LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
ЗдравоохранениеМедицинское страхованиеФармацевтика
The Cigna Group — международная медицинская компания, работающая через Cigna Healthcare и Evernorth Health Services. Её деятельность объединяет медицинские услуги, медицинское страхование и управление фармацевтическими льготами, чтобы поддерживать здоровье и благополучие клиентов, заказчиков и пациентов. Компания также уделяет внимание этичным подходам к здравоохранению и использованию искусственного интеллекта, равенству в сфере здоровья, ответственному экологическому и социальному управлению и инновациям в предоставлении медицинской помощи.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

USСоединенные ШтатыFLФлоридаMOМиссуриPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Ведите стратегические отношения и консультируйте закреплённых клиентов.
  • Создавайте планы по здоровью аккаунтов, взаимодействию с руководством, удержанию, использованию услуг, росту и долгосрочному партнёрству.
  • Выстраивайте отношения с руководителями клиентов и выявляйте лиц, принимающих решения, влиятельных участников и возможности.
  • Согласовывайте цели клиентов, стратегии льгот, приоритеты здоровья населения, потребности в вовлечении участников и критерии успеха.
  • Отслеживайте состояние клиентов и выявляйте риски в отношениях, результатах, финансах, договорах, использовании услуг и продлении.
  • Руководите планированием продлений и удержания выручки совместно с отделами продаж, финансов, юридическим отделом, управлением аккаунтами и другими партнёрами.
  • Находите возможности расширить применение решений MDLIVE, их внедрение и использование.
  • Преобразуйте операционные, клинические, финансовые данные, сведения об использовании услуг и вовлечённости в выводы и рекомендации для руководства.
  • Проводите ежеквартальные обзоры бизнеса, ежегодные стратегические обзоры, встречи с руководством и планирование многолетнего партнёрства.
  • Координируйте стратегические и эскалационные вопросы на уровне руководства, внутреннее взаимодействие, планы решения проблем и коммуникацию с клиентами.
  • Представляйте внутри компании интересы клиентов и координируйте межфункциональную стратегию и обязательства.
  • Работайте с командой управления аккаунтами, связывая стратегические приоритеты с их реализацией и последующей обработкой проблем.
  • Отслеживайте состояние клиентов, риски оттока, возможности роста, отношения с руководством и обязательства в системах управления клиентами.
  • Следите за тенденциями в здравоохранении, виртуальной медицине, льготах и конкуренции, актуальными для закреплённых клиентов.
  • Выполняйте другие порученные обязанности.

Требования

  • Обязательно наличие степени бакалавра.
  • Более 10 лет предпочтительного опыта в управлении клиентами или стратегическими аккаунтами в здравоохранении, успехе клиентов, консалтинге, управлении медицинскими планами, льготами в здравоохранении, цифровом здравоохранении, виртуальной медицине или смежной сфере.
  • Опыт управления сложными корпоративными отношениями с медицинскими страховыми планами, крупными работодателями, администраторами планов третьих сторон, брокерами или консультантами либо медицинскими организациями.
  • Опыт поддержки отношений с руководителями, корпоративных продлений, удержания выручки, роста аккаунтов и стратегического планирования.
  • Опыт проведения обзоров бизнеса для руководства и координации клинических, операционных, финансовых, технологических, юридических и управленческих участников.
  • Особенно желателен опыт в виртуальной медицине, цифровом здравоохранении, оказании медицинской помощи или льготах в здравоохранении.
  • Глубокое знание медицинских планов, льгот работодателей, администраторов планов третьих сторон, брокеров или консультантов и экосистемы льгот в здравоохранении.
  • Глубокое знание виртуальной медицины, цифрового здравоохранения, оказания медицинской помощи, здоровья населения и реализации ценности для клиентов.
  • Умение управлять сложными корпоративными отношениями с многочисленными участниками, приоритетами и договорными требованиями.
  • Уверенное взаимодействие на уровне руководства и способность выстраивать доверительные отношения с руководителями клиентов, включая топ-менеджмент.
  • Коммерческая компетентность в удержании, продлении договоров, росте аккаунтов, ценообразовании, заключении договоров и управлении рисками выручки.
  • Умение интерпретировать данные о результатах и превращать их в понятные бизнес-выводы и рекомендации.
  • Сильные навыки коммуникации, презентации, ведения переговоров, управления отношениями и решения проблем.
  • Умение влиять на результаты и руководить межфункциональными командами без прямых административных полномочий.
  • Отличные навыки организации и управления проектами, включая ведение нескольких стратегических аккаунтов и приоритетов.
  • Позитивный, доброжелательный и командный подход, ответственность за работу и её результаты.
  • Опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM-системой либо технологией управления клиентами.
  • Опыт использования инструментов ИИ в повседневной работе для повышения эффективности.
  • Домашний интернет через кабельное широкополосное соединение или оптоволокно со скоростью не менее 10 Мбит/с на скачивание и 5 Мбит/с на загрузку.

Преимущества

  • Удалённый формат работы.
  • Командировки до 20%.
  • Для домашнего интернета требуется кабельное широкополосное соединение или оптоволокно со скоростью не менее 10 Мбит/с на скачивание и 5 Мбит/с на загрузку.
  • Доступны разумные условия адаптации для прохождения онлайн-процесса подачи заявки.
  • Политика полного отказа от табака.

Похожие вакансии

Hostaway

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Hostaway
51 – 200 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть
Samsara

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Samsara
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
125 902 $ – 190 440 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть
Hire Overseas

Менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть
Hire Overseas

Старший менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыFLФлоридаILИллинойсNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаPAПенсильванияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведение отношений с клиентами, подбор кандидатов и удержание клиентов для Hire Overseas — платформы офшорного найма. Поддержка повторного найма, отзывов клиентов и рекомендаций.

Открыть
Waymark

Старший менеджер по работе с партнёрами

Waymark
11 – 50 Сотрудники
Искусственный интеллектМаркетингРеклама
USСоединенные Штаты
82 000 $ – 137 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Отвечайте за стратегию работы с клиентами, отчётность и взаимодействие между командами, сотрудничая с организациями управляемой медицинской помощи и системами здравоохранения в Waymark — технологической компании, помогающей участникам Medicaid.

Открыть