LogoFresh Jobs Ahead
Coursedog
Coursedog
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BB2BSaaSחינוך
Coursedog מספקת פלטפורמה חכמה לתפעול אקדמי עבור מכללות ואוניברסיטאות. פלטפורמת ה-SaaS מבוססת הענן שלה מתחברת למערכות מידע לסטודנטים ולכלים נוספים בקמפוס כדי לתאם ניהול תוכניות לימודים, תזמון שיעורים ואירועים אקדמיים, תכנון עומסי עבודה של חברי סגל, מחזורי הערכה ופרסום קטלוגים. באמצעות ריכוז התהליכים הללו במערכת מקושרת הכוללת אוטומציה של תהליכי עבודה וניתוח נתונים, Coursedog מסייעת למוסדות להשכלה גבוהה לחדש את התפעול האקדמי ולתמוך בהצלחת הסטודנטים. החברה פועלת בתחומי טכנולוגיות החינוך, תוכנה כשירות (SaaS) ועסקים מול עסקים (B2B), ומעסיקה 51–200 עובדים.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות בהשכלה הגבוהה

ליוו מכללות באימוץ פלטפורמת התפעול האקדמי של Coursedog. קדם/י תוצאות ללקוחות באמצעות תכנון הצלחה, הדרכה, ניתוח שימוש וזיהוי הזדמנויות להתרחבות.

USארצות הברית
‏90,000 ‏$ – ‏110,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • פתח/י תוכניות הצלחה התומכות בבריאות הלקוחות, ביעדים, באבני הדרך ובאימוץ המוצר.
  • הובל/י ניהול שינוי ואימוץ עבור כ-60 חשבונות, המייצגים כ-4 מיליון דולר בהכנסה שנתית חוזרת פעילה.
  • ייעץ/י למשתמשים המובילים אצל הלקוחות וחבר/י בין התהליכים העסקיים והתוצאות שלהם לבין החזר השקעה מדיד.
  • נתח/י את השימוש במוצר והפוך/י את הממצאים לתובנות שמקדמות אימוץ.
  • עבוד/י עם ניהול החשבונות לזיהוי הזדמנויות למכירה נוספת ולהתרחבות.
  • תאם/י בין צוותי ניהול הפרויקטים, המוצר, ההנדסה, התמיכה והשיווק כדי לפתור בעיות ולעמוד ביעדי הלקוחות.
  • השתמש/י בפגישות גילוי כדי להגדיר מדדי הצלחה לשותפות ואסטרטגיות לאימוץ המוצר.
  • העבר/י הדרכות מותאמות אישית, אחד על אחד ובקבוצות, על תכונות קיימות ועתידיות של המוצר.
  • בנה/י קשרים עם לקוחות, תמוך/י בהשגת יעדיהם ועודד/י אותם להמליץ על המוצר.
  • שמור/י על עדכניות רשומות ה-CRM, לרבות תוכניות הצלחה, יומני פעילות ומדדי שימוש.
  • תרגם/י את צורכי הלקוחות ואת המשוב שלהם להמלצות על תכונות ולרעיונות לשיפור המוצר.
  • יישם/י חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות כדי לסייע ללקוחות להשתמש בפלטפורמה ולהתגבר על חסמי אימוץ.

דרישות

  • ניסיון מקצועי בעבודה במוסדות להשכלה גבוהה או מולם.
  • היכרות מעמיקה עם ניהול שינוי בהשכלה הגבוהה.
  • ניסיון בבניית קשרים עם בעלי עניין בארגונים מורכבים.
  • יכולת מוכחת להוביל יוזמות שינוי ולהניע צוותים להתגבר על חסמים בדרך לשינוי משמעותי.
  • יכולת לזהות מקרי שימוש וצרכים עסקיים, ולאחר מכן להתאים את דרישות הלקוחות לפתרונות תוכנה.
  • תקשורת יזומה בסביבות סינכרוניות ואסינכרוניות.
  • עמידה אמינה בהתחייבויות.
  • מיומנויות חזקות בחשיבה ביקורתית ובפתרון בעיות.
  • יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים ולבסס אחריות לתוצאות.
  • כישורי ארגון חזקים וביצוע ממושמע.
  • רקורד מוכח של לקיחת אחריות מלאה על תוצאות הלקוחות.
  • ידע בתפעול אקדמי או בהשכלה גבוהה הוא יתרון, אך אינו חובה.
  • ניסיון בפלטפורמות להצלחת לקוחות, כגון Catalyst, הוא יתרון.
  • גישה שיתופית שמציבה את הלקוח בראש סדר העדיפויות.
  • סקרנות ויכולת הסתגלות בחברה מתרחבת.
  • יכולת להתמקד במנופי צמיחה ולהשתמש באחריות בבינה מלאכותית סוכנית.

הטבות

  • כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה.
  • תמיכה בבריאות הנפש דרך Spring Health.
  • הטבות ראייה דרך XP Health.
  • תמיכה בתכנון משפחה ובפוריות דרך Carrot Fertility.
  • רפואה ראשונית דרך One Medical.
  • חשבון חיסכון לבריאות (HSA).
  • חשבון הוצאות גמיש (FSA).
  • תוכנית 401(k) במתכונת Safe Harbor זמינה מהיום הראשון.
  • התאמת מעסיק בשיעור 4% מסך התגמול, בכפוף לתקרות הפדרליות.
  • חופשה בתשלום ללא הגבלה.
  • גמישות בעבודה מרחוק כברירת מחדל.
  • מענקי הון בהתאם לתפקיד ולוותק.
  • מענקי ההון נבדקים ומותאמים בעת קידום.
  • עד שישה שבועות של חופשת התקשרות משפחתית בתשלום מלא, בשיעור 100% מהשכר הבסיסי, לכל ההורים.
  • הורים שילדו עשויים לקבל שישה שבועות נוספים של חופשת החלמה רפואית בתשלום מלא, בשיעור 100% מהשכר הבסיסי.
  • הורים שילדו עשויים לקבל עד 12 שבועות של חופשת הורות בתשלום מלא.

משרות קשורות

Hostaway

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, צפון אמריקה (עבודה מרחוק)

Hostaway
51 – 200 עובדים
אירוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתALאלבמהAZאריזונהFLפלורידהILאילינויMAמסצ׳וסטסMNמינסוטהMOמיזוריNJניו ג׳רזיNCקרוליינה הצפוניתSCקרוליינה הדרומיתTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח
Samsara

מנהל/ת הצלחת לקוחות II, תוכניות סקייל

Samsara
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bבנייהלוגיסטיקהשירותי בריאות
USארצות הברית
‏125,902 ‏$ – ‏190,440 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
IoT

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

פתח
The Cigna Group

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

The Cigna Group
ביטוח בריאותשירותי בריאותתרופות
USארצות הבריתFLפלורידהMOמיזוריPAפנסילבניהTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

פתח
TalkNY Therapy

מומחה/ית הצלחת לקוחות, משמרת אחר הצהריים — TalkNY Therapy (מרחוק, ניו יורק)

TalkNY Therapy
51 – 200 עובדים
B2Cשירותי בריאות
USארצות הבריתNYניו יורק
‏24 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאום פגישות לטיפול מקוון ותמיכה בלקוחות ובמטפלים ב-TalkNY Therapy. כיסוי שעות אחר הצהריים, הערב וסופי השבוע, כולל טיפול בשיחות, במעקבים ובבקשות דחופות.

פתח
SmartLab Learning

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, טכנולוגיית חינוך לכיתות גן עד י״ב

SmartLab Learning
11 – 50 עובדים
חינוך
USארצות הבריתILאילינויMIמישיגן
‏65,000 ‏$ – ‏85,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ליווי בתי ספר בארצות הברית, מגן ועד כיתה י״ב, בתהליכי ההטמעה והאימוץ של תוכניות STEM מבית SmartLab, תוך ניהול חידושי התקשרות וצמיחת חשבונות. בניית קשרים עם אנשי חינוך, מעקב אחר תוצאות ושימוש, ותמיכה בהמלצות לקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח
Hire Overseas

מנהל הצלחת לקוחות פנימי

Hire Overseas
1 – 10 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתCOקולורדוMAמסצ׳וסטסMIמישיגןOHאוהיוTXטקססUTיוטהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות והשמות מועמדים עבור Hire Overseas, פלטפורמת כוח אדם במיקור חוץ. חיזוק שימור הלקוחות, גיוסים חוזרים, ביקורות והפניות באמצעות תמיכה תגובתית בחשבונות.

פתח