LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BB2BSaaSVzdelávanie
Coursedog poskytuje inteligentnú platformu na riadenie akademických procesov pre vysoké školy a univerzity. Jej cloudová SaaS platforma sa prepája so systémami študentských informácií a ďalšími nástrojmi kampusu, aby koordinovala správu učebných osnov, plánovanie akademických aktivít a podujatí, plánovanie pracovného zaťaženia vyučujúcich, cykly hodnotenia a publikovanie katalógov. Prepojením týchto procesov do jedného systému s automatizáciou pracovných postupov a analytikou pomáha Coursedog inštitúciám vysokoškolského vzdelávania modernizovať akademické procesy a podporovať úspech študentov. Spoločnosť pôsobí v sektoroch vzdelávacích technológií, SaaS a B2B a má 51 až 200 zamestnancov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior manažér/ka úspechu klientov pre vysoké školstvo

Pomáhajte vysokým školám zavádzať platformu Coursedog na správu akademických procesov. Podporujte výsledky zákazníkov plánovaním úspechu, školeniami, analýzou používania a príležitosťami na rozšírenie spolupráce.

USSpojené štáty
90 000 $ – 110 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Vytvárajte plány úspechu, ktoré podporujú zdravie zákazníkov, ich ciele, míľniky a prijatie produktu.
  • Veďte riadenie zmien a adopciu približne 60 účtov s aktívnymi ročnými opakovanými výnosmi vo výške približne 4 milióny USD.
  • Poskytujte poradenstvo kľúčovým používateľom na strane zákazníka a prepájajte ich obchodné procesy a výsledky s merateľnou návratnosťou investícií.
  • Analyzujte používanie produktu a premieňajte zistenia na poznatky podporujúce jeho prijatie.
  • Spolupracujte so správou zákazníckych účtov pri identifikovaní príležitostí na doplnkový predaj a rozšírenie spolupráce.
  • Koordinujte sa s tímami projektového riadenia, produktu, inžinierstva, podpory a marketingu pri riešení problémov a dosahovaní cieľov zákazníkov.
  • Na úvodných konzultáciách určujte ukazovatele úspechu partnerstva a stratégie prijatia produktu.
  • Poskytujte školenia prispôsobené na mieru, individuálne aj skupinové, o existujúcich a pripravovaných funkciách produktu.
  • Budujte vzťahy so zákazníkmi, podporujte dosahovanie ich cieľov a posilňujte ich ochotu odporúčať produkt.
  • Udržiavajte aktuálne záznamy v CRM vrátane plánov úspechu, záznamov o aktivitách a metrík používania.
  • Premieňajte potreby a spätnú väzbu zákazníkov na odporúčania funkcií a nápady na zlepšenie produktu.
  • Uplatňujte kritické myslenie a schopnosť riešiť problémy, aby zákazníci vedeli platformu používať a prekonávať prekážky pri jej prijímaní.

Požiadavky

  • Odborné skúsenosti s prácou vo vysokoškolských inštitúciách alebo v spolupráci s nimi.
  • Dobrá znalosť riadenia zmien vo vysokoškolskom prostredí.
  • Skúsenosti s budovaním vzťahov s rôznymi zainteresovanými stranami v komplexných organizáciách.
  • Preukázaná schopnosť viesť iniciatívy zamerané na zmenu a motivovať tímy pri prekonávaní prekážok transformačných zmien.
  • Schopnosť identifikovať prípady použitia a obchodné potreby a následne previesť požiadavky zákazníkov na softvérové riešenia.
  • Proaktívna komunikácia v synchrónnom aj asynchrónnom prostredí.
  • Spoľahlivé plnenie záväzkov.
  • Výborné kritické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
  • Schopnosť riadiť konkurenčné priority a prevziať zodpovednosť za výsledky.
  • Výborná organizovanosť a dôsledné vykonávanie úloh.
  • Preukázané úplné prevzatie zodpovednosti za výsledky zákazníkov.
  • Znalosť akademických procesov alebo vysokoškolského prostredia je výhodou, nie podmienkou.
  • Skúsenosti s platformami na riadenie úspechu zákazníkov, napríklad Catalyst, sú výhodou.
  • Spolupracujúci prístup, v ktorom je zákazník na prvom mieste.
  • Zvedavosť a schopnosť prispôsobiť sa v rastúcej spoločnosti.
  • Schopnosť zamerať sa na možnosti škálovania a zodpovedne využívať agentickú umelú inteligenciu.

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie.
  • Podpora duševného zdravia Spring Health.
  • Očné benefity XP Health.
  • Podpora plánovania rodiny Carrot Fertility.
  • Primárna zdravotná starostlivosť One Medical.
  • Zdravotný sporiaci účet (HSA).
  • Účet flexibilných výdavkov (FSA).
  • Plán 401(k) Safe Harbor dostupný od prvého dňa.
  • Príspevok zamestnávateľa vo výške 4 % celkovej odmeny, s výhradou federálnych limitov.
  • Neobmedzené platené voľno.
  • Flexibilita práce na diaľku s prioritou práce na diaľku.
  • Akciové granty podľa pracovnej pozície a dĺžky pôsobenia.
  • Akciové granty sa posudzujú a upravujú pri povýšení.
  • Až šesť týždňov plateného voľna na zblíženie s dieťaťom pri 100 % základnej mzdy pre všetkých rodičov.
  • Rodičia, ktorí dieťa porodia, môžu dostať ďalších šesť týždňov platenej zdravotnej rekonvalescencie pri 100 % základnej mzdy.
  • Rodičia, ktorí dieťa porodia, môžu dostať až 12 týždňov plne plateného rodičovského voľna.

Súvisiace pracovné ponuky

Hostaway

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Hostaway
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť
Samsara

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť
The Cigna Group

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyFLFloridaMOMissouriPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť
TalkNY Therapy

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNYNew York
24 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť
SmartLab Learning

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zamestnanci
Vzdelávanie
USSpojené štátyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť