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TalkNY Therapy
TalkNY Therapy
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaB2C
TalkNY Therapy es un proveedor de psicoterapia con sede en Nueva York que ofrece terapia virtual y servicios presenciales de salud mental. Su red de más de 100 terapeutas atiende a adultos, adolescentes, niños, parejas y grupos, mediante enfoques basados en la evidencia y sensibles al trauma, como la TF-CBT y la EMDR. La atención abarca inquietudes como la ansiedad, la depresión, el trastorno de estrés postraumático, el duelo, los ataques de pánico y las cuestiones relacionadas con la identidad de género o sexual, con apoyo multilingüe y culturalmente competente. El perfil de TalkNY Therapy también describe una atención afín a la comunidad LGBTQ y servicios para quienes buscan terapia por traumas infantiles y pensamientos intrusivos.
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Empleos de la empresa

Especialista en éxito del cliente, turno de tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nueva York)

Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

USEstados UnidosNYNueva York
24 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Atiende llamadas telefónicas durante los turnos de tarde, noche y fin de semana.
  • Responde a correos electrónicos y solicitudes urgentes durante las noches y los fines de semana.
  • Brinda atención al cliente esmerada a clientes y terapeutas por teléfono y correo electrónico.
  • Programa citas de teleterapia para clientes y terapeutas con el software de programación de TalkNY cuando sea necesario.
  • Hace seguimiento con los clientes sobre las citas iniciales.
  • Ayuda a los clientes a cambiar de terapeuta y coordina citas de seguimiento.
  • Asume otras tareas de programación y administración según sea necesario.
  • Coordina con clientes, terapeutas y personal administrativo.

Requisitos

  • Experiencia en programación de citas, asistencia administrativa o un puesto similar; se prefiere experiencia en atención médica o salud mental.
  • Dominio de software de programación y herramientas de oficina como Microsoft Office, Google Workspace o sistemas EMR/EHR; se valora la experiencia con AdvancedMD.
  • Gran capacidad de organización y atención al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Discreción al manejar información sensible y confidencial.
  • Sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno remoto.
  • Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados, usar una computadora y equipo de oficina estándar, y levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 10–15 libras.
  • Es posible que se requiera caminar, agacharse y permanecer de pie en algunas ocasiones.

Beneficios

  • Trabajo desde casa
  • Asignación para gastos médicos, si se cumplen los requisitos
  • Tiempo libre remunerado

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