LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BEdukacjaSaaS
Coursedog dostarcza inteligentną platformę do zarządzania procesami akademickimi w szkołach wyższych i na uniwersytetach. Chmurowe rozwiązanie SaaS o natywnej architekturze chmurowej łączy się z systemami informacji o studentach i innymi narzędziami kampusowymi, umożliwiając koordynację zarządzania programami nauczania, planowania zajęć akademickich i wydarzeń, planowania obciążenia pracą kadry dydaktycznej, cykli oceniania oraz publikowania katalogów. Łącząc te procesy w jednym zintegrowanym systemie z automatyzacją przepływów pracy i analityką, Coursedog pomaga instytucjom szkolnictwa wyższego modernizować procesy akademickie i wspierać sukces studentów. Firma działa w sektorach technologii edukacyjnych, SaaS i B2B oraz zatrudnia 51–200 pracowników.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klientów w szkolnictwie wyższym

Pomagaj uczelniom wdrażać platformę Coursedog do zarządzania procesami akademickimi. Wspieraj wyniki klientów poprzez planowanie sukcesu, szkolenia, analizę wykorzystania i możliwości rozszerzania współpracy.

USStany Zjednoczone
90 000 $ – 110 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Opracowuj plany sukcesu wspierające kondycję klientów, realizację celów, osiąganie kamieni milowych i wdrażanie produktu.
  • Kieruj zarządzaniem zmianą i wdrażaniem produktu na około 60 kontach o łącznym bieżącym ARR wynoszącym około 4 milionów dolarów.
  • Doradzaj kluczowym użytkownikom po stronie klientów i łącz ich procesy biznesowe oraz wyniki z mierzalnym zwrotem z inwestycji.
  • Analizuj wykorzystanie produktu i przekuwaj wnioski w rekomendacje dotyczące jego wdrażania.
  • Współpracuj z zespołem zarządzania kontami, aby identyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i rozszerzania współpracy.
  • Koordynuj działania z zespołami zarządzania projektami, rozwoju produktu, inżynierii, wsparcia i marketingu, aby rozwiązywać problemy i realizować cele klientów.
  • Wykorzystuj spotkania rozpoznawcze do określania mierników sukcesu partnerstwa i strategii wdrażania produktu.
  • Prowadź dostosowane do potrzeb szkolenia indywidualne i grupowe dotyczące obecnych oraz planowanych funkcji produktu.
  • Buduj relacje z klientami, wspieraj realizację ich celów i zachęcaj ich do rekomendowania produktu.
  • Dbaj o aktualność danych w CRM, w tym planów sukcesu, rejestrów aktywności i wskaźników wykorzystania.
  • Przekładaj potrzeby i opinie klientów na rekomendacje dotyczące funkcji oraz pomysły na ulepszanie produktu.
  • Stosuj krytyczne myślenie i umiejętności rozwiązywania problemów, aby pomagać klientom korzystać z platformy i pokonywać bariery wdrożeniowe.

Wymagania

  • Doświadczenie zawodowe w pracy w instytucjach szkolnictwa wyższego lub we współpracy z nimi.
  • Dobra znajomość zarządzania zmianą w szkolnictwie wyższym.
  • Doświadczenie w budowaniu relacji z interesariuszami w złożonych organizacjach.
  • Udowodniona umiejętność prowadzenia inicjatyw zmian i motywowania zespołów do pokonywania barier na drodze do transformacji.
  • Umiejętność identyfikowania przypadków użycia i potrzeb biznesowych, a następnie mapowania wymagań klientów na rozwiązania programowe.
  • Proaktywna komunikacja w trybie synchronicznym i asynchronicznym.
  • Rzetelne wywiązywanie się z zobowiązań.
  • Dobrze rozwinięte krytyczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami i egzekwowania odpowiedzialności za wyniki.
  • Dobra organizacja i zdyscyplinowana realizacja zadań.
  • Udokumentowane pełne przejmowanie odpowiedzialności za wyniki klientów.
  • Znajomość procesów akademickich lub szkolnictwa wyższego będzie atutem, ale nie jest wymagana.
  • Doświadczenie z platformami wspierającymi sukces klientów, takimi jak Catalyst, będzie atutem.
  • Podejście nastawione na współpracę i priorytetowe traktowanie klientów.
  • Ciekawość i zdolność adaptacji w rozwijającej się firmie.
  • Umiejętność skupiania się na czynnikach umożliwiających skalowanie i odpowiedzialnego korzystania z agentowej AI.

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Wsparcie zdrowia psychicznego Spring Health.
  • Świadczenia okulistyczne XP Health.
  • Wsparcie planowania rodziny Carrot Fertility.
  • Podstawowa opieka medyczna One Medical.
  • Konto oszczędnościowe na cele zdrowotne (HSA).
  • Konto elastycznych wydatków (FSA).
  • Plan emerytalny Safe Harbor 401(k) dostępny od pierwszego dnia pracy.
  • Dopłata pracodawcy w wysokości 4% całkowitego wynagrodzenia, z uwzględnieniem limitów federalnych.
  • Nielimitowany płatny urlop.
  • Elastyczna praca zdalna w firmie stawiającej na pracę zdalną.
  • Granty akcyjne zależne od stanowiska i stażu.
  • Przegląd i korekta grantów akcyjnych przy awansie.
  • Do sześciu tygodni płatnego urlopu na budowanie więzi z dzieckiem przy zachowaniu 100% wynagrodzenia podstawowego dla wszystkich rodziców.
  • Rodzice, którzy urodzili dziecko, mogą otrzymać dodatkowe sześć tygodni płatnego urlopu medycznego na powrót do zdrowia przy zachowaniu 100% wynagrodzenia podstawowego.
  • Rodzice, którzy urodzili dziecko, mogą otrzymać do 12 tygodni w pełni płatnego urlopu rodzicielskiego.

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
The Cigna Group

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz