LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa H1BB2BPendidikanSaaS
Coursedog menyediakan platform operasi akademik pintar untuk kolej dan universiti. Penyelesaian SaaS asli awan ini berhubung dengan sistem maklumat pelajar dan pelbagai alat kampus lain untuk menyelaraskan pengurusan kurikulum, penjadualan akademik dan acara, perancangan beban kerja pensyarah, kitaran penilaian, serta penerbitan katalog. Dengan menyatukan proses-proses ini dalam sistem bersepadu yang dilengkapi automasi aliran kerja dan analitik, Coursedog membantu institusi pendidikan tinggi memodenkan operasi akademik dan menyokong kejayaan pelajar. Syarikat ini beroperasi dalam sektor teknologi pendidikan, SaaS, dan B2B serta mempunyai 51–200 pekerja.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Pendidikan Tinggi

Membimbing institusi pengajian tinggi menggunakan platform operasi akademik Coursedog. Mendorong hasil pelanggan melalui perancangan kejayaan, latihan, analisis penggunaan dan peluang pengembangan.

USAmerika Syarikat
$90,000 – $110,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Membangunkan pelan kejayaan yang menyokong kesihatan pelanggan, matlamat, pencapaian penting dan penggunaan produk.
  • Menerajui pengurusan perubahan dan penggunaan bagi kira-kira 60 akaun yang mewakili ARR aktif sekitar $4 juta.
  • Memberi nasihat kepada pengguna utama pelanggan serta mengaitkan proses perniagaan dan hasil mereka dengan ROI yang boleh diukur.
  • Menganalisis penggunaan produk dan menukarkan dapatan kepada pandangan untuk meningkatkan penggunaan.
  • Bekerjasama dengan Pengurusan Akaun untuk mengenal pasti peluang jualan tambahan dan pengembangan.
  • Menyelaras dengan pasukan pengurusan projek, produk, kejuruteraan, sokongan dan pemasaran untuk menyelesaikan isu serta memenuhi objektif pelanggan.
  • Menggunakan sesi penerokaan untuk menetapkan ukuran kejayaan perkongsian dan strategi penggunaan produk.
  • Menyampaikan latihan tersuai secara individu dan berkumpulan tentang ciri produk sedia ada serta yang bakal diperkenalkan.
  • Membina hubungan pelanggan, menyokong pencapaian matlamat dan menggalakkan advokasi pelanggan.
  • Memastikan rekod CRM sentiasa terkini, termasuk pelan kejayaan, log aktiviti dan metrik penggunaan.
  • Menterjemahkan keperluan dan maklum balas pelanggan kepada cadangan ciri serta idea penambahbaikan produk.
  • Menggunakan pemikiran kritis dan kemahiran menyelesaikan masalah untuk membantu pelanggan menggunakan platform dan mengatasi halangan penggunaan.

Keperluan

  • Pengalaman profesional bekerja di atau dengan institusi pengajian tinggi.
  • Pengetahuan kukuh tentang pengurusan perubahan dalam pendidikan tinggi.
  • Pengalaman membina hubungan merentas pihak berkepentingan dalam organisasi yang kompleks.
  • Keupayaan terbukti untuk menerajui inisiatif perubahan dan mendorong pasukan mengatasi halangan dalam perubahan transformatif.
  • Keupayaan mengenal pasti kes penggunaan dan keperluan perniagaan, kemudian memadankan keperluan pelanggan dengan penyelesaian perisian.
  • Komunikasi proaktif dalam persekitaran segerak dan tidak segerak.
  • Boleh diharap untuk menunaikan komitmen.
  • Kemahiran pemikiran kritis dan penyelesaian masalah yang kukuh.
  • Keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dan mewujudkan akauntabiliti terhadap hasil.
  • Pengurusan yang cekap dan pelaksanaan kerja yang berdisiplin.
  • Rekod prestasi mengambil tanggungjawab penuh terhadap hasil pelanggan.
  • Pengetahuan tentang operasi akademik atau pendidikan tinggi satu kelebihan, tetapi bukan keperluan.
  • Pengalaman menggunakan platform kejayaan pelanggan seperti Catalyst satu kelebihan.
  • Pendekatan kolaboratif yang mengutamakan pelanggan.
  • Sifat ingin tahu dan kebolehsuaian dalam syarikat yang sedang berkembang.
  • Keupayaan memberi tumpuan pada pemacu penskalaan dan menggunakan AI agentik secara bertanggungjawab.

Faedah

  • Perlindungan kesihatan, pergigian dan penglihatan.
  • Sokongan kesihatan mental Spring Health.
  • Manfaat penglihatan XP Health.
  • Sokongan perancangan keluarga Carrot Fertility.
  • Penjagaan primer One Medical.
  • Akaun Simpanan Kesihatan (HSA).
  • Akaun Perbelanjaan Fleksibel (FSA).
  • Pelan 401(k) Safe Harbor tersedia mulai hari pertama.
  • Padanan caruman majikan sebanyak 4% daripada jumlah pampasan, tertakluk pada had persekutuan.
  • Cuti berbayar tanpa had.
  • Fleksibiliti kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh.
  • Geran ekuiti berdasarkan peranan dan tempoh perkhidmatan.
  • Geran ekuiti disemak dan diselaraskan apabila dinaikkan pangkat.
  • Sehingga enam minggu cuti berbayar untuk membina ikatan dengan anak pada 100% gaji asas bagi semua ibu bapa.
  • Ibu bapa yang melahirkan boleh menerima tambahan enam minggu cuti pemulihan perubatan berbayar pada 100% gaji asas.
  • Ibu bapa yang melahirkan boleh menerima sehingga 12 minggu cuti ibu bapa bergaji penuh.

Pekerjaan Berkaitan

Hostaway

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Pekerja
HospitalitiLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing pengurus hartanah di Amerika Utara menggunakan platform sewaan percutian Hostaway berkuasa AI. Mengurus orientasi, kesihatan akaun, pembaharuan, pengekalan dan pendidikan pelanggan merentasi akaun SaaS.

Buka
Samsara

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Pengarah Kanan Kejayaan Pelanggan, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaseutikalInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Pimpin kejayaan pelanggan strategik untuk penjagaan kesihatan maya MDLIVE dengan memacu pengekalan, pembaharuan dan pertumbuhan. Bina hubungan eksekutif dengan pelanggan sambil bekerja dari jauh di negeri A.S. yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Pengurus Kejayaan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Pekerja
Pendidikan
USAmerika SyarikatILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing sekolah K–12 di AS melalui proses orientasi dan penggunaan program STEM SmartLab, sambil mengurus pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun. Membina hubungan dengan pendidik, menjejak hasil dan penggunaan, serta menyokong advokasi pelanggan dalam peranan jarak jauh.

Buka