LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BSaaSUddannelse
Coursedog tilbyder en intelligent platform til akademisk administration for colleges og universiteter. Den cloudbaserede SaaS-platform integreres med studieadministrative systemer og andre campusværktøjer for at koordinere studieordningsadministration, akademisk skemaplanlægning og arrangementsplanlægning, planlægning af undervisernes arbejdsbelastning, evalueringscyklusser og publicering af kursuskataloger. Ved at samle disse processer i ét sammenhængende system med automatiserede arbejdsgange og analyser hjælper Coursedog videregående uddannelsesinstitutioner med at modernisere den akademiske administration og understøtte de studerendes succes. Virksomheden opererer inden for uddannelsesteknologi, SaaS og B2B og har 51–200 medarbejdere.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kundesuccesmanager inden for videregående uddannelse

Hjælp videregående uddannelsesinstitutioner med at indføre Coursedogs platform til akademisk drift. Skab gode kunderesultater gennem succesplanlægning, træning, brugsanalyse og muligheder for udvidelse.

USUSA
90.000 $ – 110.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Udarbejd succesplaner, der understøtter kundernes trivsel, mål, milepæle og produktanvendelse.
  • Led forandringsledelse og ibrugtagning for cirka 60 konti med omtrent 4 millioner dollars i aktiv ARR.
  • Rådgiv kundernes superbrugere, og forbind deres forretningsprocesser og resultater med målbar ROI.
  • Analysér produktanvendelsen, og omsæt resultaterne til indsigt i ibrugtagningen.
  • Samarbejd med Account Management om at finde muligheder for mersalg og udvidelse.
  • Koordinér med projektledelse samt produkt-, teknik-, support- og marketingteams for at løse problemer og nå kundernes mål.
  • Brug afklaringsmøder til at fastlægge mål for et vellykket partnerskab og strategier for produktibrugtagning.
  • Afhold skræddersyet individuel træning og gruppetræning i eksisterende og kommende produktfunktioner.
  • Opbyg kunderelationer, støt målopnåelse, og styrk kundernes lyst til at anbefale løsningen.
  • Hold CRM-oplysninger opdaterede, herunder succesplaner, aktivitetslogge og brugsdata.
  • Omsæt kundebehov og feedback til anbefalinger om funktioner og idéer til produktforbedringer.
  • Brug kritisk tænkning og problemløsning til at hjælpe kunder med at bruge platformen og håndtere barrierer for ibrugtagning.

Krav

  • Erhvervserfaring fra arbejde på eller med institutioner for videregående uddannelse.
  • Indgående kendskab til forandringsledelse inden for videregående uddannelse.
  • Erfaring med at opbygge relationer på tværs af interessenter i komplekse organisationer.
  • Dokumenteret evne til at lede forandringsinitiativer og motivere teams til at overvinde barrierer for gennemgribende forandringer.
  • Evne til at identificere anvendelsestilfælde og forretningsbehov og derefter koble kundekrav til softwareløsninger.
  • Proaktiv kommunikation i både synkrone og asynkrone sammenhænge.
  • Pålidelig opfølgning på forpligtelser.
  • Stærke evner inden for kritisk tænkning og problemløsning.
  • Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter og skabe ansvarlighed for resultater.
  • Stærke organisatoriske evner og disciplineret eksekvering.
  • Dokumenterede resultater med at tage fuldt ejerskab for kunderesultater.
  • Viden om akademisk drift eller videregående uddannelse er en fordel, men ikke et krav.
  • Erfaring med kundesuccesplatforme som Catalyst er en fordel.
  • Samarbejdsorienteret tilgang med kunden i centrum.
  • Nysgerrighed og omstillingsevne i en virksomhed i vækst.
  • Evne til at fokusere på skaleringsmuligheder og bruge agentisk AI ansvarligt.

Fordele

  • Dækning af sundhedspleje, tandpleje og syn.
  • Støtte til mental sundhed gennem Spring Health.
  • Synsfordele gennem XP Health.
  • Støtte til familieplanlægning gennem Carrot Fertility.
  • Primær sundhedspleje gennem One Medical.
  • Sundhedsopsparingskonto (HSA).
  • Fleksibel udgiftskonto (FSA).
  • Safe Harbor 401(k)-ordning fra første ansættelsesdag.
  • Arbejdsgivermatch på 4 % af den samlede løn, underlagt føderale grænser.
  • Ubegrænset betalt frihed.
  • Fleksible arbejdsvilkår med fjernarbejde som udgangspunkt.
  • Aktietildelinger baseret på rolle og anciennitet.
  • Aktietildelinger gennemgås og justeres ved forfremmelser.
  • Op til seks ugers betalt tilknytningsorlov med 100 % af grundlønnen til alle forældre.
  • Den fødende forælder kan få yderligere seks ugers betalt medicinsk restitution med 100 % af grundlønnen.
  • Den fødende forælder kan få op til 12 ugers fuldt betalt forældreorlov.

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn