Coursedog

51 – 200 Працівники

Coursedog надає інтелектуальну платформу для управління академічними процесами в коледжах і університетах. Хмарне SaaS-рішення на основі нативної хмарної архітектури інтегрується з інформаційними системами студентів та іншими кампусними інструментами, допомагаючи координувати управління навчальними планами, академічним розкладом і розкладом заходів, плануванням навантаження викладачів, циклами оцінювання та публікацією каталогів. Об’єднуючи ці процеси в єдиній пов’язаній системі з автоматизацією робочих процесів і аналітикою, Coursedog допомагає закладам вищої освіти модернізувати академічні операції та підтримувати успішність студентів. Компанія працює у сферах освітніх технологій, SaaS і B2B; у ній працюють 51–200 співробітників.

Вакансії компанії

Старший менеджер із успіху клієнтів у сфері вищої освіти

Допомагайте закладам вищої освіти впроваджувати платформу Coursedog для управління академічними процесами. Досягайте результатів для клієнтів завдяки плануванню успіху, навчанню, аналізу використання та можливостям розширення співпраці.

1 тиждень тому

Сполучені Штати

90 000 $ – 110 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер з успіху клієнтів Успіх клієнтів

Опис

Розробляйте плани успіху, що підтримують добробут клієнтів, досягнення цілей, проходження етапів і впровадження продукту.
Керуйте управлінням змінами та впровадженням продукту приблизно в 60 акаунтах із чинним ARR близько 4 мільйонів доларів.
Консультуйте ключових користувачів з боку клієнтів і пов’язуйте їхні бізнес-процеси та результати з вимірюваною рентабельністю інвестицій.
Аналізуйте використання продукту й перетворюйте результати на рекомендації щодо його впровадження.
Співпрацюйте з командою управління акаунтами, виявляючи можливості для додаткових продажів і розширення співпраці.
Координуйте роботу з командами управління проєктами, розробки продукту, інженерії, підтримки та маркетингу, щоб розв’язувати проблеми й досягати цілей клієнтів.
Проводьте ознайомчі зустрічі, щоб визначати критерії успіху партнерства та стратегії впровадження продукту.
Проводьте індивідуальні та групові тренінги з урахуванням потреб клієнтів щодо наявних і майбутніх функцій продукту.
Будуйте відносини з клієнтами, допомагайте їм досягати цілей і заохочуйте їх рекомендувати продукт.
Підтримуйте актуальність записів у CRM, зокрема планів успіху, журналів активності та показників використання.
Перетворюйте потреби й відгуки клієнтів на рекомендації щодо функцій та ідеї для вдосконалення продукту.
Застосовуйте критичне мислення та навички розв’язання проблем, щоб допомагати клієнтам користуватися платформою й долати перешкоди під час її впровадження.

Вимоги

Професійний досвід роботи в закладах вищої освіти або співпраці з ними.
Ґрунтовне знання управління змінами у сфері вищої освіти.
Досвід побудови відносин із різними зацікавленими сторонами у складних організаціях.
Підтверджена здатність керувати ініціативами зі змін і мотивувати команди долати перешкоди на шляху до трансформаційних змін.
Уміння визначати сценарії використання та бізнес-потреби, а потім зіставляти вимоги клієнтів із програмними рішеннями.
Проактивна комунікація в синхронному й асинхронному форматах.
Надійне виконання взятих на себе зобов’язань.
Розвинені навички критичного мислення та розв’язання проблем.
Уміння керувати конкуруючими пріоритетами й забезпечувати відповідальність за результати.
Високий рівень організованості та дисципліноване виконання завдань.
Досвід повної відповідальності за результати клієнтів.
Знання академічних процесів або сфери вищої освіти буде перевагою, але не є обов’язковим.
Досвід роботи з платформами для управління успіхом клієнтів, як-от Catalyst, буде перевагою.
Командний підхід із пріоритетом інтересів клієнтів.
Допитливість і здатність адаптуватися в компанії, що зростає.
Уміння зосереджуватися на чинниках масштабування та відповідально застосовувати агентний ШІ.

Переваги

Медичне та стоматологічне страхування, а також страхування зору.
Психологічна підтримка Spring Health.
Пільги для догляду за зором від XP Health.
Підтримка планування сім’ї від Carrot Fertility.
Первинна медична допомога від One Medical.
Рахунок медичних заощаджень (HSA).
Рахунок відшкодування медичних витрат (FSA).
Пенсійний план Safe Harbor 401(k) доступний із першого дня роботи.
Внесок роботодавця в розмірі 4% від загальної винагороди з урахуванням федеральних лімітів.
Необмежена оплачувана відпустка.
Гнучкі умови дистанційної роботи з пріоритетом віддаленого формату.
Надання акцій залежно від посади та стажу.
Перегляд і коригування надання акцій у разі підвищення.
До шести тижнів оплачуваної відпустки для налагодження зв’язку з дитиною зі збереженням 100% базової зарплати для всіх батьків.
Батьки, які народили дитину, можуть отримати додаткові шість тижнів оплачуваної медичної відпустки для відновлення зі збереженням 100% базової зарплати.
Батьки, які народили дитину, можуть отримати до 12 тижнів повністю оплачуваної батьківської відпустки.

Схожі вакансії

51 – 200 Працівники

Гостинність Консалтинг Логістика

Допомагайте керівникам об’єктів нерухомості в Північній Америці освоювати платформу Hostaway для оренди житла для відпочинку з ШІ. Відповідайте за адаптацію, стан облікових записів, продовження співпраці, утримання клієнтів і навчання користувачів SaaS-платформи.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи H1B Будівництво Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

125 902 $ – 190 440 $ / рік

IoT

Очолюйте команду з роботи з великими клієнтами у США, відповідаючи за утримання, поновлення контрактів, розширення співпраці та впровадження продуктів у великому портфелі. Створюйте програми взаємодії з використанням ШІ та розвивайте менеджерів із роботи з клієнтами.

Відкрити

Медичне страхування Охорона здоров'я Фармацевтика

Техас Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер з успіху клієнтів Успіх клієнтів

Керуйте стратегією успіху клієнтів MDLIVE у сфері віртуальної медицини, сприяючи утриманню, продовженню договорів і зростанню. Розвивайте відносини з керівниками клієнтів; дистанційна робота можлива з визначених штатів США.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2C Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Нью-Йорк

24 $ / година

Координуйте розклад онлайн-терапії та допомагайте клієнтам і терапевтам TalkNY Therapy. Працюйте в другій половині дня, увечері та у вихідні: відповідайте на дзвінки, зв’язуйтеся з клієнтами й опрацьовуйте термінові запити.

Відкрити

11 – 50 Працівники

65 000 $ – 85 000 $ / рік

Допомагайте школам США від дитсадка до 12-го класу впроваджувати STEM-програми SmartLab: супроводжуйте адаптацію, використання програм, продовження договорів і розвиток облікових записів. Будуйте взаємини з педагогами, відстежуйте результати й використання програм та підтримуйте прихильність клієнтів у дистанційному форматі.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

Юта Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер з успіху клієнтів Успіх клієнтів

Вибудовуйте відносини з клієнтами та супроводжуйте працевлаштування кандидатів для Hire Overseas — платформи віддаленого найму за кордоном. Сприяйте утриманню клієнтів, повторному найму, отриманню відгуків і рекомендацій завдяки уважній підтримці акаунтів.

Відкрити

Старший менеджер із успіху клієнтів у сфері вищої освіти

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший менеджер із роботи з клієнтами, Північна Америка (віддалено)

Менеджер із роботи з клієнтами II, масштабні програми

Старший директор із успіху клієнтів, MDLIVE

Фахівець із роботи з клієнтами, денна та вечірня зміна — TalkNY Therapy (віддалено, Нью-Йорк)

Дистанційний менеджер із роботи з клієнтами у сфері освітніх технологій для шкіл K–12

Менеджер із роботи з клієнтами