LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize H1BB2BObrazovanjeSaaS
Coursedog pruža inteligentnu platformu za upravljanje akademskim poslovanjem visokim učilištima i sveučilištima. Njegova izvorna SaaS platforma u oblaku povezuje se sa sustavima studentskih informacija i drugim alatima kampusa kako bi koordinirala upravljanje kurikulumom, akademsko i događajno raspoređivanje, planiranje opterećenja nastavnog osoblja, cikluse vrednovanja i objavljivanje kataloga. Objedinjavanjem tih procesa u povezani sustav s automatizacijom tijeka rada i analitikom, Coursedog pomaže ustanovama visokog obrazovanja modernizirati akademsko poslovanje i podržati uspjeh studenata. Tvrtka posluje u sektorima obrazovne tehnologije, SaaS-a i B2B-a te ima 51–200 zaposlenika.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši menadžer za uspjeh klijenata u visokom obrazovanju

Usmjeravajte visoka učilišta u primjeni platforme Coursedog za upravljanje akademskim poslovima. Ostvarujte rezultate za klijente planiranjem uspjeha, edukacijom, analizom korištenja i prilikama za širenje suradnje.

USSjedinjene Američke Države
90.000 $ – 110.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Izrađujte planove uspjeha koji podupiru zadovoljstvo klijenata, njihove ciljeve, ključne točke i usvajanje proizvoda.
  • Vodite upravljanje promjenama i usvajanje proizvoda za oko 60 korisničkih računa s približno 4 milijuna USD aktivnih godišnjih ponavljajućih prihoda.
  • Savjetujte ključne korisnike kod klijenata te povežite njihove poslovne procese i rezultate s mjerljivim povratom ulaganja.
  • Analizirajte korištenje proizvoda i pretvarajte nalaze u uvide za njegovo usvajanje.
  • Surađujte s timom za upravljanje računima kako biste utvrdili prilike za dodatnu prodaju i širenje suradnje.
  • Koordinirajte se s timovima za upravljanje projektima, proizvod, inženjerstvo, podršku i marketing radi rješavanja problema i ostvarivanja ciljeva klijenata.
  • U uvodnim razgovorima definirajte mjerila uspjeha partnerstva i strategije usvajanja proizvoda.
  • Održavajte prilagođene individualne i grupne edukacije o postojećim i nadolazećim značajkama proizvoda.
  • Gradite odnose s klijentima, podupirite ostvarenje njihovih ciljeva i potičite ih da preporučuju proizvod.
  • Redovito ažurirajte CRM zapise, uključujući planove uspjeha, evidenciju aktivnosti i metrike korištenja.
  • Potrebe i povratne informacije klijenata pretvarajte u preporuke značajki i ideje za poboljšanje proizvoda.
  • Primjenjujte kritičko razmišljanje i rješavanje problema kako biste klijentima pomogli koristiti platformu i ukloniti prepreke njezinu usvajanju.

Zahtjevi

  • Profesionalno iskustvo rada u ustanovama visokog obrazovanja ili suradnje s njima.
  • Dobro poznavanje upravljanja promjenama u visokom obrazovanju.
  • Iskustvo u izgradnji odnosa s različitim dionicima u složenim organizacijama.
  • Dokazana sposobnost vođenja inicijativa za promjene i motiviranja timova pri svladavanju prepreka transformacijskim promjenama.
  • Sposobnost prepoznavanja slučajeva uporabe i poslovnih potreba te povezivanja zahtjeva klijenata sa softverskim rješenjima.
  • Proaktivna komunikacija u sinkronim i asinkronim okruženjima.
  • Pouzdano ispunjavanje preuzetih obveza.
  • Izvrsne vještine kritičkog razmišljanja i rješavanja problema.
  • Sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima i preuzimanja odgovornosti za rezultate.
  • Izvrsna organiziranost i disciplinirano izvršavanje zadataka.
  • Dokazano potpuno preuzimanje odgovornosti za rezultate klijenata.
  • Poznavanje akademskih poslova ili visokog obrazovanja prednost je, ali nije uvjet.
  • Iskustvo s platformama za uspjeh klijenata, kao što je Catalyst, prednost je.
  • Suradnički pristup u kojem je klijent na prvom mjestu.
  • Znatiželja i prilagodljivost u rastućoj tvrtki.
  • Sposobnost usmjeravanja na mogućnosti skaliranja i odgovornog korištenja agentske umjetne inteligencije.

Pogodnosti

  • Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
  • Podrška za mentalno zdravlje Spring Health.
  • Pogodnosti za vid XP Health.
  • Podrška za planiranje obitelji Carrot Fertility.
  • Primarna zdravstvena skrb One Medical.
  • Zdravstveni štedni račun (HSA).
  • Račun fleksibilne potrošnje (FSA).
  • Plan 401(k) Safe Harbor dostupan od prvog dana.
  • Doprinos poslodavca od 4 % ukupne naknade, podložno saveznim ograničenjima.
  • Neograničeni plaćeni dopust.
  • Fleksibilnost rada na daljinu uz prednost rada na daljinu.
  • Dodjela vlasničkih udjela ovisno o ulozi i stažu.
  • Dodjele vlasničkih udjela razmatraju se i prilagođavaju pri promaknućima.
  • Do šest tjedana plaćenog dopusta za povezivanje s djetetom uz 100 % osnovne plaće za sve roditelje.
  • Roditelji koji rode mogu dobiti dodatnih šest tjedana plaćenog medicinskog oporavka uz 100 % osnovne plaće.
  • Roditelji koji rode mogu dobiti do 12 tjedana potpuno plaćenog roditeljskog dopusta.

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
TalkNY Therapy

Specijalist za podršku klijentima, poslijepodnevna smjena — TalkNY Therapy (rad na daljinu, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaposlenici
B2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
24 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Koordinirajte raspoređivanje termina za teleterapiju i pružajte podršku klijentima i terapeutima u TalkNY Therapy. Rad obuhvaća poslijepodnevne i večernje sate te vikende, uz obradu poziva, naknadnih javljanja i hitnih zahtjeva.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori