Coursedog

51 – 200 Служители

Спонсор на виза H1B B2B SaaS Образование

Coursedog предоставя интелигентна платформа за управление на академичните операции за колежи и университети. Нейната облачна SaaS платформа се свързва със системи за информация за студентите и други инструменти в кампуса, за да координира управлението на учебните програми, академичното и събитийното планиране, планирането на натовареността на преподавателите, циклите за оценяване и публикуването на каталози. Чрез обединяването на тези процеси в свързана система с автоматизация на работните процеси и анализи Coursedog помага на институциите за висше образование да модернизират академичните операции и да подкрепят успеха на студентите. Компанията работи в секторите на образователните технологии, SaaS и B2B и има екип от 51–200 служители.

Работни места в компанията

Старши мениджър „Успех на клиентите“ във висшето образование

Подпомагайте колежи и университети при внедряването на платформата Coursedog за управление на академичните дейности. Постигайте резултати за клиентите чрез планиране на успеха, обучения, анализ на употребата и възможности за разширяване.

преди 1 седмица

Съединени щати

90 000 $ – 110 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Описание

Изготвяйте планове за успех, които подкрепят удовлетвореността на клиентите, целите им, ключовите етапи и възприемането на продукта.
Ръководете управлението на промените и внедряването за около 60 клиентски акаунта с приблизително 4 милиона щатски долара активни годишни периодични приходи.
Консултирайте водещите потребители при клиентите и свързвайте бизнес процесите и резултатите им с измерима възвръщаемост на инвестициите.
Анализирайте употребата на продукта и превръщайте констатациите в изводи за неговото възприемане.
Работете с екипа за управление на акаунти, за да откривате възможности за допълнителни продажби и разширяване.
Координирайте работата с екипите за управление на проекти, продукт, инженеринг, поддръжка и маркетинг за разрешаване на проблеми и постигане на целите на клиентите.
Използвайте опознавателни срещи, за да определяте показателите за успех на партньорството и стратегиите за възприемане на продукта.
Провеждайте индивидуални и групови обучения, съобразени с нуждите на клиентите, за съществуващи и предстоящи функции на продукта.
Изграждайте взаимоотношения с клиентите, подкрепяйте постигането на целите им и насърчавайте препоръките им.
Поддържайте актуални записите в CRM, включително планове за успех, дневници на дейностите и показатели за употреба.
Превръщайте нуждите и обратната връзка от клиентите в препоръки за функции и идеи за подобряване на продукта.
Прилагайте критично мислене и умения за решаване на проблеми, за да помагате на клиентите да използват платформата и да преодоляват пречките пред възприемането ѝ.

Изисквания

Професионален опит в работа във или със институции за висше образование.
Добро познаване на управлението на промените във висшето образование.
Опит в изграждането на взаимоотношения с различни заинтересовани страни в сложни организации.
Доказана способност за ръководене на инициативи за промяна и мотивиране на екипи да преодоляват пречките пред трансформационните промени.
Способност за идентифициране на случаи на употреба и бизнес нужди и за съпоставяне на изискванията на клиентите със софтуерни решения.
Проактивна комуникация в синхронна и асинхронна среда.
Надеждно изпълнение на поетите ангажименти.
Отлични умения за критично мислене и решаване на проблеми.
Способност за управление на конкуриращи се приоритети и поемане на отговорност за резултатите.
Отлична организираност и дисциплинирано изпълнение.
Доказан опит в поемането на пълна отговорност за резултатите на клиентите.
Познанията в областта на академичните дейности или висшето образование са предимство, но не са задължителни.
Опитът с платформи за успех на клиентите, като Catalyst, е предимство.
Колегиален подход, при който клиентът е на първо място.
Любознателност и адаптивност в разрастваща се компания.
Способност за фокус върху възможностите за мащабиране и отговорно използване на агентен изкуствен интелект.

Придобивки

Здравно, стоматологично и офталмологично покритие.
Подкрепа за психично здраве от Spring Health.
Придобивки за зрението от XP Health.
Подкрепа за семейно планиране от Carrot Fertility.
Първична медицинска помощ от One Medical.
Здравна спестовна сметка (HSA).
Сметка за гъвкави разходи (FSA).
План 401(k) Safe Harbor, достъпен от първия работен ден.
Работодателят внася 4% от общото възнаграждение при спазване на федералните ограничения.
Неограничен платен отпуск.
Гъвкавост за работа от разстояние в компания с приоритет на дистанционната работа.
Дялови грантове според ролята и стажа.
Дяловите грантове се преразглеждат и коригират при повишение.
До шест седмици платен отпуск за сближаване с детето при 100% от основното възнаграждение за всички родители.
Родителите, които раждат, могат да получат допълнителни шест седмици платен отпуск за медицинско възстановяване при 100% от основното възнаграждение.
Родителите, които раждат, могат да получат до 12 седмици изцяло платен родителски отпуск.

Свързани работни места

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Здравеопазване

Съединени щати

Ню Йорк

24 $ / час

Координирайте графика за телетерапия и оказвайте подкрепа на клиенти и терапевти в TalkNY Therapy. Работата включва следобедни, вечерни и уикенд часове, с обработване на обаждания, последващи контакти и спешни заявки.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

Старши мениджър „Успех на клиентите“ във висшето образование

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Специалист по обслужване на клиенти, следобедна смяна — TalkNY Therapy (дистанционно, Ню Йорк)

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“