LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2BSaaSUtbildning
Coursedog erbjuder en intelligent plattform för akademisk verksamhetsstyrning för högskolor och universitet. Den molnbaserade SaaS-plattformen ansluter till studentinformationssystem och andra campusverktyg för att samordna läroplanshantering, akademisk schemaläggning och evenemangsschemaläggning, planering av lärarnas arbetsbelastning, bedömningscykler och publicering av kurskataloger. Genom att samla dessa processer i ett sammanhängande system med automatiserade arbetsflöden och analys hjälper Coursedog lärosäten att modernisera den akademiska verksamheten och främja studentframgång. Företaget verkar inom utbildningsteknik, SaaS och B2B och har 51–200 medarbetare.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior kundframgångsansvarig inom högre utbildning

Hjälp högskolor att införa Coursedogs plattform för akademisk verksamhetsstyrning. Skapa kundresultat genom framgångsplanering, utbildning, användningsanalys och expansionsmöjligheter.

USUSA
90 000 $ – 110 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ta fram framgångsplaner som stödjer kundernas hälsa, mål, milstolpar och produktanvändning.
  • Leda förändringsarbete och införande för cirka 60 konton med ungefär 4 miljoner dollar i aktiv ARR.
  • Ge råd till kundernas superanvändare och koppla deras verksamhetsprocesser och resultat till mätbar ROI.
  • Analysera produktanvändning och omvandla resultaten till insikter om införandet.
  • Samarbeta med Account Management för att identifiera möjligheter till merförsäljning och expansion.
  • Samordna med projektledning samt produkt-, teknik-, support- och marknadsföringsteam för att lösa problem och nå kundernas mål.
  • Använd behovsanalysmöten för att fastställa mått på ett framgångsrikt partnerskap och strategier för produktinförande.
  • Hålla anpassad individuell utbildning och grupputbildning om befintliga och kommande produktfunktioner.
  • Bygga kundrelationer, stödja måluppfyllelse och uppmuntra kunder att rekommendera tjänsten.
  • Hålla CRM-uppgifter uppdaterade, inklusive framgångsplaner, aktivitetsloggar och användningsmått.
  • Översätta kundernas behov och återkoppling till funktionsrekommendationer och idéer för produktförbättringar.
  • Använda kritiskt tänkande och problemlösning för att hjälpa kunderna att använda plattformen och hantera hinder för införandet.

Krav

  • Yrkeserfarenhet från arbete vid eller med lärosäten.
  • God kännedom om förändringsledning inom högre utbildning.
  • Erfarenhet av att bygga relationer med olika intressenter i komplexa organisationer.
  • Dokumenterad förmåga att leda förändringsinitiativ och motivera team att övervinna hinder vid genomgripande förändringar.
  • Förmåga att identifiera användningsområden och verksamhetsbehov samt koppla kundkrav till programvarulösningar.
  • Proaktiv kommunikation i både synkrona och asynkrona sammanhang.
  • Pålitlig uppföljning av åtaganden.
  • God förmåga till kritiskt tänkande och problemlösning.
  • Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar och skapa ansvar för resultat.
  • God organisationsförmåga och strukturerat genomförande.
  • Dokumenterad erfarenhet av att ta fullt ansvar för kundresultat.
  • Kunskap om akademisk verksamhetsstyrning eller högre utbildning är meriterande men inget krav.
  • Erfarenhet av plattformar för kundframgång, exempelvis Catalyst, är meriterande.
  • Samarbetsinriktat förhållningssätt med kunden i första rummet.
  • Nyfikenhet och anpassningsförmåga i ett företag under tillväxt.
  • Förmåga att fokusera på skalningsmöjligheter och använda agentisk AI på ett ansvarsfullt sätt.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
  • Stöd för psykisk hälsa genom Spring Health.
  • Synförmåner genom XP Health.
  • Stöd för familjeplanering genom Carrot Fertility.
  • Primärvård genom One Medical.
  • Hälsosparkonto (HSA).
  • Flexibelt utgiftskonto (FSA).
  • Safe Harbor 401(k)-plan från första anställningsdagen.
  • Arbetsgivarmatchning på 4 % av den totala ersättningen, med förbehåll för federala gränser.
  • Obegränsad betald ledighet.
  • Flexibelt distansarbete i första hand.
  • Aktietilldelningar baserade på roll och anställningstid.
  • Aktietilldelningar ses över och justeras vid befordran.
  • Upp till sex veckors betald anknytningsledighet med 100 % av grundlönen för alla föräldrar.
  • Den som föder barn kan få ytterligare sex veckors betald medicinsk återhämtning med 100 % av grundlönen.
  • Den som föder barn kan få upp till 12 veckors fullt betald föräldraledighet.

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna
SmartLab Learning

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

Öppna