LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BSaaSUtdanning
Coursedog tilbyr en intelligent plattform for akademisk drift for høyskoler og universiteter. Den skybaserte SaaS-plattformen kobles sammen med studentinformasjonssystemer og andre campusverktøy for å koordinere studieplanforvaltning, akademisk timeplanlegging og arrangementsplanlegging, planlegging av de ansattes arbeidsbelastning, vurderingssykluser og publisering av emnekataloger. Ved å samle disse prosessene i ett sammenhengende system med automatiserte arbeidsflyter og analyse hjelper Coursedog institusjoner for høyere utdanning med å modernisere den akademiske driften og støtte studentenes suksess. Selskapet opererer innen utdanningsteknologi, SaaS og B2B og har 51–200 medarbeidere.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior kundeansvarlig for høyere utdanning

Hjelp høyskoler og universiteter med å ta i bruk Coursedogs plattform for akademisk drift. Skap gode kunderesultater gjennom suksessplanlegging, opplæring, bruksanalyse og utvidelsesmuligheter.

USUSA
90 000 $ – 110 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Utarbeid suksessplaner som støtter kundenes helse, mål, milepæler og produktbruk.
  • Led endringsledelse og innføring for rundt 60 kontoer med omtrent 4 millioner dollar i aktiv ARR.
  • Rådgiv kundenes superbrukere, og knytt forretningsprosessene og resultatene deres til målbar ROI.
  • Analyser produktbruken, og gjør funnene om til innsikt i innføringen.
  • Samarbeid med Account Management for å identifisere muligheter for mersalg og utvidelse.
  • Koordiner med prosjektledelse samt produkt-, teknikk-, support- og markedsføringsteam for å løse problemer og nå kundenes mål.
  • Bruk kartleggingsmøter til å definere mål for et vellykket partnerskap og strategier for produktinnføring.
  • Gi skreddersydd individuell opplæring og gruppeopplæring i eksisterende og kommende produktfunksjoner.
  • Bygg kunderelasjoner, støtt måloppnåelse og oppmuntre kundene til å anbefale løsningen.
  • Hold CRM-opplysninger oppdatert, inkludert suksessplaner, aktivitetslogger og bruksdata.
  • Gjør kundenes behov og tilbakemeldinger om til anbefalinger om funksjoner og ideer til produktforbedringer.
  • Bruk kritisk tenkning og problemløsning for å hjelpe kundene med å bruke plattformen og håndtere hindringer for innføring.

Krav

  • Yrkeserfaring fra arbeid ved eller med institusjoner for høyere utdanning.
  • God kjennskap til endringsledelse innen høyere utdanning.
  • Erfaring med å bygge relasjoner på tvers av interessenter i komplekse organisasjoner.
  • Dokumentert evne til å lede endringsinitiativer og motivere team til å overvinne barrierer for omfattende endringer.
  • Evne til å identifisere brukstilfeller og forretningsbehov, og deretter knytte kundekrav til programvareløsninger.
  • Proaktiv kommunikasjon i både synkrone og asynkrone sammenhenger.
  • Pålitelig oppfølging av forpliktelser.
  • Gode ferdigheter innen kritisk tenkning og problemløsning.
  • Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer og skape ansvarlighet for resultater.
  • God organiseringsevne og strukturert gjennomføring.
  • Dokumenterte resultater med å ta fullt eierskap til kundeutfall.
  • Kunnskap om akademisk drift eller høyere utdanning er en fordel, men ikke et krav.
  • Erfaring med kundesuksessplattformer som Catalyst er en fordel.
  • Samarbeidsorientert tilnærming med kunden først.
  • Nysgjerrighet og tilpasningsevne i et selskap i vekst.
  • Evne til å fokusere på skaleringsmuligheter og bruke agentisk AI på en ansvarlig måte.

Fordeler

  • Dekning for helse, tannhelse og syn.
  • Støtte til psykisk helse gjennom Spring Health.
  • Synsfordeler gjennom XP Health.
  • Støtte til familieplanlegging gjennom Carrot Fertility.
  • Primærhelsetjenester gjennom One Medical.
  • Helsesparekonto (HSA).
  • Fleksibel utgiftskonto (FSA).
  • Safe Harbor 401(k)-ordning fra første arbeidsdag.
  • Arbeidsgivermatching på 4 % av samlet godtgjørelse, underlagt føderale grenser.
  • Ubegrenset betalt fri.
  • Fleksible arbeidsvilkår med fjernarbeid som utgangspunkt.
  • Aksjetildelinger basert på rolle og ansettelsestid.
  • Aksjetildelinger vurderes og justeres ved forfremmelser.
  • Opptil seks ukers betalt tilknytningspermisjon med 100 % av grunnlønnen for alle foreldre.
  • Den som føder, kan få ytterligere seks ukers betalt medisinsk restitusjonspermisjon med 100 % av grunnlønnen.
  • Den som føder, kan få opptil 12 ukers fullt betalt foreldrepermisjon.

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne