LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BB2BSaaSالتعليم
توفر Coursedog منصة ذكية للعمليات الأكاديمية للكليات والجامعات. وتتصل منصتها السحابية الأصلية بتقنية SaaS بأنظمة معلومات الطلاب وغيرها من أدوات الحرم الجامعي لتنسيق إدارة المناهج، وجدولة المقررات والفعاليات الأكاديمية، وتخطيط أعباء أعضاء هيئة التدريس، ودورات التقييم، ونشر الكتالوجات. ومن خلال جمع هذه العمليات في نظام مترابط مزود بأتمتة سير العمل والتحليلات، تساعد Coursedog مؤسسات التعليم العالي على تحديث عملياتها الأكاديمية ودعم نجاح الطلاب. تعمل الشركة في قطاعات تكنولوجيا التعليم والبرمجيات كخدمة (SaaS) والأعمال بين الشركات (B2B)، ويبلغ عدد موظفيها 51–200 موظفًا.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير أول لنجاح العملاء في التعليم العالي

أرشد الكليات إلى اعتماد منصة Coursedog للعمليات الأكاديمية. حقق نتائج للعملاء من خلال تخطيط النجاح والتدريب وتحليل الاستخدام واستكشاف فرص التوسع.

USالولايات المتحدة
‏90,000 US$ – ‏110,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • طوّر خطط نجاح تدعم صحة العملاء وأهدافهم ومحطاتهم الرئيسية واعتمادهم للمنتج.
  • تولَّ قيادة إدارة التغيير واعتماد المنتج لحوالي 60 حسابًا تمثل نحو 4 ملايين دولار من الإيرادات السنوية المتكررة الفعلية.
  • قدّم المشورة للمستخدمين الرئيسيين لدى العملاء، واربط عملياتهم ونتائجهم بعائد استثمار قابل للقياس.
  • حلّل استخدام المنتج وحوّل النتائج إلى رؤى تعزز اعتماده.
  • تعاون مع إدارة الحسابات لتحديد فرص البيع الإضافي والتوسع.
  • نسّق مع فرق إدارة المشاريع والمنتج والهندسة والدعم والتسويق لحل المشكلات وتحقيق أهداف العملاء.
  • استخدم جلسات الاستكشاف لتحديد مقاييس نجاح الشراكة واستراتيجيات اعتماد المنتج.
  • قدّم تدريبًا مخصصًا فرديًا وجماعيًا على ميزات المنتج الحالية والقادمة.
  • ابنِ علاقات مع العملاء، وادعم تحقيق أهدافهم، وشجّعهم على التوصية بالمنتج.
  • حافظ على تحديث سجلات إدارة علاقات العملاء، بما فيها خطط النجاح وسجلات الأنشطة ومقاييس الاستخدام.
  • حوّل احتياجات العملاء وملاحظاتهم إلى توصيات بشأن الميزات وأفكار لتحسين المنتج.
  • استخدم التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء على استخدام المنصة ومعالجة عوائق اعتمادها.

المتطلبات

  • خبرة مهنية في العمل ضمن مؤسسات التعليم العالي أو التعامل معها.
  • إلمام قوي بإدارة التغيير في التعليم العالي.
  • خبرة في بناء العلاقات مع أصحاب المصلحة في المؤسسات المعقدة.
  • قدرة مثبتة على قيادة مبادرات التغيير وتحفيز الفرق على تجاوز العقبات التي تعترض التحول.
  • القدرة على تحديد حالات الاستخدام واحتياجات الأعمال، ثم مواءمة متطلبات العملاء مع الحلول البرمجية.
  • التواصل الاستباقي في الاجتماعات والتواصل غير المتزامن.
  • الوفاء بالالتزامات باستمرار.
  • مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات.
  • القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة وترسيخ المساءلة عن النتائج.
  • تنظيم قوي وتنفيذ منضبط.
  • سجل حافل بتحمل المسؤولية الكاملة عن نتائج العملاء.
  • تُعد معرفة العمليات الأكاديمية أو التعليم العالي ميزة إضافية، لكنها ليست مطلوبة.
  • تُعد الخبرة بمنصات نجاح العملاء مثل Catalyst ميزة إضافية.
  • نهج تعاوني يضع العميل في المقام الأول.
  • الفضول والقدرة على التكيف في شركة آخذة في التوسع.
  • القدرة على التركيز على عوامل التوسع واستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي بمسؤولية.

المزايا

  • تغطية للرعاية الصحية وطب الأسنان والبصر.
  • دعم للصحة النفسية من Spring Health.
  • مزايا للبصر من XP Health.
  • دعم لتنظيم الأسرة والخصوبة من Carrot Fertility.
  • رعاية أولية من One Medical.
  • حساب توفير صحي (HSA).
  • حساب إنفاق مرن (FSA).
  • خطة 401(k) وفق أحكام الملاذ الآمن متاحة من اليوم الأول.
  • مساهمة مطابقة من جهة العمل بنسبة 4% من إجمالي التعويض، مع مراعاة الحدود الفيدرالية.
  • إجازة مدفوعة الأجر غير محدودة.
  • مرونة العمل عن بُعد كنهج أساسي.
  • منح أسهم تحدد وفقًا للدور ومدة الخدمة.
  • تُراجع منح الأسهم وتُعدّل عند الترقيات.
  • إجازة ترابط أسري مدفوعة الأجر تصل إلى ستة أسابيع بنسبة 100% من الراتب الأساسي لجميع الوالدين.
  • قد يحصل الوالدان اللذان يلدان على ستة أسابيع إضافية من إجازة التعافي الطبي مدفوعة الأجر بنسبة 100% من الراتب الأساسي.
  • قد يحصل الوالدان اللذان يلدان على إجازة والدية مدفوعة بالكامل تصل إلى 12 أسبوعًا.

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح