LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2BSaaSVzdělávání
Coursedog poskytuje inteligentní platformu pro řízení akademických procesů na vysokých školách a univerzitách. Cloudové řešení SaaS s nativní cloudovou architekturou se propojuje se systémy pro správu údajů o studentech a dalšími nástroji kampusu a pomáhá koordinovat správu studijních programů, plánování akademické výuky a akcí, plánování pracovní zátěže vyučujících, hodnoticí cykly a publikování katalogů. Propojením těchto procesů v jednotném systému s automatizací pracovních postupů a analytikou pomáhá Coursedog institucím vysokoškolského vzdělávání modernizovat akademické operace a podporovat úspěch studentů. Společnost působí v oblasti vzdělávacích technologií, SaaS a B2B a má 51–200 zaměstnanců.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior manažer úspěchu klientů v oblasti vysokého školství

Pomáhejte vysokým školám zavádět platformu Coursedog pro správu akademických procesů. Podporujte výsledky zákazníků plánováním úspěchu, školením, analýzou využití a hledáním příležitostí k rozšíření spolupráce.

USSpojené státy
90 000 $ – 110 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Vytvářejte plány úspěchu, které podporují zdraví zákazníků, jejich cíle, milníky a zavádění produktu.
  • Veďte řízení změn a zavádění produktu přibližně u 60 účtů s aktuálním ARR kolem 4 milionů dolarů.
  • Poskytujte rady klíčovým uživatelům na straně zákazníků a propojujte jejich obchodní procesy a výsledky s měřitelnou návratností investic.
  • Analyzujte využití produktu a převádějte zjištění na poznatky pro jeho zavádění.
  • Spolupracujte s týmem správy účtů na hledání příležitostí k dodatečnému prodeji a rozšíření spolupráce.
  • Koordinujte práci s týmy projektového řízení, vývoje produktu, inženýrství, podpory a marketingu s cílem řešit problémy a plnit cíle zákazníků.
  • Využívejte úvodní schůzky k definování měřítek úspěchu partnerství a strategií zavádění produktu.
  • Veďte školení na míru, individuální i skupinová, zaměřená na stávající a připravované funkce produktu.
  • Budujte vztahy se zákazníky, podporujte dosahování jejich cílů a povzbuzujte je k doporučování produktu.
  • Udržujte záznamy v CRM aktuální, včetně plánů úspěchu, záznamů o aktivitách a metrik využití.
  • Převádějte potřeby a zpětnou vazbu zákazníků na doporučení funkcí a nápady na zlepšení produktu.
  • Uplatňujte kritické myšlení a schopnost řešit problémy, abyste zákazníkům pomáhali používat platformu a překonávat překážky při jejím zavádění.

Požadavky

  • Odborná praxe v práci na vysokých školách nebo ve spolupráci s nimi.
  • Dobrá znalost řízení změn v oblasti vysokého školství.
  • Zkušenosti s budováním vztahů se zainteresovanými stranami ve složitých organizacích.
  • Prokázaná schopnost vést iniciativy zaměřené na změnu a motivovat týmy k překonávání překážek při transformačních změnách.
  • Schopnost identifikovat případy použití a obchodní potřeby a následně převádět požadavky zákazníků na softwarová řešení.
  • Proaktivní komunikace v synchronním i asynchronním prostředí.
  • Spolehlivé plnění závazků.
  • Silné schopnosti kritického myšlení a řešení problémů.
  • Schopnost řídit konkurenční priority a vyžadovat odpovědnost za výsledky.
  • Dobré organizační schopnosti a disciplinované provádění úkolů.
  • Dosavadní zkušenosti s převzetím plné odpovědnosti za výsledky zákazníků.
  • Znalost akademických procesů nebo vysokého školství je výhodou, nikoli podmínkou.
  • Zkušenost s platformami pro úspěch zákazníků, jako je Catalyst, je výhodou.
  • Kooperativní přístup, který staví zákazníka na první místo.
  • Zvídavost a schopnost přizpůsobit se v rostoucí společnosti.
  • Schopnost zaměřit se na faktory umožňující škálování a zodpovědně používat agentní AI.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění.
  • Podpora duševního zdraví Spring Health.
  • Oční benefity XP Health.
  • Podpora plánování rodiny Carrot Fertility.
  • Primární zdravotní péče One Medical.
  • Zdravotní spořicí účet (HSA).
  • Účet flexibilních výdajů (FSA).
  • Penzijní plán Safe Harbor 401(k) dostupný od prvního dne.
  • Příspěvek zaměstnavatele ve výši 4 % celkové odměny s ohledem na federální limity.
  • Neomezená placená dovolená.
  • Flexibilní práce na dálku ve společnosti, která upřednostňuje práci na dálku.
  • Akciové granty podle pracovní pozice a délky působení.
  • Přezkoumání a úprava akciových grantů při povýšení.
  • Až šest týdnů placeného volna na vytvoření pouta s dítětem se 100% základní mzdou pro všechny rodiče.
  • Rodiče, kteří porodili dítě, mohou získat dalších šest týdnů placeného zdravotního volna na zotavení se 100% základní mzdou.
  • Rodiče, kteří porodili dítě, mohou získat až 12 týdnů plně placené rodičovské dovolené.

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
The Cigna Group

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

Otevřít
TalkNY Therapy

Specialista zákaznické podpory, odpolední směna — TalkNY Therapy (práce na dálku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
24 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte rozvrh teleterapie a podporujte klienty a terapeuty TalkNY Therapy. Pracujte odpoledne, večer a o víkendech, vyřizujte hovory, ozývejte se klientům a řešte naléhavé požadavky.

Otevřít
SmartLab Learning

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít