LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriB2BKoulutusSaaS
Coursedog tarjoaa korkeakouluille älykkään akateemisen toiminnan hallinta-alustan. Sen pilvinatiivi SaaS-palvelu yhdistyy opiskelijatietojärjestelmiin ja muihin kampuksen työkaluihin ja koordinoi opetussuunnitelmien hallintaa, opetus- ja tapahtuma-aikataulujen suunnittelua, henkilöstön työkuorman suunnittelua, arviointikierroksia ja opinto-oppaiden julkaisemista. Kokoamalla nämä prosessit yhteen järjestelmään, jossa on työnkulkujen automatisointi ja analytiikka, Coursedog auttaa korkeakouluja nykyaikaistamaan akateemista toimintaansa ja tukemaan opiskelijoiden menestystä. Yritys toimii koulutusteknologian, SaaS-palvelujen ja B2B:n aloilla, ja sen henkilöstömäärä on 51–200.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Korkeakoulutuksen asiakkuuspäällikkö

Auta korkeakouluja ottamaan käyttöön Coursedogin akateemisten toimintojen alusta. Edistä asiakastuloksia onnistumissuunnittelun, koulutuksen, käytön analysoinnin ja kasvumahdollisuuksien avulla.

USYhdysvallat
90 000 $ – 110 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Laadi onnistumissuunnitelmia, jotka tukevat asiakkaiden tilannetta, tavoitteita, välitavoitteita ja tuotteen käyttöönottoa.
  • Johda muutoksenhallintaa ja käyttöönottoa noin 60 asiakkuudessa, joiden aktiivinen vuosittainen toistuva liikevaihto on noin 4 miljoonaa dollaria.
  • Neuvo asiakkaiden pääkäyttäjiä ja yhdistä heidän liiketoimintaprosessinsa ja tuloksensa mitattavaan sijoitetun pääoman tuottoon.
  • Analysoi tuotteen käyttöä ja muunna havainnot käyttöönottoa tukeviksi oivalluksiksi.
  • Tunnista lisämyynti- ja laajentumismahdollisuuksia yhdessä asiakkuudenhallinnan kanssa.
  • Koordinoi projektinhallinnan, tuote-, suunnittelu-, tuki- ja markkinointitiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakkaiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
  • Määritä kartoitustapaamisissa kumppanuuden onnistumisen mittarit ja tuotteen käyttöönottostrategiat.
  • Järjestä räätälöityä henkilökohtaista ja ryhmäkoulutusta nykyisistä ja tulevista tuoteominaisuuksista.
  • Rakenna asiakassuhteita, tue tavoitteiden saavuttamista ja kannusta asiakkaita suosittelemaan palvelua.
  • Pidä CRM-tiedot ajan tasalla, mukaan lukien onnistumissuunnitelmat, toimintalokit ja käyttömittarit.
  • Muunna asiakkaiden tarpeet ja palaute ominaisuussuosituksiksi ja tuotekehitysideoiksi.
  • Hyödynnä kriittistä ajattelua ja ongelmanratkaisukykyä auttaaksesi asiakkaita käyttämään alustaa ja poistamaan käyttöönoton esteitä.

Vaatimukset

  • Ammatillista kokemusta työskentelystä korkeakouluissa tai niiden kanssa.
  • Vankka tuntemus korkeakoulutuksen muutoksenhallinnasta.
  • Kokemusta suhteiden rakentamisesta sidosryhmien kanssa monimutkaisissa organisaatioissa.
  • Osoitettua kykyä johtaa muutoshankkeita ja motivoida tiimejä uudistavan muutoksen esteiden yli.
  • Kyky tunnistaa käyttötapauksia ja liiketoiminnan tarpeita sekä yhdistää asiakkaiden vaatimukset ohjelmistoratkaisuihin.
  • Aloitteellista viestintää reaaliaikaisissa ja asynkronisissa tilanteissa.
  • Luotettavaa sovituista asioista huolehtimista.
  • Vahvoja kriittisen ajattelun ja ongelmanratkaisun taitoja.
  • Kykyä hallita keskenään kilpailevia prioriteetteja ja varmistaa tulosvastuu.
  • Erinomaisia organisointitaitoja ja määrätietoista toimeenpanoa.
  • Näyttöä täyden vastuun ottamisesta asiakastuloksista.
  • Akateemisten toimintojen tai korkeakoulutuksen tuntemus on eduksi, mutta ei pakollista.
  • Kokemus asiakkuuden onnistumisen alustoista, kuten Catalystista, on eduksi.
  • Yhteistyökykyinen ja asiakaslähtöinen toimintatapa.
  • Uteliaisuutta ja sopeutumiskykyä kasvavassa yrityksessä.
  • Kykyä keskittyä skaalautumisen keinoihin ja käyttää agenttista tekoälyä vastuullisesti.

Edut

  • Sairausvakuutus sekä hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva.
  • Spring Healthin mielenterveyspalvelut.
  • XP Healthin näköterveysetuudet.
  • Carrot Fertilityn perhesuunnittelutuki.
  • One Medicalin perusterveydenhuolto.
  • Terveyssäästötili (HSA).
  • Joustava kulutili (FSA).
  • Safe Harbor 401(k) -eläkesäästösuunnitelma käytettävissä ensimmäisestä työpäivästä alkaen.
  • Työnantajan 4 prosentin maksuosuus kokonaispalkkiosta liittovaltion rajojen puitteissa.
  • Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika.
  • Joustava etätyöpainotteinen työskentely.
  • Tehtävään ja työsuhteen kestoon perustuvat osakepalkkiot.
  • Osakepalkkiot arvioidaan ja niitä tarkistetaan ylennysten yhteydessä.
  • Kaikille vanhemmille enintään kuusi viikkoa palkallista perhevapaata täydellä peruspalkalla.
  • Synnyttäneille vanhemmille voidaan myöntää lisäksi kuusi viikkoa palkallista toipumisvapaata täydellä peruspalkalla.
  • Synnyttäneille vanhemmille voidaan myöntää enintään 12 viikkoa täysin palkallista vanhempainvapaata.

Samankaltaiset työpaikat

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Pohjois-Amerikka (etätyö)

Hostaway
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisala
USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPohjois-CarolinaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Opastat pohjoisamerikkalaisia kiinteistönhallinnoijia Hostawayn tekoälypohjaisen loma-asuntoalustan käyttöönotossa. Vastaat SaaS-asiakkuuksien perehdytyksestä, asiakastilanteesta, uusimisista, asiakaspysyvyydestä ja asiakaskoulutuksesta.

Avaa
Samsara

Asiakastukipäällikkö II, Scale-ohjelmat

Samsara
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriLogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallat
125 902 $ – 190 440 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
IoT

Johda Yhdysvaltain Scale-asiakastukitiimiä ja kehitä asiakaspysyvyyttä, uusintoja, lisämyyntiä sekä tuotteiden käyttöönottoa laajassa asiakasportfoliossa. Rakenna tekoälyä hyödyntäviä asiakasohjelmia ja kehitä asiakastukipäälliköiden osaamista.

Avaa
TalkNY Therapy

Asiakaspalvelun asiantuntija, iltapäivävuoro — TalkNY Therapy (etätyö, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Työntekijät
B2CTerveydenhuolto
USYhdysvallatNYNew York
24 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Koordinoi etäterapian ajanvarauksia ja tue TalkNY Therapyn asiakkaita ja terapeutteja. Työvuoroihin kuuluu iltoja ja viikonloppuja, ja tehtäviin sisältyy puheluita, yhteydenottoja ja kiireellisiä pyyntöjä.

Avaa
SmartLab Learning

Etätyön asiakkuuspäällikkö, K–12-oppimisteknologia

SmartLab Learning
11 – 50 Työntekijät
Koulutus
USYhdysvallatILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Tue yhdysvaltalaisia K–12-kouluja SmartLabin STEM-ohjelmien käyttöönotossa ja käytössä sekä hallinnoi uusintoja ja asiakkuuksien kasvua. Rakenna suhteita opettajiin, seuraa tuloksia ja käyttöä sekä edistä asiakassuosittelua etätyössä.

Avaa