribución, Operaciones Digitales y Marketing de Inscripciones.
  • Mantiene al día los calendarios, entregables, aprobaciones y procesos operativos de las campañas.
  • Realiza un seguimiento del ritmo, los resultados y los KPI de las campañas, e identifica oportunidades para mejorar la segmentación, las creatividades, el uso del presupuesto, la estrategia de audiencia y las conversiones.
  • Utiliza informes y datos de plataformas para elaborar recomendaciones y explicar los resultados a clientes y partes interesadas.
  • Dirige reuniones con clientes, revisiones de resultados, sesiones de incorporación y conversaciones de planificación estratégica.
  • Resuelve problemas de campañas, seguimiento, informes y operaciones.
  • Contribuye a retener y renovar clientes, ampliar campañas e identificar nuevas estrategias de marketing digital.
  • Colabora con otros equipos para mejorar los flujos de trabajo, la eficiencia, la comunicación y la prestación del servicio.
  • Se mantiene al día sobre tendencias de marketing digital, funciones de plataformas, métodos de atribución, estrategias de audiencia y prácticas del sector.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en marketing digital, gestión de campañas, éxito de clientes, gestión de cuentas o marketing estratégico.
  • Sólido conocimiento de soluciones de marketing digital, incluidas búsqueda, redes sociales, vídeo, retargeting, televisión conectada, móvil y geofencing, segmentación de audiencias y atribución.
  • Experiencia práctica con las principales plataformas publicitarias, como Google, Yahoo, Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn y plataformas programáticas.
  • Experiencia con Google Analytics, Google Tag Manager, Domo y plataformas de informes de campañas.
  • Enfoque consultivo y sólidas habilidades de presentación, comunicación y creación de relaciones.
  • Capacidad para explicar con claridad temas técnicos y de rendimiento a clientes con distintos niveles de experiencia.
  • Sólidas habilidades de organización, pensamiento estratégico, resolución de problemas y gestión operativa.
  • Capacidad para equilibrar varias prioridades en un entorno dinámico y cambiante.
  • Se valora la experiencia con instituciones de educación superior o en el ámbito de la educación superior.
  • Debe completar y superar la verificación de identidad CLEAR™ durante el proceso de selección previo al empleo.
  • Debe tener autorización para trabajar en Estados Unidos.

Beneficios

  • Seguro médico
  • Aportaciones para la jubilación
  • Tiempo libre remunerado
  • Paquete integral de beneficios
  • Programas de bienestar para empleados
  • Puede optar a una compensación variable además del salario base

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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