LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruB2BEğitimSaaS
Coursedog, yüksekokullar ve üniversiteler için akıllı bir akademik operasyonlar platformu sunar. Bulut tabanlı SaaS çözümü, öğrenci bilgi sistemleriyle ve kampüsteki diğer araçlarla bağlantı kurarak müfredat yönetimi, akademik ve etkinlik takvimi oluşturma, öğretim üyelerinin iş yükü planlaması, değerlendirme süreçleri ve katalog yayımlama çalışmalarını koordine eder. Bu süreçleri iş akışı otomasyonu ve analizlerle birbirine bağlı bir sistemde birleştiren Coursedog, yükseköğretim kurumlarının akademik operasyonlarını modernleştirmesine ve öğrenci başarısını desteklemesine yardımcı olur. Şirket eğitim teknolojisi, SaaS ve B2B sektörlerinde faaliyet gösterir ve 51–200 kişilik bir ekibe sahiptir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Yükseköğretim Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi

Üniversitelerin Coursedog akademik operasyonlar platformunu benimsemesine rehberlik edin. Başarı planlaması, eğitim, kullanım analizi ve büyüme fırsatlarıyla müşteri hedeflerine ulaşmalarını sağlayın.

USAmerika Birleşik Devletleri
$90.000 – $110.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Müşteri memnuniyetini, hedeflerini, kilometre taşlarını ve ürün benimsemesini destekleyen başarı planları oluşturun.
  • Yaklaşık 4 milyon dolarlık aktif yıllık yinelenen geliri temsil eden yaklaşık 60 hesap için değişim yönetimine ve ürün benimsemesine liderlik edin.
  • Müşteri tarafındaki ileri düzey kullanıcılara danışmanlık verin; iş süreçlerini ve sonuçlarını ölçülebilir yatırım getirisiyle ilişkilendirin.
  • Ürün kullanımını analiz edin ve bulguları benimseme içgörülerine dönüştürün.
  • Üst satış ve genişleme fırsatlarını belirlemek için Hesap Yönetimi ekibiyle çalışın.
  • Sorunları çözmek ve müşteri hedeflerine ulaşmak için proje yönetimi, ürün, mühendislik, destek ve pazarlama ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • İş birliğinin başarı ölçütlerini ve ürün benimseme stratejilerini tanımlamak için keşif görüşmeleri yürütün.
  • Mevcut ve yakında sunulacak ürün özellikleri hakkında kişiye özel bire bir ve grup eğitimleri verin.
  • Müşteri ilişkileri kurun, hedeflere ulaşılmasını destekleyin ve müşterilerin markayı savunmasını teşvik edin.
  • Başarı planları, etkinlik kayıtları ve kullanım ölçümleri dâhil CRM kayıtlarını güncel tutun.
  • Müşteri ihtiyaç ve geri bildirimlerini özellik önerilerine ve ürün geliştirme fikirlerine dönüştürün.
  • Müşterilerin platformu kullanmasına ve benimseme engellerini aşmasına yardımcı olmak için eleştirel düşünme ve problem çözme becerilerinizi kullanın.

Gereksinimler

  • Yükseköğretim kurumlarında veya bu kurumlarla çalışma konusunda profesyonel deneyim.
  • Yükseköğretimde değişim yönetimine güçlü düzeyde aşinalık.
  • Karmaşık kuruluşlarda farklı paydaşlarla ilişki kurma deneyimi.
  • Dönüşümsel değişim girişimlerine liderlik etme ve engeller karşısında ekipleri motive etme becerisini kanıtlamış olmak.
  • Kullanım senaryolarını ve iş ihtiyaçlarını belirleyip müşteri gereksinimlerini yazılım çözümleriyle eşleştirebilmek.
  • Eş zamanlı ve eş zamansız iletişim kanallarında proaktif iletişim kurmak.
  • Verilen taahhütleri güvenilir biçimde yerine getirmek.
  • Güçlü eleştirel düşünme ve problem çözme becerileri.
  • Birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilmek ve sonuçlar için hesap verebilirlik oluşturmak.
  • Güçlü organizasyon becerisi ve disiplinli uygulama.
  • Müşteri sonuçlarının tüm sorumluluğunu üstlenme konusunda kanıtlanmış başarı.
  • Akademik operasyonlar veya yükseköğretim bilgisi tercih sebebidir, ancak zorunlu değildir.
  • Catalyst gibi müşteri başarı platformlarıyla deneyim tercih sebebidir.
  • İş birliğine açık ve müşteriyi önceleyen yaklaşım.
  • Büyüyen bir şirkette meraklı ve uyum sağlayabilir olmak.
  • Ölçeklendirme fırsaklarına odaklanabilmek ve ajan tabanlı yapay zekâyı sorumlu biçimde kullanmak.

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı.
  • Spring Health aracılığıyla ruh sağlığı desteği.
  • XP Health göz sağlığı avantajları.
  • Carrot Fertility aile planlaması desteği.
  • One Medical birinci basamak sağlık hizmeti.
  • Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA).
  • Esnek Harcama Hesabı (FSA).
  • İlk günden itibaren kullanılabilen Safe Harbor 401(k) emeklilik planı.
  • Federal sınırlar çerçevesinde toplam ücretin %4’ü oranında işveren katkısı.
  • Sınırsız ücretli izin.
  • Önceliği uzaktan çalışmaya veren esneklik.
  • Görev ve kıdeme göre hisse teşvikleri.
  • Hisse teşvikleri terfilerde gözden geçirilir ve ayarlanır.
  • Tüm ebeveynlere, temel ücretin %100’ü üzerinden altı haftaya kadar ücretli ebeveyn-çocuk bağ kurma izni.
  • Doğum yapan ebeveynler, temel ücretin %100’ü üzerinden ek altı haftaya kadar ücretli tıbbi iyileşme izni alabilir.
  • Doğum yapan ebeveynler, toplamda 12 haftaya kadar tam ücretli ebeveyn izni alabilir.

İlgili İş İlanları

Hostaway

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Kuzey Amerika (Uzaktan)

Hostaway
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Kuzey Amerikalı mülk yöneticilerinin Hostaway’in yapay zekâ destekli tatil amaçlı kiralama platformunu benimsemesine rehberlik edin. SaaS hesaplarında işe alıştırma, hesap sağlığı, yenilemeler, elde tutma ve müşteri eğitimini yönetin.

Aç
Samsara

Müşteri Başarısı Yöneticisi II, Ölçek Programları

Samsara
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİnşaatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$125.902 – $190.440 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
IoT

ABD Ölçek Müşteri Başarısı ekibine liderlik ederek geniş bir müşteri portföyünde elde tutma, yenileme, büyüme ve ürün benimsemesini şekillendirin. Yapay zekâ destekli etkileşim programları oluşturun ve müşteri başarısı yöneticilerinin gelişimini destekleyin.

Aç
The Cigna Group

MDLIVE Müşteri Başarısından Sorumlu Kıdemli Direktör

The Cigna Group
Farmasötik ürünlerSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMOMissouriPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

MDLIVE sanal sağlık hizmetlerinde stratejik müşteri başarısına liderlik ederek müşteri tutma, yenileme ve büyümeyi sağlayın. ABD’de belirlenmiş eyaletlerden uzaktan çalışırken müşterilerle üst düzey ilişkiler kurun.

Aç
TalkNY Therapy

Müşteri Başarı Uzmanı, Öğleden Sonra Vardiyası — TalkNY Therapy (Uzaktan, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Çalışanlar
B2CSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$24 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

TalkNY Therapy’de çevrim içi terapi randevularını koordine edin; danışanlara ve terapistlere destek olun. Öğleden sonra, akşam ve hafta sonu saatlerinde aramaları, takipleri ve acil talepleri yönetin.

Aç
SmartLab Learning

Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi, K–12 Eğitim Teknolojileri

SmartLab Learning
11 – 50 Çalışanlar
Eğitim
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

ABD’deki K–12 okullarına SmartLab STEM programlarının başlangıç ve benimsenme süreçlerinde rehberlik edin; yenilemeleri ve hesap büyümesini yönetin. Eğitimcilerle ilişkiler kurun, sonuçları ve kullanımı izleyin, uzaktan çalışarak müşteri savunuculuğunu destekleyin.

Aç
Hire Overseas

Dahili Müşteri Başarı Yöneticisi

Hire Overseas
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Hire Overseas adlı offshore personel platformunda müşteri ilişkilerini ve aday yerleştirmelerini yönetin. Duyarlı hesap desteğiyle müşteri bağlılığı, tekrar işe alım, değerlendirme ve tavsiye süreçlerini geliştirin.

Aç