Coursedog
Coursedog
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2BSaaSآموزش
Coursedog یک پلتفرم هوشمند برای عملیات آموزشی کالج‌ها و دانشگاه‌ها ارائه می‌دهد. SaaS بومیِ ابری آن به سامانه‌های اطلاعات دانشجویان و دیگر ابزارهای دانشگاهی متصل می‌شود تا مدیریت برنامه درسی، زمان‌بندی کلاس‌ها و رویدادهای آموزشی، برنامه‌ریزی بار کاری اعضای هیئت علمی، چرخه‌های ارزیابی و انتشار کاتالوگ را هماهنگ کند. Coursedog با گردآوری این فرایندها در یک سامانه یکپارچه مجهز به خودکارسازی گردش‌کار و تحلیل داده، به مؤسسات آموزش عالی کمک می‌کند عملیات آموزشی خود را مدرن‌سازی کنند و از موفقیت دانشجویان پشتیبانی کنند. این شرکت در حوزه‌های فناوری آموزشی، SaaS و B2B فعالیت می‌کند و تیمی متشکل از ۵۱ تا ۲۰۰ کارمند دارد.

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آموزش عالی

دانشگاه‌ها و کالج‌ها را در پذیرش پلتفرم عملیات دانشگاهی Coursedog راهنمایی کنید. با برنامه‌ریزی موفقیت، آموزش، تحلیل میزان استفاده و فرصت‌های گسترش، به تحقق نتایج مورد انتظار مشتریان کمک کنید.

توضیحات

  • برنامه‌های موفقیت تدوین کنید که از سلامت مشتری، اهداف، نقاط عطف و پذیرش محصول پشتیبانی کنند.
  • مدیریت تغییر و پذیرش محصول را برای حدود ۶۰ حساب با مجموع ARR جاریِ تقریباً ۴ میلیون دلار هدایت کنید.
  • به کاربران ارشد مشتری مشاوره دهید و فرایندهای کسب‌وکار و نتایج آن‌ها را به ROI قابل‌اندازه‌گیری پیوند دهید.
  • میزان استفاده از محصول را تحلیل کنید و یافته‌ها را به بینش‌هایی درباره پذیرش تبدیل کنید.
  • برای شناسایی فرصت‌های فروش بیشتر و گسترش همکاری با مدیریت حساب‌ها کار کنید.
  • برای حل مسائل و تحقق اهداف مشتری، با تیم‌های مدیریت پروژه، محصول، مهندسی، پشتیبانی و بازاریابی هماهنگ شوید.
  • با برگزاری جلسه‌های شناخت نیاز، معیارهای موفقیت همکاری و راهبردهای پذیرش محصول را مشخص کنید.
  • برای قابلیت‌های فعلی و آینده محصول، آموزش‌های فردی و گروهی متناسب ارائه دهید.
  • با مشتریان رابطه بسازید، از دستیابی آن‌ها به اهداف پشتیبانی کنید و آن‌ها را به حمایت از محصول ترغیب کنید.
  • سوابق CRM، از جمله برنامه‌های موفقیت، گزارش فعالیت‌ها و معیارهای استفاده را به‌روز نگه دارید.
  • نیازها و بازخورد مشتریان را به پیشنهادهایی برای قابلیت‌های محصول و ایده‌هایی برای بهبود آن تبدیل کنید.
  • برای کمک به مشتریان در استفاده از پلتفرم و رفع موانع پذیرش، از تفکر انتقادی و مهارت حل مسئله بهره ببرید.

شرایط لازم

  • سابقه حرفه‌ای کار در مؤسسات آموزش عالی یا همکاری با آن‌ها.
  • آشنایی عمیق با مدیریت تغییر در آموزش عالی.
  • تجربه ایجاد رابطه با ذی‌نفعان مختلف در سازمان‌های پیچیده.
  • توانایی اثبات‌شده در هدایت ابتکارهای تغییر و ایجاد انگیزه در تیم‌ها برای عبور از موانع تغییرات بنیادین.
  • توانایی شناسایی موارد کاربرد و نیازهای کسب‌وکار و سپس تطبیق نیازهای مشتری با راهکارهای نرم‌افزاری.
  • ارتباط‌گیری فعال در تعاملات هم‌زمان و غیرهم‌زمان.
  • پیگیری قابل‌اتکا و پایبندی به تعهدات.
  • مهارت قوی در تفکر انتقادی و حل مسئله.
  • توانایی مدیریت اولویت‌های متعارض و پاسخ‌گو کردن افراد نسبت به نتایج.
  • توانایی سازمان‌دهی قوی و اجرای منضبط.
  • سابقه پذیرفتن مسئولیت کامل نتایج مشتریان.
  • آشنایی با عملیات دانشگاهی یا آموزش عالی مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.
  • تجربه کار با پلتفرم‌های موفقیت مشتری مانند Catalyst مزیت محسوب می‌شود.
  • رویکرد مشارکتی و مشتری‌محور.
  • کنجکاوی و سازگاری در شرکتی در حال رشد.
  • توانایی تمرکز بر اهرم‌های رشد و استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی عامل‌محور.

مزایا

  • پوشش بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • پشتیبانی سلامت روان Spring Health.
  • مزایای بینایی XP Health.
  • پشتیبانی برنامه‌ریزی خانواده Carrot Fertility.
  • مراقبت‌های اولیه پزشکی One Medical.
  • حساب پس‌انداز سلامت (HSA).
  • حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر (FSA).
  • طرح Safe Harbor 401(k) از روز اول در دسترس است.
  • تطبیق کارفرما تا ۴٪ از کل جبران خدمات، مشروط به محدودیت‌های فدرال.
  • مرخصی باحقوق نامحدود.
  • انعطاف‌پذیری در کاری که اولویت آن دورکاری است.
  • کمک‌هزینه سهام بر اساس نقش و مدت همکاری.
  • کمک‌هزینه‌های سهام هنگام ارتقا بازبینی و تعدیل می‌شوند.
  • تا شش هفته مرخصی باحقوق برای پیوند با فرزند، با دریافت ۱۰۰٪ حقوق پایه، برای همه والدین.
  • والدینی که زایمان می‌کنند ممکن است شش هفته مرخصی پزشکی باحقوق برای دوران بهبودی، با دریافت ۱۰۰٪ حقوق پایه، دریافت کنند.
  • والدینی که زایمان می‌کنند ممکن است تا ۱۲ هفته مرخصی والدینی باحقوق کامل دریافت کنند.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hostaway

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آمریکای شمالی (دورکار)

Hostaway

به مدیران املاک در آمریکای شمالی کمک کنید تا پلتفرم اجاره تعطیلات مبتنی بر هوش مصنوعی Hostaway را به کار بگیرند. مسئولیت شروع همکاری، سلامت حساب‌ها، تمدیدها، حفظ مشتری و آموزش مشتریان در حساب‌های SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
The Cigna Group

مدیر ارشد موفقیت مشتریان در ام‌دی‌لایو

The Cigna Group

رهبری موفقیت راهبردی مشتریان در خدمات سلامت مجازی ام‌دی‌لایو و پیشبرد حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد. با کار از راه دور در ایالت‌های تعیین‌شده آمریکا، روابطی در سطح مدیران ارشد با مشتریان بسازید.

باز کردن
TalkNY Therapy

کارشناس موفقیت مشتری، شیفت بعدازظهر — TalkNY Therapy (دورکاری، نیویورک)

TalkNY Therapy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

زمان‌بندی جلسات تله‌تراپی را در TalkNY Therapy هماهنگ کنید و از مراجعان و درمانگران پشتیبانی کنید. در شیفت‌های بعدازظهر، عصر و آخر هفته، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های فوری را رسیدگی کنید.

باز کردن
SmartLab Learning

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، فناوری آموزشی K–12

SmartLab Learning
۱۱ – ۵۰ کارکنان
آموزش

مدارس K–12 آمریکا را در راه‌اندازی و پذیرش برنامه‌های STEM اسمارت‌لب راهنمایی کنید و تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید. با آموزگاران رابطه بسازید، نتایج و میزان استفاده را پیگیری کنید و در این شغل دورکار از حمایت مشتریان بهره بگیرید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن