Coursedog

51 – 200 Сотрудники

Coursedog предоставляет интеллектуальную платформу для управления академическими процессами в колледжах и университетах. Облачное SaaS-решение на основе нативной облачной архитектуры интегрируется с информационными системами студентов и другими кампусными инструментами, помогая координировать управление учебными планами, академическое и событийное расписание, планирование нагрузки преподавателей, циклы оценивания и публикацию каталогов. Объединяя эти процессы в единой связанной системе с автоматизацией рабочих процессов и аналитикой, Coursedog помогает учреждениям высшего образования модернизировать академические операции и поддерживать успех студентов. Компания работает в сфере образовательных технологий, SaaS и B2B; в ней трудятся 51–200 сотрудников.

Вакансии компании

Старший менеджер по успеху клиентов в сфере высшего образования

Помогайте вузам внедрять платформу Coursedog для управления академическими процессами. Добивайтесь результатов для клиентов с помощью планирования успеха, обучения, анализа использования и возможностей для расширения сотрудничества.

1 неделю назад

Соединенные Штаты

90 000 $ – 110 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Описание

Разрабатывайте планы успеха, поддерживающие благополучие клиентов, достижение целей, прохождение этапов и внедрение продукта.
Руководите управлением изменениями и внедрением продукта примерно в 60 аккаунтах с действующим ARR около 4 миллионов долларов.
Консультируйте ключевых пользователей со стороны клиентов и связывайте их бизнес-процессы и результаты с измеримой рентабельностью инвестиций.
Анализируйте использование продукта и превращайте результаты в рекомендации по его внедрению.
Работайте с командой по управлению аккаунтами, выявляя возможности для дополнительных продаж и расширения сотрудничества.
Координируйте работу с командами управления проектами, разработки продукта, инженерии, поддержки и маркетинга, чтобы решать проблемы и достигать целей клиентов.
Используйте ознакомительные встречи, чтобы определить критерии успеха партнерства и стратегии внедрения продукта.
Проводите индивидуальные и групповые тренинги с учетом потребностей клиентов по текущим и будущим функциям продукта.
Выстраивайте отношения с клиентами, помогайте им достигать целей и поощряйте их готовность рекомендовать продукт.
Поддерживайте актуальность записей в CRM, включая планы успеха, журналы активности и показатели использования.
Преобразуйте потребности и отзывы клиентов в рекомендации по функциям и идеи для улучшения продукта.
Применяйте критическое мышление и навыки решения проблем, чтобы помогать клиентам пользоваться платформой и преодолевать препятствия при ее внедрении.

Требования

Опыт профессиональной работы в учреждениях высшего образования или сотрудничества с ними.
Хорошее знание управления изменениями в сфере высшего образования.
Опыт выстраивания отношений с различными заинтересованными сторонами в сложных организациях.
Подтвержденная способность руководить инициативами по изменениям и мотивировать команды преодолевать препятствия на пути к трансформационным изменениям.
Умение выявлять сценарии использования и бизнес-потребности, а затем соотносить требования клиентов с программными решениями.
Упреждающая коммуникация в синхронном и асинхронном форматах.
Ответственное выполнение взятых на себя обязательств.
Развитые навыки критического мышления и решения проблем.
Умение управлять конкурирующими приоритетами и обеспечивать ответственность за результаты.
Высокий уровень организованности и дисциплинированное выполнение задач.
Опыт полной ответственности за результаты клиентов.
Знание академических процессов или сферы высшего образования будет преимуществом, но не является обязательным.
Опыт работы с платформами для управления успехом клиентов, например Catalyst, будет преимуществом.
Командный подход с приоритетом интересов клиентов.
Любознательность и адаптивность в растущей компании.
Умение сосредоточиться на факторах масштабирования и ответственно применять агентный ИИ.

Преимущества

Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения.
Психологическая поддержка Spring Health.
Льготы по уходу за зрением от XP Health.
Поддержка планирования семьи от Carrot Fertility.
Первичная медицинская помощь от One Medical.
Счет медицинских сбережений (HSA).
Счет возмещения медицинских расходов (FSA).
Пенсионный план 401(k) Safe Harbor доступен с первого дня работы.
Взносы работодателя в размере 4% от общей компенсации с учетом федеральных лимитов.
Неограниченный оплачиваемый отпуск.
Гибкие условия удаленной работы с приоритетом дистанционного формата.
Гранты на акции в зависимости от должности и стажа.
Пересмотр и корректировка грантов на акции при повышении.
До шести недель оплачиваемого отпуска для установления связи с ребенком с сохранением 100% базовой зарплаты для всех родителей.
Родители, родившие ребенка, могут получить дополнительно шесть недель оплачиваемого медицинского отпуска на восстановление с сохранением 100% базовой зарплаты.
Родители, родившие ребенка, могут получить до 12 недель полностью оплачиваемого родительского отпуска.

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Гостеприимство Консалтинг Логистика

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Логистика Строительство

Соединенные Штаты

125 902 $ – 190 440 $ / год

IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть

Здравоохранение Медицинское страхование Фармацевтика

Техас Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2C Здравоохранение

Соединенные Штаты

Нью-Йорк

24 $ / час

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

65 000 $ – 85 000 $ / год

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Юта Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть

Старший менеджер по успеху клиентов в сфере высшего образования

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

Менеджер по работе с клиентами