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Coursedog
Coursedog
51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto H1BB2BIstruzioneSaaS
Coursedog offre una piattaforma intelligente per la gestione delle attività accademiche di college e università. La sua soluzione SaaS nativa del cloud si integra con i sistemi informativi degli studenti e con altri strumenti del campus per coordinare la gestione dei programmi didattici, la pianificazione delle attività accademiche e degli eventi, la pianificazione del carico di lavoro dei docenti, i cicli di valutazione e la pubblicazione dei cataloghi. Riunendo questi processi in un sistema connesso dotato di automazione dei flussi di lavoro e analisi dei dati, Coursedog aiuta gli istituti di istruzione superiore a modernizzare le proprie attività accademiche e a sostenere il successo degli studenti. L’azienda opera nei settori dell’edtech, del SaaS e del B2B e conta un team composto da 51 a 200 dipendenti.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del successo dei clienti, istruzione superiore

Guida gli istituti di istruzione superiore nell’adozione della piattaforma per la gestione delle attività accademiche di Coursedog. Favorisce i risultati dei clienti con pianificazione del successo, formazione, analisi dell’utilizzo e opportunità di espansione.

USStati Uniti
90.000 $ – 110.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Sviluppa piani di successo che sostengano la salute della relazione con il cliente, i suoi obiettivi e traguardi, nonché l’adozione del prodotto.
  • Guida la gestione del cambiamento e l’adozione per circa 60 account, che rappresentano approssimativamente 4 milioni di dollari di ARR attivo.
  • Fornisce consulenza agli utenti di riferimento dei clienti e collega i loro processi e risultati aziendali a un ROI misurabile.
  • Analizza l’utilizzo del prodotto e trasforma i risultati in indicazioni per promuoverne l’adozione.
  • Collabora con il team di Gestione account per individuare opportunità di vendita aggiuntiva e di espansione.
  • Coordina i team di project management, prodotto, ingegneria, supporto e marketing per risolvere problemi e raggiungere gli obiettivi dei clienti.
  • Utilizza sessioni di approfondimento per definire le misure del successo della collaborazione e le strategie di adozione del prodotto.
  • Tiene sessioni di formazione individuali e di gruppo, personalizzate sulle funzionalità attuali e future del prodotto.
  • Crea relazioni con i clienti, li supporta nel raggiungimento degli obiettivi e ne incoraggia la promozione dell’azienda.
  • Mantiene aggiornati i record CRM, inclusi piani di successo, registri delle attività e metriche di utilizzo.
  • Trasforma esigenze e feedback dei clienti in raccomandazioni sulle funzionalità e idee per migliorare il prodotto.
  • Applica pensiero critico e capacità di risoluzione dei problemi per aiutare i clienti a utilizzare la piattaforma e superare gli ostacoli all’adozione.

Requisiti

  • Esperienza professionale presso istituti di istruzione superiore o in collaborazione con essi.
  • Ottima familiarità con la gestione del cambiamento nell’istruzione superiore.
  • Esperienza nella costruzione di relazioni con diversi interlocutori in organizzazioni complesse.
  • Capacità dimostrata di guidare iniziative di cambiamento e motivare i team a superare gli ostacoli nei processi di trasformazione.
  • Capacità di individuare casi d’uso ed esigenze aziendali e poi associare i requisiti dei clienti a soluzioni software.
  • Comunicazione proattiva in contesti sincroni e asincroni.
  • Affidabilità nel mantenere gli impegni.
  • Solide capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di gestire priorità concorrenti e promuovere la responsabilità dei risultati.
  • Ottime capacità organizzative ed esecuzione disciplinata.
  • Esperienza comprovata nell’assumersi la piena responsabilità dei risultati dei clienti.
  • La conoscenza delle attività accademiche o dell’istruzione superiore costituisce un vantaggio, ma non è richiesta.
  • L’esperienza con piattaforme per il successo dei clienti, come Catalyst, costituisce un vantaggio.
  • Approccio collaborativo e orientato al cliente.
  • Curiosità e adattabilità in un’azienda in crescita.
  • Capacità di concentrarsi sui fattori che consentono di scalare e di utilizzare l’IA agentica in modo responsabile.

Benefit

  • Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica.
  • Supporto per la salute mentale di Spring Health.
  • Benefit oculistici di XP Health.
  • Supporto alla pianificazione familiare di Carrot Fertility.
  • Assistenza primaria di One Medical.
  • Conto di risparmio sanitario (HSA).
  • Conto di spesa flessibile (FSA).
  • Piano 401(k) Safe Harbor disponibile dal primo giorno.
  • Contributo aziendale pari al 4% della retribuzione totale, soggetto ai limiti federali.
  • Ferie retribuite illimitate.
  • Flessibilità lavorativa con priorità al lavoro da remoto.
  • Assegnazioni di azioni in base al ruolo e all’anzianità.
  • Le assegnazioni di azioni vengono riviste e adeguate in caso di promozione.
  • Fino a sei settimane di congedo retribuito al 100% della retribuzione base per favorire il legame con il figlio, per tutti i genitori.
  • I genitori che partoriscono possono ricevere altre sei settimane di congedo medico retribuito al 100% della retribuzione base per il recupero.
  • I genitori che partoriscono possono ricevere fino a 12 settimane di congedo parentale interamente retribuito.

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51 – 200 Dipendenti
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Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

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Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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