LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BOnderwijsSaaS
Coursedog biedt een intelligent platform voor academische processen aan hogescholen en universiteiten. De cloud-native SaaS-oplossing maakt verbinding met studentinformatiesystemen en andere campusplatforms om curriculumbeheer, academische planning en evenementenplanning, de planning van de werkbelasting van docenten, beoordelingscycli en het publiceren van studiegidsen te coördineren. Door deze processen samen te brengen in één verbonden systeem met workflowautomatisering en analysemogelijkheden helpt Coursedog instellingen voor hoger onderwijs hun academische processen te moderniseren en studiesucces te ondersteunen. Het bedrijf is actief in de sectoren onderwijstechnologie, SaaS en B2B en heeft 51–200 medewerkers.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Client Success Manager Hoger Onderwijs

Begeleid hogescholen bij de invoering van Coursedogs platform voor academische processen. Stimuleer klantresultaten met succesplannen, trainingen, gebruiksanalyses en groeikansen.

USVerenigde Staten
$ 90.000 – $ 110.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Stel succesplannen op die klantgezondheid, doelen, mijlpalen en productadoptie ondersteunen.
  • Leid verandermanagement en adoptie voor ongeveer 60 accounts met samen circa 4 miljoen dollar aan live ARR.
  • Adviseer supergebruikers bij klanten en verbind hun bedrijfsprocessen en resultaten aan meetbare ROI.
  • Analyseer productgebruik en vertaal de bevindingen naar inzichten over adoptie.
  • Werk samen met Account Management om mogelijkheden voor upselling en uitbreiding te vinden.
  • Stem af met projectmanagement, product, engineering, support en marketing om problemen op te lossen en klantdoelen te behalen.
  • Gebruik verkennende gesprekken om succescriteria voor de samenwerking en strategieën voor productadoptie vast te stellen.
  • Geef trainingen op maat, individueel en in groepen, over bestaande en aankomende productfuncties.
  • Bouw klantrelaties op, ondersteun het behalen van doelen en stimuleer klantambassadeurschap.
  • Houd CRM-gegevens actueel, waaronder succesplannen, activiteitenlogboeken en gebruiksstatistieken.
  • Vertaal klantbehoeften en feedback naar aanbevelingen voor functies en ideeën voor productverbetering.
  • Gebruik kritisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen om klanten te helpen het platform te gebruiken en adoptiedrempels weg te nemen.

Vereisten

  • Professionele ervaring met werken bij of samenwerken met instellingen voor hoger onderwijs.
  • Goede bekendheid met verandermanagement in het hoger onderwijs.
  • Ervaring met het opbouwen van relaties met belanghebbenden in complexe organisaties.
  • Aantoonbaar vermogen om veranderinitiatieven te leiden en teams te motiveren wanneer zij obstakels tegen ingrijpende verandering tegenkomen.
  • Vermogen om toepassingsmogelijkheden en zakelijke behoeften vast te stellen en klantvereisten te vertalen naar softwareoplossingen.
  • Proactieve communicatie in synchrone en asynchrone situaties.
  • Betrouwbare opvolging van toezeggingen.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van kritisch denken en probleemoplossing.
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren en verantwoordelijkheid voor resultaten te stimuleren.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en gedisciplineerde uitvoering.
  • Aantoonbare staat van dienst in het volledig nemen van verantwoordelijkheid voor klantresultaten.
  • Kennis van academische processen of hoger onderwijs is een pré, maar geen vereiste.
  • Ervaring met customer-successplatforms zoals Catalyst is een pré.
  • Samenwerkingsgerichte aanpak waarbij de klant vooropstaat.
  • Nieuwsgierigheid en aanpassingsvermogen in een groeiend bedrijf.
  • Vermogen om te focussen op schaalvergroting en agentische AI verantwoord in te zetten.

Voordelen

  • Zorgverzekering, tandartsverzekering en oogzorg.
  • Mentale gezondheidsondersteuning via Spring Health.
  • Oogzorgvoordelen via XP Health.
  • Ondersteuning bij gezinsplanning via Carrot Fertility.
  • Eerstelijnszorg via One Medical.
  • Health Savings Account (HSA).
  • Flexible Spending Account (FSA).
  • Safe Harbor 401(k)-pensioenregeling vanaf de eerste werkdag.
  • Werkgeversbijdrage van 4% van de totale beloning, onder voorbehoud van federale limieten.
  • Onbeperkt betaald verlof.
  • Flexibele mogelijkheden voor werken op afstand.
  • Aandelentoekenningen op basis van functie en diensttijd.
  • Aandelentoekenningen worden bij promoties beoordeeld en aangepast.
  • Tot zes weken betaald verlof voor de komst van een kind, tegen 100% van het basissalaris, voor alle ouders.
  • Ouders die bevallen kunnen daarnaast zes weken betaald medisch herstelverlof krijgen tegen 100% van het basissalaris.
  • Ouders die bevallen kunnen maximaal twaalf weken volledig betaald ouderschapsverlof krijgen.

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen