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Coursedog
Coursedog
51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa H1BB2BEducaciónSaaS
Coursedog ofrece una plataforma inteligente de operaciones académicas para colegios y universidades. Su solución SaaS nativa de la nube se conecta con los sistemas de información estudiantil y otras herramientas del campus para coordinar la gestión curricular, la programación académica y de eventos, la planificación de la carga de trabajo del profesorado, los ciclos de evaluación y la publicación de catálogos. Al integrar estos procesos en un sistema conectado con automatización de flujos de trabajo y análisis, Coursedog ayuda a las instituciones de educación superior a modernizar sus operaciones académicas y favorecer el éxito estudiantil. La empresa opera en los sectores de tecnología educativa, SaaS y B2B, y cuenta con un equipo de entre 51 y 200 empleados.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito del cliente, educación superior

Guía a universidades en la adopción de la plataforma de operaciones académicas de Coursedog. Impulsa los resultados de los clientes mediante planificación, formación, análisis de uso y oportunidades de expansión.

USEstados Unidos
90.000 $ – 110.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Diseña planes de éxito que respalden la salud, los objetivos y los hitos de los clientes, así como la adopción del producto.
  • Lidera la gestión del cambio y la adopción en unas 60 cuentas que representan aproximadamente 4 millones de dólares en ARR activo.
  • Asesora a los usuarios clave de los clientes y vincula sus procesos y resultados empresariales con un ROI medible.
  • Analiza el uso del producto y convierte los hallazgos en información útil para impulsar su adopción.
  • Colabora con el equipo de Gestión de cuentas para identificar oportunidades de venta adicional y expansión.
  • Coordina con los equipos de gestión de proyectos, producto, ingeniería, soporte y marketing para resolver problemas y cumplir los objetivos de los clientes.
  • Utiliza sesiones de exploración para definir medidas de éxito de la colaboración y estrategias de adopción del producto.
  • Imparte formación individual y grupal, adaptada a las necesidades, sobre las funciones actuales y futuras del producto.
  • Establece relaciones con los clientes, apoya el cumplimiento de sus objetivos y fomenta que recomienden la empresa.
  • Mantiene actualizados los registros de CRM, incluidos los planes de éxito, los registros de actividad y las métricas de uso.
  • Convierte las necesidades y los comentarios de los clientes en recomendaciones de funciones e ideas para mejorar el producto.
  • Aplica el pensamiento crítico y la resolución de problemas para ayudar a los clientes a utilizar la plataforma y superar las barreras de adopción.

Requisitos

  • Experiencia profesional trabajando en instituciones de educación superior o con ellas.
  • Sólido conocimiento de la gestión del cambio en la educación superior.
  • Experiencia estableciendo relaciones con distintos grupos de interés en organizaciones complejas.
  • Capacidad demostrada para liderar iniciativas de cambio y motivar a equipos a superar obstáculos durante procesos de transformación.
  • Capacidad para identificar casos de uso y necesidades empresariales, y después asignar los requisitos de los clientes a soluciones de software.
  • Comunicación proactiva en entornos síncronos y asíncronos.
  • Cumplimiento fiable de los compromisos.
  • Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
  • Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas y promover la rendición de cuentas por los resultados.
  • Gran capacidad de organización y ejecución disciplinada.
  • Trayectoria de plena responsabilidad sobre los resultados de los clientes.
  • Se valorará el conocimiento de las operaciones académicas o de la educación superior, pero no es obligatorio.
  • Se valorará la experiencia con plataformas de éxito del cliente, como Catalyst.
  • Enfoque colaborativo y centrado en el cliente.
  • Curiosidad y adaptabilidad en una empresa en expansión.
  • Capacidad para centrarse en los factores que permiten escalar y utilizar la IA agéntica de forma responsable.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica.
  • Apoyo para la salud mental de Spring Health.
  • Prestaciones oftalmológicas de XP Health.
  • Apoyo para la planificación familiar de Carrot Fertility.
  • Atención primaria de One Medical.
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA).
  • Cuenta de gastos flexibles (FSA).
  • Plan 401(k) Safe Harbor disponible desde el primer día.
  • Aportación equivalente de la empresa del 4 % de la remuneración total, sujeta a los límites federales.
  • Tiempo libre remunerado ilimitado.
  • Flexibilidad para trabajar con prioridad remota.
  • Concesiones de acciones según el puesto y la antigüedad.
  • Revisión y ajuste de las concesiones de acciones con los ascensos.
  • Hasta seis semanas de permiso remunerado para crear vínculos familiares, al 100 % del salario base, para todos los progenitores.
  • Los progenitores que den a luz pueden recibir seis semanas adicionales de permiso médico remunerado para la recuperación, al 100 % del salario base.
  • Los progenitores que den a luz pueden recibir hasta 12 semanas de permiso parental totalmente remunerado.

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConstrucciónLogística
USEstados Unidos
125.902 $ – 190.440 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Atención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
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Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

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Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

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65.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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